营口市站前区社区《网格员》真题汇编(含答案)

营口市站前区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.营口市站前区社区网格员在信息采集中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能砸伤行人，正确的处理流程是（）A.立即自行组织维修B.拍照记录并通过网格化管理平台上报街道应急管理部门C.联系物业要求24小时内处理，无需上报D.口头提醒居民注意安全即可答案：B解析：网格员职责以信息采集、上报为主，无直接维修权限，需通过平台上报专业部门处理。2.根据《辽宁省社区网格员管理办法（试行）》，站前区网格员日常巡查频率要求为（）A.重点区域每日1次，一般区域每周至少2次B.所有区域每日1次C.重点区域每周2次，一般区域每月1次D.由社区书记随意指定答案：A解析：辽宁省相关办法明确，网格员需按“重点区域高频、一般区域覆盖”原则巡查，确保动态掌握网格情况。3.站前区某网格内一独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，首先应（）A.联系老人家属并拨打120，同时在现场陪同B.直接送老人去医院C.上报社区后等待社区安排D.联系志愿者协助处理答案：A解析：网格员需第一时间采取应急措施，联系急救和家属是首要任务，陪同可确保老人安全。4.以下不属于站前区网格员“四必到”工作要求的是（）A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.商业门店装修必到答案：D解析：“四必到”通常指困难家庭、矛盾纠纷、突发事件、重点人员必到，商业门店装修属常规巡查内容，非“必到”硬性要求。5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）A.要求租户立即离开B.告知租户到派出所办理，并记录上报社区C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系物业强制清退答案：B解析：网格员无执法权，需引导租户合规办理，并将信息上报社区，由社区协调相关部门处理。6.站前区推行“网格+党建”模式，其核心目标是（）A.增加党员数量B.提升基层治理效能C.完成上级考核指标D.规范网格台账答案：B解析：“网格+党建”通过党员下沉网格，发挥先锋作用，推动问题在网格内解决，核心是提升治理效能。7.某网格内商户因噪音问题与居民发生冲突，网格员调解时应优先（）A.判定商户责任并要求整改B.倾听双方诉求，记录关键信息C.联系城管部门强制处罚D.建议居民通过法律途径解决答案：B解析：调解需先了解双方需求，避免主观判断，后续才能针对性协调。8.网格员在疫情防控中发现从高风险地区返营人员未报备，应（）A.立即上门要求其居家隔离B.第一时间上报社区疫情防控小组，并协助落实管控C.拍照发业主群警示其他居民D.联系社区民警强制隔离答案：B解析：网格员需配合社区落实防控要求，上报是关键，具体管控由社区和防疫部门执行。9.站前区社区网格化管理中，“一格一员”指的是（）A.每个网格配备1名专职网格员B.每个网格由1名社区书记负责C.每个网格对应1个党支部D.每个网格设置1个便民服务站答案：A解析：“一格一员”是基础配置，确保每个网格有专人负责日常巡查和服务。10.网格员在整理网格台账时，发现某户居民信息与实际不符，正确处理方式是（）A.直接修改台账数据B.上门核实后，通过系统提交变更申请C.忽略差异，按原数据上报D.联系社区主任批准后修改答案：B解析：信息变更需核实后通过规范流程更新，确保数据准确性和可追溯性。11.站前区某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应（）A.现场调解赔偿事宜B.记录事件经过，上报社区并联系城管部门处理C.要求犬主立即送走宠物D.在网格群内批评犬主不文明行为答案：B解析：宠物伤人涉及执法权限，网格员需记录上报，由城管、公安等部门介入处理。12.网格员参与社区“民生微实事”项目时，主要职责是（）A.决定项目资金使用B.收集居民需求并上报C.直接组织施工D.评估项目效果答案：B解析：“民生微实事”强调居民需求导向，网格员负责收集民意，推动项目立项。13.以下属于网格员“六大职责”中“收集社情民意”范畴的是（）A.检查消防设施B.记录居民对垃圾分类的意见C.协助老人办理医保D.调解家庭矛盾答案：B解析：收集社情民意侧重采集居民对公共事务的意见，垃圾分类属于社区治理热点。14.站前区网格员在防汛期间的重点工作是（）A.转移所有居民到安置点B.巡查低洼地带、危旧房屋，上报隐患C.统计社区物资储备D.组织居民购买保险答案：B解析：防汛关键是排查风险点，及时上报以启动应急响应，转移居民需根据险情由上级决定。15.网格员发现网格内某企业违规排放污水，应（）A.拍摄视频上传环保部门官网B.立即联系媒体曝光C.通过网格化平台上报生态环境部门D.与企业负责人协商解决答案：C解析：环境污染问题需通过专业渠道上报，网格化平台是对接职能部门的规范路径。16.某居民反映楼道灯损坏，网格员处理流程正确的是（）①实地查看确认损坏情况②联系物业维修③记录上报社区④回访居民确认修复A.①→②→③→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.①→②→④→③答案：B解析：需先核实情况（①），再上报社区备案（③），协调物业维修（②），最后回访确认（④）。17.站前区网格员培训内容不包括（）A.社区法律知识B.无人机操作C.沟通技巧D.网格化信息系统使用答案：B解析：网格员培训侧重实用技能，无人机操作非普遍需求，通常不在基础培训范围内。18.网格员在人口普查中发现“人户分离”现象，应（）A.标记为“空户”并删除信息B.记录实际居住地址，备注“人户分离”C.要求居民将户口迁回D.忽略该情况，按原户籍信息登记答案：B解析：人口普查需如实记录实际情况，“人户分离”需备注以便后续管理。19.某网格内老年人较多，网格员推动“老年食堂”项目时，关键步骤是（）A.直接联系餐饮企业合作B.召开居民议事会征求意见C.申请财政资金D.选定食堂地址答案：B解析：民生项目需尊重居民意愿，召开议事会收集需求是项目落地的前提。20.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，正确处理是（）A.自行将电动车移走B.联系车主移车，若无人认领则上报消防部门C.在网格群内点名批评车主D.用铁链锁住电动车警示答案：B解析：网格员可协调车主，无强制移车权限，无人认领时需上报专业部门处理。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.站前区网格员的“基础信息采集”内容包括（）A.居民家庭成员信息B.商铺营业执照C.出租房屋承租人信息D.社区公共设施分布答案：ACD解析：网格员采集与社区治理相关的基础信息，商铺营业执照属市场监管范畴，非必采内容。2.以下属于网格员需要上报的安全隐患的是（）A.楼道内堆放易燃杂物B.居民私拉电线充电C.小区绿化树木枯枝D.老年活动室桌椅损坏答案：ABC解析：安全隐患侧重消防、用电等公共安全风险，桌椅损坏属设施维护问题，非安全隐患。3.站前区推行“智慧网格”建设，涉及的技术应用可能包括（）A.网格电子地图B.居民信息大数据分析C.智能烟感报警装置D.网格员定位打卡系统答案：ABCD解析：智慧网格通过数字化手段提升管理效率，以上均为常见技术应用。4.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）A.公平公正B.强制双方接受调解结果C.依法依规D.尊重当事人意愿答案：ACD解析：调解需自愿，强制接受违反调解基本原则。5.以下属于网格员“服务民生”职责的是（）A.帮独居老人代买药品B.协助残疾人申请补助C.组织社区亲子活动D.检查商铺消防设施答案：ABC解析：服务民生侧重生活协助和公共活动组织，消防检查属安全巡查职责。6.站前区社区网格化管理的“三活”要求是（）A.活户籍B.活档案C.活地图D.活情况答案：BCD解析：“三活”指网格员需熟悉网格内的活档案（人口信息）、活地图（空间布局）、活情况（动态事件）。7.网格员在疫情防控中的具体工作包括（）A.排查重点地区返营人员B.宣传防疫政策C.为居家隔离人员配送物资D.开具核酸检测证明答案：ABC解析：核酸检测证明由医疗机构出具，网格员无此权限。8.以下可能导致网格员考核扣分的情况是（）A.未按时上报巡查记录B.居民投诉服务态度差C.成功调解重大矛盾纠纷D.漏报安全隐患导致事故答案：ABD解析：成功调解矛盾属加分项，非扣分。9.站前区网格员与社区工作者的区别在于（）A.网格员更侧重网格内的精细化服务B.社区工作者负责统筹多个网格C.网格员需每日巡查D.社区工作者无信息采集职责答案：ABC解析：社区工作者也需参与信息采集，二者是“统筹-落实”的关系。10.网格员在开展“敲门行动”时，应注意（）A.选择居民方便的时间（如晚饭后）B.佩戴工作证件表明身份C.详细记录居民需求D.强制要求居民填写问卷答案：ABC解析：“敲门行动”需尊重居民意愿，强制填写问卷会引发反感。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×解析：网格员无代理居民签署法律文件的权限。2.站前区网格员的网格划分以社区为单位，每个社区设1个网格。（）答案：×解析：网格划分需根据人口、地域等因素，一般1个社区划分为多个网格。3.网格员发现传销线索时，应立即自行前往调查。（）答案：×解析：传销属违法犯罪，网格员应立即上报公安部门，不可自行调查。4.网格员需将收集的居民隐私信息用于社区治理，无需保密。（）答案：×解析：网格员需严格保护居民隐私，信息仅限治理用途。5.网格内发生火灾时，网格员应第一时间组织灭火。（）答案：×解析：灭火属专业职责，网格员应疏散群众并拨打119，配合救援。6.站前区网格员的考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√解析：辽宁省相关管理办法明确网格员考核与薪酬关联。7.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：需发布官方信息，避免引起恐慌。8.独居老人的巡查记录只需记录“已走访”，无需具体内容。（）答案：×解析：巡查记录需详细记载老人状态（如精神、健康情况），以便跟踪。9.网格员有权对违规停放的车辆张贴罚单。（）答案：×解析：贴罚单属交警或城管权限，网格员无此权力。10.网格内商铺更换经营者时，网格员需更新商户信息并上报。（）答案：√解析：商户信息动态变化，网格员需及时更新以掌握网格情况。四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：站前区跃进街道某网格内，居民王女士反映楼上住户李某家卫生间漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通无果。网格员小张接到投诉后，上门了解情况。李某称漏水是房屋老化所致，应由社区负责维修；王女士要求李某赔偿损失。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）安抚双方情绪：分别与王女士、李某沟通，理解双方诉求，避免矛盾激化。（2）核实漏水原因：联系物业或专业人员上门检测，确定是李某家管道问题还是公共区域老化。（3）协调责任划分：若属李某家管道问题，引导李某及时维修并赔偿；若属公共区域，上报社区申请维修资金。（4）跟踪落实：维修完成后回访王女士，确认问题解决；若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决。案例2：2023年冬季，站前区某网格内80岁独居老人张奶奶因寒潮突发心脑血管疾病，网格员小刘在每日巡查中发现其家门紧闭、电话无人接听，通过邻居得知张奶奶近日身体不适。问题：小刘应采取哪些应急措施？答案：（1）立即联系张奶奶家属，获取紧急联系人电话；若无法联系，联系社区民警协助开锁。（2）拨打120急救电话，说明老人年龄、病史及当前情况。（3）在等待救援期间，观察老人生命体征（如呼吸、意识），避免移动老人（若怀疑心脑血管疾病）。（4）将情况上报社区，同步联系社区志愿者或家属到医院陪同。（5）事后跟进老人治疗情况，协调社区提供后续关怀（如送餐、代购药品）。案例3：站前区新兴社区推行“网格议事厅”制度，网格员小陈负责组织每月一次的网格居民议事会。首次会议中，部分居民因停车位分配问题争吵，导致会议无法推进。问题：小陈应如何应对？答案：（1）控制会议节奏：宣布暂停讨论，强调议事会需有序发言，重申“一人说话、他人倾听”的规则。（2）引导理性表达：邀请居民依次陈述需求（如“您希望停车位如何分配？理由是什么？”），记录关键诉求。（3）引入第三方参考：提出社区现有停车位数量、周边停车场资源等数据，帮助居民客观分析。（4）提出临时方案：建议“先登记需求，由业委会+网格员统计后，下周公示初步方案再讨论”，避免当场争执。（5）会后跟进：与矛盾突出的居民单独沟通，了解深层需求（如是否有特殊停车困难），调整方案时予以考虑。五、简答题（每题6分，共5题）1.简述站前区社区网格员在“创城”工作中的具体职责。答案：（1）巡查网格环境：清理楼道小广告、劝阻乱扔垃圾、规范车辆停放；（2）宣传创城知识：通过入户、网格群普及文明行为规范；（3）上报突出问题：如破损公共设施、卫生死角，协调相关部门整改；（4）动员居民参与：组织志愿者开展环境卫生整治活动；（5）跟踪整改效果：对已上报问题定期复查，确保整改到位。2.网格员如何做好“重点人员”服务管理？答案：（1）建立动态档案：记录重点人员（如独居老人、社区矫正对象）的基本信息、需求及变动情况；（2）定期走访沟通：根据类别确定走访频率（如独居老人每日电话问候，每月上门；社区矫正对象按要求频次）；（3）链接资源服务：协调社区、民政、医疗等部门解决实际困难（如申请补助、联系医生）；（4）关注异常动向：发现情绪波动、行为异常时及时上报，防范风险；