2026年消费者权益保护知识题库

2026年消费者权益保护知识题库一、单选题（每题2分，共20题）1.消费者在购买预付式消费服务时，若经营者突然停业，其依法享有的权利是？A.只能要求退款B.可要求部分退款或补偿C.无权要求任何赔偿D.必须等待司法判决2.某电商平台商家标注“清仓特价”，但实际商品与宣传不符，消费者可向以下哪个机构投诉？A.平台客服B.市场监督管理局C.消费者协会D.税务局3.消费者使用外卖平台服务时，因商家送错食品导致食物变质，应向谁主张权利？A.外卖平台B.商家C.平台与商家共同负责D.无权主张4.某智能家居产品使用后频繁出现故障，商家以“免费保修期内”为由拒绝维修，消费者可依据什么条款维权？A.《产品质量法》B.《消费者权益保护法》C.《广告法》D.《电子商务法》5.消费者在线购买二手房时，若中介隐瞒房屋真实交易历史，其可要求中介承担什么责任？A.赔偿差价损失B.双倍返还中介费C.无权要求赔偿D.赔偿误工费6.某健身房宣传“年卡免费赠送”，但合同条款明确需一次性支付，这种行为属于？A.合法促销B.不当营销C.默认条款D.不可撤销约定7.消费者在旅游景点被强制购物后投诉，景区管理者应如何处理？A.要求消费者举证B.暂不处理，上报上级部门C.调解或退款D.指责消费者“不合理”8.某汽车销售商以“零利率贷款”为噱头销售车辆，但合同附加高额手续费，这种行为是否违法？A.合法，属正常金融业务B.违法，属于欺诈销售C.部分违法，手续费可合理存在D.需根据利率是否备案判断9.消费者在银行办理信用卡时，被推销多款附加产品，事后反悔是否可以解除？A.不可以，已签字即生效B.可以，但需支付违约金C.可以，无需任何费用D.需根据银行规定判断10.某电商平台商家售出假冒伪劣商品，消费者维权时，商家最可能面临的处罚是？A.罚款5000元以下B.暂停平台权限C.删除店铺商品D.无处罚二、多选题（每题3分，共10题）1.消费者在购买房产时，开发商未按合同约定交付房屋，可能涉及哪些违约责任？A.赔偿逾期利息B.双倍返还定金C.承担诉讼费D.免除交付义务2.某教育培训机构以“包过考试”为宣传，未达到承诺效果，消费者可要求？A.退还未完成课程费用B.赔偿考试报名费C.要求机构承担考试重考费用D.免除后续课程费用3.消费者使用网约车服务时，司机未经同意绕路，可主张的权利包括？A.要求退还绕路部分车费B.赔偿误时损失C.要求平台处罚司机D.免除后续服务费4.某超市在促销活动中标注“买一赠一”，但赠品存在质量问题，消费者可要求？A.赠品三倍赔偿B.退货退款C.更换合格赠品D.赔偿误工费5.消费者在购买农产品时发现农药残留超标，可向哪些主体投诉？A.农产品生产者B.销售商C.农业农村部门D.市场监督管理局6.某电商平台商家以“试用后不退款”为由拒绝退货，但商品存在质量问题，消费者可依据？A.《消费者权益保护法》B.《电子商务法》C.合同法条款D.平台规则7.消费者在旅游过程中遭遇行程欺诈（如强制购物），可要求旅行社承担？A.赔偿欺诈损失B.退还不合理费用C.赔偿精神损失D.免除后续团费8.某共享单车企业提高租车费用，但未提前公示，消费者可主张？A.要求恢复原价B.赔偿滞纳金C.联合抵制企业D.要求平台监管处罚9.消费者购买进口商品时，若发现与原产地宣传不符，可要求？A.赔偿差价损失B.退货退款C.更换原装商品D.赔偿检测费用10.某银行以“默认开通会员”方式收取年费，消费者可要求？A.免除会员费B.退还未使用部分费用C.赔偿误工费D.要求银行公开默认条款三、判断题（每题1分，共20题）1.消费者在购买预付式消费服务时，可要求经营者提供服务明细和退款条件。（√）2.电商平台商家可以以“内部处理”为由拒绝消费者关于商品来源的询问。（×）3.消费者使用网约车时，司机未经同意更改目的地，属于侵权行为。（√）4.所有培训机构的“包过承诺”均属虚假宣传，消费者可要求退费。（×）5.消费者在超市购买生鲜食品时，有权要求查看检验检疫证明。（√）6.预付卡余额可随意转移或继承，经营者不得拒绝。（×）7.消费者在旅游景点被强制购物后，可要求景区监管机构处罚商家。（√）8.汽车销售商的“零利率贷款”宣传必须明确还款方式和利率。（√）9.信用卡附赠的保险服务，消费者无权拒绝购买。（×）10.电商平台商家售假，消费者仅能投诉平台，无法直接起诉商家。（×）11.消费者在银行办理贷款时，可要求免除不合理的手续费。（√）12.房屋中介隐瞒交易历史，消费者只能通过诉讼维权。（×）13.健身房“年卡免费赠送”属于合法促销，无需额外支付。（×）14.网约车司机绕路，消费者只能自行协商解决。（×）15.农产品农药残留超标，消费者可要求生产者赔偿误工费。（√）16.共享单车企业涨价需提前30天公示，否则属违规。（×）17.进口商品宣传“原产地直供”，消费者有权要求验证。（√）18.银行默认开通会员服务，消费者可要求免除年费。（√）19.消费者在旅游过程中遭遇欺诈，可要求旅行社赔偿全部损失。（√）20.预付式消费服务经营者可随意设置退款门槛。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.消费者在购买房产时，开发商未按合同约定交付房屋，可采取哪些维权措施？（答案：①要求开发商承担违约责任；②解除合同并赔偿损失；③申请仲裁或诉讼；④举报至市场监督管理局。）2.消费者使用网约车服务时，司机未经同意绕路，如何维权？（答案：①要求平台记录行程并提供绕路证据；②要求退还绕路费用；③向平台投诉司机违规行为。）3.某教育培训机构以“包过考试”为噱头，未达承诺效果，消费者如何维权？（答案：①要求退还未完成课程费用；②赔偿考试报名费；③向消费者协会投诉。）4.消费者在超市购买生鲜食品时发现变质，如何维权？（答案：①要求超市退货退款；②保留购物凭证和产品样本；③向市场监督管理局举报。）五、案例分析题（每题10分，共2题）1.消费者张某在某电商平台购买了一台标注“原装进口”的电视，收货后发现是国产仿冒品。平台客服以“已过7天无理由退货期”为由拒绝退款。张某应如何维权？（答案：①平台客服拒绝合理退货属违法行为，可要求平台处罚商家；②保留商品和购物凭证，申请仲裁或诉讼；③举报至市场监督管理局。）2.消费者李某在某健身房办理了“三年卡”，但合同条款中标注“可转让需支付20%手续费”。后李某因工作调动需转让卡项，健身房拒绝减费。李某如何维权？（答案：①健身房收费条款显失公平，可要求撤销或减免手续费；②向消费者协会投诉；③若健身房拒绝，可申请仲裁。）答案与解析单选题1.B2.B3.B4.A5.A6.B7.C8.B9.C10.B多选题1.AB2.AB3.AB4.BC5.AB6.AB7.AB8.AB9.AB10.AB判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×11.√12.×13.×14.×15.√16.×17.√18.√19.√20.×简答题1.①要求开发商承担违约责任；②解除合同并赔偿损失；③申请仲裁或诉讼；④举报至市场监督管理局。2.①要求平台记录行程并提供绕路证据；②要求退还绕路费用；③向平台投诉司机违规行为。3.①要求退还未完成课程费用；②赔偿考试报名费；③向消费者协会投诉。4.①要求超市退货退款；②保留购物凭证和