网格员激励考核制度

PAGE网格员激励考核制度一、总则（一）目的为加强网格员队伍建设，提高网格员工作积极性、主动性和责任感，提升网格化服务管理水平，切实发挥网格员在基层社会治理中的作用，特制定本激励考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内全体网格员。（三）基本原则1.客观公正原则：考核评价以事实为依据，按照统一的标准和程序进行，确保公平、公正、公开。2.激励导向原则：通过合理的激励措施，激发网格员的工作热情，鼓励其积极履行职责，提高工作绩效。3.注重实效原则：考核内容紧密围绕网格员的工作职责和任务，突出工作成果和实际贡献，注重考核的针对性和实效性。4.动态管理原则：根据网格员的工作表现和实际情况，及时调整激励措施和考核结果应用，实现对网格员队伍的动态管理。二、考核内容与标准（一）基础工作1.信息采集考核标准：按照规定的时间和要求，准确、完整地采集网格内各类基础信息，包括人口信息、房屋信息、单位信息等。信息准确率达到[X]%以上，及时更新率达到[X]%以上。考核方式：定期检查网格员采集的信息台账，与实际情况进行比对核实，通过数据平台抽查信息的准确性和及时性。2.巡查走访考核标准：严格按照巡查计划，定期对网格进行巡查走访，每周巡查次数不少于[X]次。及时发现并上报网格内的各类问题，问题上报及时率达到[X]%以上。考核方式：通过查看巡查记录、实地走访核实等方式，检查网格员的巡查情况和问题上报情况。3.台账记录考核标准：认真做好各类工作台账记录，台账内容详实、准确、规范。按时完成各类报表的填报工作，报表准确率达到[X]%以上。考核方式：定期检查网格员的工作台账和报表，对记录的完整性、准确性进行评估。（二）重点任务1.矛盾纠纷排查化解考核标准：积极开展矛盾纠纷排查工作，及时发现网格内的各类矛盾纠纷，并采取有效措施进行化解。矛盾纠纷化解率达到[X]%以上，确保不发生因矛盾纠纷排查化解不力引发的群体性事件。考核方式：通过查看矛盾纠纷排查记录、实地走访了解等方式，核实网格员对矛盾纠纷的排查和化解情况。对引发群体性事件的，实行一票否决。2.安全隐患排查整治考核标准：定期对网格内的安全生产、消防安全、食品药品安全等隐患进行排查，及时上报并协助相关部门进行整治。安全隐患排查覆盖率达到[X]%以上，隐患整改率达到[X]%以上。考核方式：联合相关部门对网格员排查出的安全隐患进行实地检查，核实隐患排查情况和整改效果。对因工作不力导致发生安全事故的，严肃追究责任。3.环境卫生整治考核标准：积极参与网格内的环境卫生整治工作，组织发动居民开展环境卫生大扫除活动。及时发现并上报网格内的环境卫生问题，协助相关部门进行清理整治。环境卫生达标率达到[X]%以上。考核方式：实地查看网格内的环境卫生状况，检查网格员对环境卫生问题的发现和上报情况，以及协助整治的效果。（三）服务群众1.政策宣传考核标准：及时向网格内居民宣传党和国家的方针政策、法律法规以及各类惠民政策，宣传覆盖率达到[X]%以上。通过多种形式开展宣传活动，提高居民对政策的知晓率和认同感。考核方式：通过问卷调查、实地走访等方式，了解居民对政策宣传的知晓情况和满意度。查看网格员开展宣传活动的记录和资料。2.便民服务考核标准：积极为网格内居民提供便民服务，如代办各类证件、咨询解答等。服务态度热情、周到，居民满意度达到[X]%以上。考核方式：通过电话回访、实地走访等方式，了解居民对网格员便民服务的满意度。查看便民服务记录和相关资料。3.特殊群体关爱考核标准：关注网格内的孤寡老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，定期走访慰问，了解他们的生活状况和需求，及时提供帮助和支持。特殊群体关爱覆盖率达到[X]%以上。考核方式：实地走访特殊群体家庭，核实网格员的关爱走访情况和提供帮助的记录。（四）工作纪律1.出勤情况考核标准：严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。请假手续完备，请假期间工作交接清楚。考核方式：通过考勤记录、同事反馈等方式，核实网格员的出勤情况。2.工作态度考核标准：工作认真负责，积极主动，服从工作安排。对待居民热情耐心，不推诿、不扯皮，及时解决居民反映的问题。考核方式：通过居民投诉、同事评价、上级检查等方式，综合评估网格员的工作态度。3.廉洁自律考核标准：严格遵守廉洁自律各项规定，不以权谋私，不接受居民的礼品、宴请等。廉洁自律情况良好，无违规违纪行为。考核方式：通过举报投诉、廉政调查等方式，核实网格员的廉洁自律情况。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由网格员所在的网格管理负责人负责，根据日常工作表现和任务完成情况，对网格员进行实时考核记录。2.定期考核：每月末对网格员当月的工作情况进行集中考核，考核内容包括基础工作、重点任务、服务群众、工作纪律等方面。3.专项考核：根据工作需要，对网格员在某项重点工作或专项任务中的表现进行专项考核。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行集中考核，次月上旬公布考核结果。四、激励措施（一）物质激励1.绩效奖金：根据考核结果，发放绩效奖金。考核优秀的网格员，绩效奖金标准为[X]元/月；考核良好的网格员，绩效奖金标准为[X]元/月；考核合格的网格员，绩效奖金标准为[X]元/月；考核不合格的网格员，不发放绩效奖金。2.年终奖励：对年度考核优秀的网格员，给予一次性年终奖励，奖励标准为[X]元。3.表彰奖励：对在工作中表现突出、成绩显著的网格员，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在全公司/组织范围内进行通报表扬。（二）精神激励1.荣誉称号：对考核优秀的网格员，授予“优秀网格员”荣誉称号，并在公司/组织内部网站、宣传栏等进行宣传展示。2.晋升机会：在同等条件下，优先推荐考核优秀的网格员晋升职务或参加各类培训学习、交流考察活动。3.职业发展规划：为网格员提供明确的职业发展规划指导，帮助其制定个人发展目标，鼓励其不断提升自身素质和能力。五、考核结果应用（一）与绩效奖金挂钩考核结果直接与绩效奖金发放挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放标准。（二）与评先评优挂钩年度考核结果作为评先评优的重要依据，考核优秀者优先评选为“优秀网格员”、“先进工作者”等荣誉称号。（三）与晋升晋级挂钩在职务晋升、岗位调整等方面，优先考虑考核优秀的网格员。对连续多次考核不合格的网格员，进行诫勉谈话、岗位调整或辞退处理。（四）与培训教育挂钩根据考核结果，针对网格员存在的问题和不足，有针对性地开展培训教育活动，帮助其提升工作能力和业务水平。六、申诉与处理（一）申诉渠道网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司/组织考核管理部门