行政驾驶员考核制度

PAGE行政驾驶员考核制度一、总则（一）目的为加强公司行政驾驶员队伍建设，提高驾驶员的综合素质和服务水平，规范驾驶行为，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有行政驾驶员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观、公正，接受全体驾驶员的监督。2.定量与定性相结合原则：通过量化考核指标和定性评价相结合，全面评价驾驶员的工作表现。3.激励与约束并重原则：考核结果与绩效奖金、晋升、评优等挂钩，激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法律法规，全年无交通违法记录得[X]分；每出现一次交通违法，根据违法情节轻重扣[XX]分。因交通违法导致交通事故，负主要责任的每次扣[X]分；负同等责任的每次扣[X]分；负次要责任的每次扣[X]分。2.安全行车全年无交通事故得[X]分；发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小）每次扣[X]分；发生一般交通事故（造成人员轻伤或一定财产损失）每次扣[X]分；发生重大交通事故（造成人员重伤、死亡或重大财产损失），视情节严重程度扣[XX]分，并根据公司相关规定处理。定期对车辆进行安全检查，确保车辆处于良好运行状态。发现车辆存在安全隐患未及时报告处理的，每次扣[X]分。（二）服务质量1.出车准时率严格按照规定的出车时间出车，出车准时率达到[X]%及以上得[X]分；每降低[X]个百分点扣[X]分。因驾驶员原因导致出车延误，每次扣[X]分；延误时间较长，给公司工作造成较大影响的，视情节扣[XX]分。2.服务态度热情、礼貌对待乘车人员，主动为乘车人员提供必要的帮助。受到乘车人员投诉，经核实情况属实的，每次扣[X]分；投诉较多，严重影响公司形象的，扣[XX]分。积极配合公司各项工作安排，服从调度指挥。对调度安排有异议时，应通过合理渠道反映，不得消极抵触。否则，每次扣[X]分。（三）车辆维护与管理1.车辆清洁保持车辆内外整洁卫生，定期进行清洗。车辆外观不整洁，每次扣[X]分；车内卫生差，影响乘车环境的，每次扣[X]分。2.车辆保养按照车辆保养手册的要求，按时对车辆进行保养维护。未按时进行保养的，每次扣[X]分；因保养不当导致车辆出现故障的，根据故障严重程度扣[XX]分。做好车辆保养记录，记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。3.车辆维修车辆发生故障时，及时报告并送修。未经批准擅自维修车辆（特殊紧急情况除外），每次扣[X]分。维修费用超出预算，无合理原因的，超出部分由驾驶员承担，并根据超出比例扣[XX]分。维修后的车辆应进行验收，确保维修质量。因维修质量问题导致车辆再次出现故障的，维修费用由驾驶员承担，并扣[X]分。（四）工作纪律1.出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班。迟到、早退每次扣[X]分；旷工每次扣[X]分。请假应提前按照规定程序办理，未经批准擅自离岗的，按旷工处理。2.工作场所纪律遵守公司工作场所规章制度及驾驶员休息室管理规定，不得在工作场所吸烟、大声喧哗、打牌等。违反规定的，每次扣[X]分。妥善保管公司车辆及相关物品，不得私自外借或挪用。发现违规行为，每次扣[X]分，并追回相关物品；造成损失的，照价赔偿并视情节扣[XX]分。三、考核方式（一）日常考核1.由车辆调度人员、乘车人员及其他相关人员对驾驶员的出车准时率、服务态度、车辆清洁等方面进行日常记录和评价。2.安全管理部门定期对驾驶员的交通违法记录、交通事故情况进行统计和核实。3.车辆管理部门负责检查驾驶员的车辆维护保养记录、车辆维修情况等。（二）定期考核1.每月末，由考核小组对驾驶员当月的各项考核指标进行汇总和评分。考核小组由车辆管理部门负责人、安全管理部门负责人、人力资源部门相关人员等组成。2.考核小组根据日常考核记录、相关部门提供的数据及驾驶员的工作表现，按照考核标准进行打分，计算出每位驾驶员当月的考核得分。（三）年度考核1.年度考核以每月考核得分的平均值为基础，结合驾驶员全年的综合表现进行评价。2.年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核得分在[X]分及以上的为优秀；得分在[XX]分之间的为良好；得分在[XX]分之间的为合格；得分在[X]分以下的为不合格。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.考核结果与绩效奖金挂钩。优秀等级的驾驶员，绩效奖金上浮[X]%；良好等级的驾驶员，绩效奖金按正常标准发放；合格等级的驾驶员，绩效奖金下浮[X]%；不合格等级的驾驶员，绩效奖金下浮[X]%。2.连续两个月考核不合格的驾驶员，公司将对其进行诫勉谈话，并视情况调整工作岗位或采取其他处理措施。（二）晋升与评优1.在同等条件下优先考虑年度考核优秀的驾驶员晋升职务或担任重要岗位。2.年度考核优秀的驾驶员可优先参与公司各类先进评选，获得相应的荣誉证书和奖励。（三）培训与发展1.对于考核结果不理想的驾驶员，公司将根据其存在的问题，安排针对性的培训课程，帮助其提升业务能力和综合素质。2.根据驾驶员的考核情况和个人发展意愿，为其制定个性化的职业发展规划，提供更多的学习机会和发展空间。五、申诉与处理（一）申诉渠道驾驶员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉材料应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理考核小组在收到申诉材料后，应在[X]个工作日