公寓楼卫生考核制度

PAGE公寓楼卫生考核制度一、总则（一）目的为加强公寓楼卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，特制定本考核制度。本制度旨在明确公寓楼卫生管理的标准和要求，规范考核流程，确保公寓楼卫生状况达到较高水平，提升住户满意度，同时保障公寓楼的整体形象和运营秩序。（二）适用范围本制度适用于本公司管理的所有公寓楼，包括公寓楼内的公共区域（如走廊、楼梯、电梯、大厅、停车场等）以及住户房间内部的卫生管理考核。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平对待每一位被考核对象。2.全面覆盖原则：对公寓楼卫生的各个方面进行全面考核，包括环境卫生、设施卫生、个人卫生等，确保无卫生死角。3.动态管理原则：根据公寓楼实际卫生状况和住户反馈，适时调整考核标准和方法，保持考核制度的有效性和适应性。4.激励改进原则：通过考核激励公寓楼管理人员和住户积极参与卫生管理工作，促进卫生状况不断改善。二、考核标准（一）公共区域卫生标准1.走廊地面干净整洁，无明显污渍、脚印、杂物，每日清扫一次，定期拖地。墙面无灰尘、蜘蛛网，保持洁白干净，每月至少擦拭一次。门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍，每周擦拭一次。走廊内的灯具、消防设施等表面清洁，无灰尘、污渍，每月检查并清洁一次。2.楼梯踏步表面干净，无垃圾、痰迹，扶手无灰尘，每日清扫一次，扶手每周擦拭一次。楼梯间墙壁无污渍、灰尘，每月至少擦拭一次。楼梯间的窗户保持清洁，无灰尘、污渍，每月擦拭一次。3.电梯轿厢地面、四壁干净，无明显污渍、划痕，每日清洁消毒一次。电梯门轨道、按钮表面清洁，无灰尘、污渍，每日擦拭消毒。电梯轿厢内的通风口、照明灯具等设施保持清洁，无灰尘、杂物，每月检查并清洁一次。4.大厅地面光亮，无杂物、污渍，每日清扫并拖洗，定期打蜡保养。墙面、天花板无灰尘、蜘蛛网，保持整洁美观，每月至少清洁一次。大厅内的沙发、茶几等家具摆放整齐，表面清洁，无污渍、灰尘，每日擦拭。绿植摆放整齐，叶面无灰尘，定期浇水、修剪，保持生机盎然。5.停车场地面干净，无垃圾、杂物，定期清扫，保持整洁。停车位标线清晰，无损坏、褪色现象。停车场内的照明设施、通风设备等正常运行，表面清洁，无灰尘、污渍，每月检查并清洁一次。（二）住户房间内部卫生标准（抽查）1.客厅地面干净，无明显污渍、脚印，定期清扫、拖地。家具摆放整齐，表面无灰尘、污渍，每日擦拭。窗户玻璃明亮，无灰尘、污渍，每月擦拭一次。客厅内无杂物堆积，保持整洁有序。2.卧室床铺整洁，床单、被套、枕套干净，定期更换。地面清洁，无垃圾、杂物，每日清扫。衣柜、书桌等家具表面无灰尘，物品摆放整齐。窗户保持清洁，每月擦拭一次窗帘。3.厨房台面干净，无油污、水渍，炉灶周围无积油，每日清洁。水槽清洁，无堵塞、异味，定期清理。抽油烟机表面及内部滤网清洁，定期拆卸清洗。厨房内无食物残渣、垃圾堆积，垃圾桶及时清理。4.卫生间马桶清洁，无污渍、异味，每日冲洗消毒。洗手盆台面干净，水龙头、镜子无水印、污渍，每日擦拭。淋浴间地面、墙面无污垢，排水通畅，定期清洁。卫生间内无积水，通风良好，保持空气清新。（三）卫生设施维护标准1.垃圾桶垃圾桶外观清洁，无破损、变形，定期擦拭消毒。垃圾及时清理，无满溢现象，每天至少清理一次。根据垃圾量合理配置垃圾桶数量，确保垃圾存放方便。2.清洁工具清洁工具配备齐全，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。清洁工具定期清洗、消毒，保持干净卫生，损坏及时更换。3.排水系统公寓楼内的排水管道畅通，无堵塞、漏水现象，定期检查维护。卫生间、厨房等区域的地漏无杂物，排水顺畅，每周清理一次。三、考核组织与实施（一）考核组织成立公寓楼卫生考核小组，成员包括公寓楼管理人员、保洁主管、住户代表等。考核小组负责制定考核计划、组织考核工作、汇总考核结果并提出改进措施。（二）考核周期1.公共区域卫生考核每日进行一次，由公寓楼保洁人员自查，管理人员进行不定期抽查。2.住户房间内部卫生考核每月进行一次，采取随机抽查的方式，抽取一定比例的住户房间进行检查。（三）考核方式1.现场检查：考核人员通过实地查看公寓楼公共区域和住户房间内部的卫生状况，按照考核标准进行评分。2.住户反馈：收集住户对公寓楼卫生问题的反馈意见，作为考核的参考依据。住户可通过书面意见、电话、微信等方式向管理人员或考核小组反映卫生问题。（四）考核评分1.考核采用百分制，公共区域卫生考核和住户房间内部卫生考核分别计分。2.公共区域卫生考核评分标准：地面、墙面、门窗玻璃等清洁程度，根据污渍、灰尘、杂物等情况酌情扣分，满分40分。卫生设施维护情况，如垃圾桶、清洁工具、排水系统等，满分30分。整体环境卫生整洁度，包括无异味、无垃圾堆积等，满分30分。3.住户房间内部卫生考核评分标准：客厅、卧室、厨房、卫生间等各个房间的卫生状况，根据清洁程度、物品摆放等情况酌情扣分，满分60分。房间整体整洁有序程度，满分40分。四、考核结果处理（一）结果公示考核结果每月在公寓楼公告栏进行公示，公示期为[X]天。公示内容包括各楼层、各单元的卫生考核得分、排名情况以及存在的主要卫生问题。（二）奖惩措施1.奖励对于卫生考核成绩优秀的楼层、单元或保洁人员，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在公寓楼内进行公开表扬，树立卫生管理榜样，激励其他人员积极参与卫生管理工作。2.惩罚对于卫生考核成绩不合格的楼层、单元或保洁人员，进行批评教育，并要求限期整改。连续两个月卫生考核成绩不合格的，给予警告处分，扣除相应绩效奖金。情节严重的，如多次出现严重卫生问题且拒不整改的，予以辞退处理。（三）整改跟踪对考核中发现