建邺区社工考核制度

PAGE建邺区社工考核制度总则目的为加强建邺区社工队伍建设，提高社工服务质量和专业水平，规范社工管理，激励社工积极履行职责，特制定本考核制度。适用范围本制度适用于建邺区从事社会工作服务的专职社工及相关工作人员。考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，全面、准确地评价社工的工作表现，确保考核结果公平、公正。2.注重实绩原则：以社工实际工作成果为主要依据，重点考核工作业绩、服务质量、专业能力等方面。3.激励发展原则：通过考核，激励社工不断提升自身素质和工作能力，促进社工队伍的可持续发展。4.多元化考核原则：综合运用多种考核方式，如自评、互评、上级评价、服务对象评价等，确保考核结果的全面性和准确性。考核内容与标准工作业绩（40分）1.服务项目完成情况（20分）按时、高质量完成所负责的服务项目，得1620分。基本完成服务项目，但存在一些小问题，得1115分。未能按时完成服务项目或服务质量较差，得610分。严重影响服务项目推进，得05分。2.服务对象满意度（10分）服务对象满意度达到90%及以上，得810分。服务对象满意度在80%89%之间，得57分。服务对象满意度在70%79%之间，得34分。服务对象满意度低于70%，得02分。3.工作创新与成果（10分）在服务过程中提出创新性的工作方法或取得显著工作成果，得到广泛认可，得810分。有一定的工作创新或取得一定的工作成果，得57分。工作创新较少或成果不明显，得34分。无工作创新和成果，得02分。专业能力（30分）1.专业知识掌握（10分）熟练掌握社会工作专业知识，能够灵活运用到实际工作中，得810分。基本掌握社会工作专业知识，能较好地完成工作任务，得57分。对社会工作专业知识掌握不够扎实，存在一些知识盲点，得34分。专业知识严重不足，影响工作开展，得02分。2.专业技能运用（10分）能够熟练运用社会工作专业技能，如个案工作、小组工作、社区工作等，有效解决服务对象问题，得810分。能运用基本的专业技能，较好地完成工作任务，得57分。专业技能运用不够熟练，工作效果一般，得34分。专业技能欠缺，无法有效开展工作，得02分。3.专业发展与学习（10分）积极参加各类社会工作专业培训和学习活动，不断提升专业水平，取得相关专业证书或在专业领域有一定研究成果，得810分。参加部分专业培训和学习活动，有一定的专业提升，得57分。较少参加专业培训和学习活动，专业发展停滞不前，得34分。不参加专业培训和学习活动，专业能力明显下降，得02分。工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行工作职责，得810分。有一定的责任心，能较好地完成本职工作，得57分。责任心一般，工作有时出现敷衍现象，得34分。责任心不强，经常推诿工作，得02分。2.敬业精神（5分）热爱社会工作事业，全身心投入工作，具有较强的敬业精神，得45分。比较敬业，能认真对待工作，得3分。敬业精神不足，工作积极性不高，得2分。缺乏敬业精神，工作消极怠工，得01分。3.团队协作（5分）积极与团队成员协作配合，主动分享工作经验和资源，为团队发展做出贡献，得45分。能够与团队成员协作，较好地完成团队任务，得3分。团队协作意识较弱，有时影响团队工作，得2分。不配合团队工作，破坏团队氛围，得01分。职业操守（10分）1.遵守职业道德（5分）严格遵守社会工作职业道德规范，诚实守信，尊重服务对象，得45分。基本遵守职业道德规范，无明显违规行为，得3分。偶尔违反职业道德规范，造成一定不良影响，得2分。多次违反职业道德规范，严重损害社工形象，得01分。2.廉洁自律（5分）廉洁奉公，不以权谋私，在工作中无任何违规违纪行为，得45分。能够做到廉洁自律，未发现违规问题，得3分。存在轻微廉洁问题，未造成严重后果，得2分。出现严重廉洁违规行为，得01分。考核方式与周期考核方式1.日常考核：由社工所在部门负责人根据社工日常工作表现进行记录和评价，重点考核工作任务完成情况、工作态度等。2.定期考核：每半年进行一次定期考核，社工需提交个人工作总结，部门负责人结合日常考核情况进行综合评价，并组织同事互评和服务对象评价。3.专项考核：针对特定服务项目或重要工作任务，进行专项考核，重点评估社工在项目中的表现和贡献。考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。日常考核随时进行，定期考核分别在每年6月和12月进行，专项考核根据实际工作需要适时开展。考核程序准备阶段1.成立考核工作小组，负责考核工作的组织、实施和监督。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和程序。3.组织考核人员培训，使其熟悉考核要求和方法。实施阶段1.社工按照考核要求，撰写个人工作总结，填写考核自评表。2.部门负责人对社工进行日常考核评价，并填写部门评价表。3.组织同事互评和服务对象评价，收集评价意见。4.考核工作小组对各类评价结果进行汇总和分析。结果反馈阶段1.考核工作小组向社工反馈考核结果，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。2.社工对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉。考核工作小组对申诉进行调查和处理，并将处理结果反馈给社工。结果运用阶段1.将考核结果与社工的薪酬待遇、晋升、奖励等挂钩。2.根据考核结果，对表现优秀的社工进行表彰和奖励，对存在问题的社工进行督促整改或采取相应的处理措施。奖励与惩罚奖励1.年度考核结果为优秀（90分及以上）的社工，给予表彰和奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在工作中表现突出，有重大创新成果或为建邺区社会工作事业做出显著贡献的社工，给予特别奖励，如晋升、增加薪酬待遇等。惩罚1.年度考核结果为不合格（60分及以下）的社工，给予警告处分，并要求其制定整改计划，限期整改。2.连续两年考核结果为不合格的社工，予以辞