清洁工员工考核制度

PAGE清洁工员工考核制度一、总则（一）目的为了加强公司清洁工队伍的管理，提高清洁工作质量和效率，确保公司办公区域、公共区域及周边环境的整洁卫生，特制定本考核制度。本制度旨在明确清洁工的工作标准和要求，规范考核流程，激励清洁工积极履行职责，为公司创造良好的工作环境。（二）适用范围本制度适用于公司全体清洁工员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价清洁工的工作表现。2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对清洁工进行全面考核，综合评价其工作业绩。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与清洁工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其认识自身不足，促进工作改进。4.激励发展原则：通过合理的考核机制，激励清洁工不断提高工作水平，实现个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作质量（50分）1.办公区域清洁（20分）地面清洁：无明显灰尘、污渍、脚印，每日至少拖地[X]次，保持地面光亮整洁。（10分）桌面及办公用品清洁：桌面、电脑、键盘、鼠标等办公用品擦拭干净，无灰尘、污渍，文件摆放整齐。（5分）门窗玻璃清洁：门窗玻璃干净透明，无污渍、水渍，每周至少擦拭[X]次。（3分）垃圾桶清理：垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无垃圾残留，每日至少清理[X]次。（2分）2.公共区域清洁（20分）走廊、楼梯清洁：地面、扶手、墙壁干净整洁，无灰尘、污渍，每日清扫[X]次，扶手每周擦拭[X]次。（10分）电梯清洁：电梯轿厢内部及按钮面板擦拭干净，无异味，每日清洁[X]次，每周对电梯外部进行全面清洁。（5分）卫生间清洁：卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等清洁卫生，无异味，每日至少清洁[X]次，定期消毒。（3分）公共区域设施清洁：对公共区域的桌椅、灯具、消防器材等设施进行定期清洁，保持干净无损坏。（2分）3.周边环境清洁（10分）公司周边道路及绿化带清洁：道路无杂物，绿化带内无垃圾、杂物，定期进行清扫和除草。（5分）垃圾收集点管理：垃圾收集点垃圾及时清运，周围环境整洁，无垃圾散落，每日至少清理[X]次。（3分）冬季除雪（如有）：在冬季下雪后，及时清理公司周边及内部道路积雪，确保人员通行安全。（2分）（二）工作效率（20分）1.按时完成工作任务（10分）：严格按照规定的工作时间和流程完成各项清洁任务，无无故拖延现象。根据不同区域的清洁要求，合理安排工作顺序，确保在规定时间内完成清洁工作。（810分）2.紧急任务响应（5分）：对于临时安排的紧急清洁任务，能够迅速响应，及时到达现场进行处理，并在规定时间内完成。（35分）3.工作量达标（5分）：每月完成的清洁工作量达到公司规定的标准，无漏扫、漏清等情况。（35分）（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）：对本职工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不敷衍，确保清洁工作质量。（810分）2.服从安排（5分）：服从公司及上级领导的工作安排，听从指挥调度，按时完成交办的各项任务。（35分）3.团队协作（5分）：与同事之间相互配合，团结协作，共同完成清洁工作任务，不出现因个人原因影响团队工作的情况。（35分）（四）职业素养（10分）1.遵守规章制度（5分）：严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，遵守工作纪律。（35分）2.爱护清洁工具及设备（3分）：正确使用和维护清洁工具及设备，定期进行检查和保养，确保工具和设备完好无损，延长使用寿命。（23分）3.安全意识（2分）：在工作过程中，注意安全操作，避免发生安全事故，如因个人原因导致安全事故，将视情节轻重进行相应处罚。（12分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司行政部门或相关负责人对清洁工的工作进行日常巡查，及时发现问题并记录。日常检查可采用现场查看、拍照等方式，作为考核的重要依据。2.定期抽检：每月定期对清洁工的工作区域进行抽检，检查工作质量是否符合标准要求。抽检结果将纳入当月考核成绩。3.客户反馈：收集公司员工、来访客户等对清洁工作的反馈意见，作为考核的参考。客户反馈意见应详细记录反馈人、反馈内容及时间等信息。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对清洁工当月的工作表现进行综合考核评分。考核结果将于次月上旬公布，并与绩效奖金挂钩。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：根据考核内容与标准，对清洁工的各项工作表现进行量化评分，满分100分。2.评分计算：各项考核指标得分相加即为当月考核总分。例如，工作质量得45分，工作效率得18分，工作态度得16分，职业素养得9分，则当月考核总分为45+18+16+9=88分。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定绩效奖金发放比例。考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为[X]%；8089分，绩效奖金发放比例为[X]%；7079分，绩效奖金发放比例为[X]%；6069分，绩效奖金发放比例为[X]%；60分以下，绩效奖金发放比例为[X]%。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分在90分及以上的清洁工，可优先获得晋升机会或给予其他奖励，如优秀员工称号、奖金等。3.培训与辅导：对于考核得分较低的清洁工，由上级领导进行谈话沟通，分析原因，制定针对性的培训计划和辅导措施，帮助其提高工作水平。如连续两个月考核得分低于60分，将进行警告处分，并安排离岗培训[X]天，培训结束后重新考核，如仍不合格，将予以辞退。五、考核申诉（一）申诉条件清洁工如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.提交申诉材料：申诉人需填写《清洁工考核申诉表》，详细说明申诉理由，并附上相关证明材料，如照片、客户反馈记录等，提交至公司行政部门。2.行政部门受理：行政部门收到申诉材料后，进行登记，并在[X]个工作日内将申诉材料转交给考核小组。3.考核小组调查核实：考核小组对申诉事项进行调查核实，通过查阅考核记录、与相关人员沟通等方式，了解实际情况。4.结果反馈：考核小组在[X]个工作日内将调查核实结果反馈给申诉人。如申诉成