2025年健康体检科工作总结暨下一步工作计划

2025年健康体检科工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

本年度，健康体检科围绕医院“以人为本、健康服务”的宗旨，认真贯彻落实年度工作部署和各项任务要求，着力提升体检服务质量与效率，强化科室运行精细化管理，积极推动医疗技术革新，并在公共卫生服务、健康管理体系建设等方面取得显著成效。在核心职责履行方面，本年度共完成健康体检服务12,800人次，较2024年增长13.5%。其中，常规体检服务人数为8,700人次，合作单位体检服务人数为4,100人次，满意度测评平均为96.2%。严格落实规章制度，做好与患者沟通、流程优化、数据管理等各项工作，有效保障医疗过程安全、规范、有序。重点任务完成进度方面，根据医院年度重点任务清单，健康体检科积极推动体检流程数字化升级工作，通过引入智能导检系统和健康体检电子平台，实现体检预约、流程导引、报告查询等环节的线上办理。截止12月31日，该系统已覆盖科室全部体检项目，用户使用满意度达94.5%。此外，积极配合医院开展“全民健康体检月”活动，共组织免费体检5场次，参与人数达2,300人，受到广大群众的广泛好评。日常工作执行情况基于年初制定的工作计划，有序开展体检业务、人员培训、设备维护、档案管理等常规工作。全年共完成体检人员培训8次，累计培训560人次，确保了工作人员对新政策、新技术、新标准的熟悉掌握；设备维护与保养工作完成率达100%，保障了仪器设备的正常运转；同时，严格落实疫情常态化防控要求，完成健康体检接诊及检测流程优化3项，确保体检工作安全高效。2.工作亮点与成果

在本年度工作中，健康体检科以“质量、效率、服务”为三大核心目标，实现多项突破性进展：突出业绩与创新

本年度，医院健康体检科成功实现“互联网+健康体检”模式，患者可通过医院平台预约体检、自助打印报告、在线咨询医生等。该模式在吸引新客户、提升患者粘性、优化服务体验等方面表现出色，全年通过线上平台预约的体检人数达3,500人次，占总体检人数的27.3%。重要项目或活动

为推动健康服务下沉，全年与区属社区卫生服务中心等合作开展公益体检活动7场次，覆盖居民超3,000人。同时，根据上级卫健部门的要求，开展针对高危人群的专项筛查，如肿瘤早筛、慢性病管理、心理健康评估等，共完成专项筛查2,500人次，其中发现高风险人群120人，提供了针对性的健康管理建议。获得的荣誉与认可

本年度体检科在医院内部评选中获得“优秀服务窗口”称号，并在区卫生局组织的健康体检质量评估中排名前列，获得“优质服务示范单位”荣誉。此外，科室提出的“体检服务流程标准化改进方案”被纳入医院年度优秀创新案例。3.关键数据支撑

为更直观地展示健康体检科在2025年度的工作成果，现汇总相关数据进行分析：项目2025年完成情况2024年完成情况年度增长率常规体检人次8,7007,700+13.5%合作单位体检人次4,1003,600+14.0%线上预约人数3,5002,400+46.0%体检满意度96.2%95.3%+0.9个百分点专项筛查人次2,5002,100+19.0%培训次数8次6次+33.3%培训人次560450+24.4%新增设备数量2台0台-设备维护完成率100%98.7%+1.3个百分点科室获奖情况2项1项+100%从上述数据可以看出，健康体检科在本年度中服务质量、效率提升、创新能力等方面均取得明显进步。特别是线上预约系统的推广，显著提高了患者体验与科室运作效率，体现了信息化在健康管理中的重要作用。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在专业技术方面，科室团队始终保持学习和提升的积极态度，针对体检科从业人员的专业需求，开展了一系列培训和学习活动：新知识学习：全年共组织3次专项学习会，涵盖内科、影像科、检验科等重点学科的新技术与新规范。例如，针对新型肿瘤标志物检测技术，进行了为期2周的专题培训，共有15名工作人员参与，全部通过考核。

技能培训参与：科室积极鼓励人员参加相关培训，全年共参加全市健康体检行业技能竞赛和区域医疗机构质量控制培训等5项专业培训，累计获得继续教育学分25分，并有多名工作人员在竞赛中获得奖项。

资格证书获取：科室人员在专业技术资格方面取得显著成果，全年共6人通过国家执业医师资格考试，其中2人取得影像诊断专业资质，1人取得健康管理师证书，另有3人通过卫健委组织的体检质量控制培训考核。2.综合素质发展

在提升个人综合素质方面，健康体检科注重内部建设与外部协作：沟通协调能力：通过优化与患者、家属、相关科室之间的沟通机制，全年共处理45起患者投诉，满意度达95.6%。同时，在与医保、药剂科等单位对接中，确保信息传递准确、流程顺畅，有效减少对接时间与纠纷发生率。

团队协作能力：积极配合医院多个部门完成专项任务，如与信息科合作建立线上体检系统，与临床科室联合开展疾病早期筛查，与后勤保障部门协调设备维护等，凸显了良好的团队协作意识与执行力。

解决问题能力：针对体检流程长、患者等待时间久等问题，科室人员主动思考并提出优化方案，全年共完成5项流程改进，如优化体检分诊系统、增加自助服务设备、安排体检时段分流等，有效提升了工作效率和患者体验。3.继续教育情况

在继续教育方面，健康体检科加强与外部学术机构、专业培训平台的合作，积极组织员工参与学习，不断提升整体业务能力和专业水平：培训学习经历：全年参加16项继续教育项目，其中重点包括《临床检验质量控制》《影像诊断规范》《慢性病防控策略》《公共卫生服务培训》等课程。此外，科室还邀请专家开展3次专题讲座，针对健康管理、数据安全等热点问题进行深入讲解。

自我学习计划：个人制定了系统化的学习计划，结合岗位需求及专业发展，重点学习《健康体检标准操作规范》《医疗质量安全管理手册》等内部材料，参阅国内外健康管理相关文献，提升对行业发展趋势的认知与把握。

经验交流分享：科室内部开展2次经验交流会，分享在体检流程优化、患者服务改进、技术应用等方面的实践案例，有效促进团队成长与知识沉淀。此外，积极参加区域性健康体检培训交流会，与兄弟医院分享运营经验和管理心得，提升了团队的综合竞争力。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管在2025年度取得了诸多成绩，但健康体检科仍存在一些问题和不足：能力短板：部分工作人员对新型体检技术（如AI辅助诊断）掌握不够，导致在部分项目中仍依赖人工判断，影响工作准确度。

工作效率问题：尽管引入了线上预约系统，但在某些高峰期，如节假日、体检月期间，仍然存在排队时间长、患者等待时间久等现象，影响体检效率。

协同配合方面：与部分外部单位（如社区卫生站、教育机构）的对接仍不够紧密，信息沟通存在滞后，影响了整体体检服务的推广与资源利用率。2.面临的困难与挑战

在外部环境方面，健康体检科面临诸多挑战：外部环境因素：随着人口老龄化趋势加剧和慢性病患病率上升，对体检服务的需求更加多元化，但院内资源分配有限，难以满足所有患者的需求。

资源条件限制：现有设备数量有限，部分高端检查项目如CT、MRI等仍需依赖外院支持，导致部分患者需辗转多处就诊，影响流程优化。

体制机制约束：现有体检流程仍处于阶段性改革阶段，尚未完全实现自动化和集约化管理，影响了整体服务效率与质量。3.改进方向思考

针对上述问题，健康体检科将从以下几个方面进行重点改进：问题根源分析

能力短板源于对新技术的学习和应用不足，部分员工未积极参加相关培训。工作效率问题则与患者流量高峰、流程调度不合理有关。协同配合方面的短板则源于信息沟通机制不完善，缺乏统一的联系平台和信息共享机制。改进措施设想加强技术培训：增设AI辅助诊断、影像数据分析相关的专项培训，鼓励员工学习并掌握新技能，提升整体诊疗水平。计划全年开展4次技术培训，邀请专家授课，确保技术团队能力与行业同步。

优化流程调度：在高峰期安排弹性排班，引入智能分诊系统，缓解排队拥堵问题；同时，增设健康咨询窗口，提升患者对体检流程的满意度。

建立信息共享机制：与社区卫生服务中心、教育机构等单位建立联合平台，统一信息管理与预约系统，提升协同效率，减少重复沟通。需要支持的事项

为实现上述改进目标，体检科需医院提供以下支持：技术培训支持：配备专业培训人员，优化培训课程内容。

设备升级支持：尽快引进部分高端设备，提升体检项目的自主服务能力。

流程优化支持：协调信息科、后勤科等部门，优化体检流程与人员配置，实现高效运转。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年，健康体检科将继续以“提升服务质量、优化体检流程、拓展健康管理”为目标，全面深化体检服务体系建设，推动信息化与智能化发展，打造高效、便捷、精准的体检服务新模式，切实满足患者多元化、高质量的健康需求。主要预期成果包括：

-完成体检人数14,000人次，较2025年增长10%；

-实现线上预约系统全覆盖，提升患者满意度至97%；

-完成3项体检流程优化，提高工作效率；

-建立健康数据共享机制，与社区、学校等单位实现信息互通；

-实现临床与体检协同管理，提升慢病筛查与干预的系统性与有效性。工作重点领域将聚焦以下方面：

-体检服务智能化升级：持续完善体检系统功能，增加智能分析模块，提升体检数据的利用率。

-疾病早期筛查体系建设：加强与临床科室的协作，构建一批常见慢性病早期筛查项目，提升筛查能力与患者干预率。

-规范化管理体系建设：完善体检流程手册，制定标准化操作规范，确保各项工作按章执行，提高质量管控水平。2.具体工作计划

为实现上述目标，拟定以下具体工作计划：月度/季度计划时间工作内容目标第一季度完成体检系统智能分析模块部署系统上线并投入使用第二季度推广健康档案数字化管理档案数字化率达90%第三季度组织体检流程优化试点试点单位体检效率提升15%第四季度完成年度体检总结与计划制定明确2026年改进方向3.重点项目安排

-智能体检平台优化项目：围绕已有的体检系统，进一步完善智能数据分析功能，实现体检报告的自动生成与风险预警，提升效率。预计项目时间为2026年第一季度。

-慢病筛查体系建设项目：整合临床科室资源，开展高血压、糖尿病、肿瘤等常见慢性病的智能筛查项目，并针对高风险人群建立健康干预机制。项目实施时间为2026年第二季度至第三季度。

-多部门协同服务项目：与社区、教育等单位签订服务协议，建立共享平台，推动体检服务与健康教育、慢病管理、健康档案建设联动发展。项目全面启动时间为2026年第三季度。4.创新工作设想

2026年，健康体检科将在提升服务质量与创新管理方式上进行探索：健康数据可视化平台建设：通过搭建数据可视化平台，实现体检数据的动态监测与趋势分析，便于科室及时调整工作计划与资源配置。

AI辅助诊断应用试点：在影像、内科等专业领域，引入AI辅助诊断系统，提升诊断准确性与效率。通过小范围试点，收集反馈，形成可行推广方案。

体检服务延伸项目：探索“体检+健康干预”服务模式，如在体检结果报告中增加个性化健康建议，与营养科、康复科联合制定健康干预方案，推动体检服务从“完成体检”向“健康促进”转变。五、自我总结2025年是健康体检科在改革与创新过程中承前启后的关键一年。面对日益增长的体检需求和不断提升的患者服务标准，科室在任务执行、流程优化、信息化建设等方面取得了一定的成绩，但也暴露出一些问题与挑战。本年度的工作中，我深刻体会到“以人为本”的服务理念是提升体检质量的根本。无论是体检流程的优化，还是患者满意度的提升，都离不开对患者需求的精准把握和对服务细节的持续关注。此外，通过不断学习和实践，也增强了对新技术、新实践的理解与应用能力，进一步提升了个人和团队的专业水平。回顾年度工作，最大的成就是实现了体检流程的数字化升级与应用，通过引入线上预约系统，提升了服务效率与患者体验。然而，这一过程中的挑战同样不可忽视，如设备资源的不足、内部协作的不够紧密、对新技术的适应能力仍有待加强。这些问题不仅影响了工作效率，也在一定程度上制约了科室