机关单位部门考核制度

PAGE机关单位部门考核制度一、总则（一）目的为了加强机关单位部门管理，提高工作效率和质量，确保各项工作任务的顺利完成，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励各部门积极履行职责，提升工作绩效，促进机关单位整体效能的提升，更好地服务社会和人民群众。（二）适用范围本考核制度适用于机关单位内的各个部门及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观随意性，确保公平公正地评价各部门工作表现。2.全面系统原则：考核内容涵盖部门工作的各个方面，包括工作业绩、工作态度、团队协作等，形成全面系统的考核体系。3.注重实效原则：考核指标应紧密围绕工作实际，注重工作成果和实际效果，引导各部门关注工作质量和效率。4.激励改进原则：考核结果与部门和个人的奖惩、晋升等挂钩，激励各部门和工作人员不断改进工作，提高自身素质和能力。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.工作任务完成情况（30分）按时、高质量完成上级交办的各项工作任务，得2030分。每出现一次未按时完成或质量不达标情况，酌情扣25分。积极主动承担额外工作任务，且完成效果良好，视情况加25分。2.重点工作推进情况（20分）对本部门负责的重点工作制定详细计划，并按计划有序推进，得1020分。重点工作推进不力，影响整体工作进度的，酌情扣210分。在重点工作中取得显著成绩，如创新性举措、突破关键难题等，视情况加210分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责，得810分。出现工作失误或敷衍塞责情况，酌情扣25分。主动承担责任，积极解决工作中出现的问题，视情况加25分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得610分。每出现一次迟到、早退扣1分，旷工一次扣5分。工作中勤奋努力，加班加点无怨言，视情况加25分。（三）团队协作（15分）1.部门内部协作（8分）部门成员之间团结协作，相互支持，工作配合默契，得68分。出现内部矛盾影响工作开展的，酌情扣24分。积极组织内部团队建设活动，增强团队凝聚力，视情况加24分。2.跨部门协作（7分）与其他部门沟通顺畅，积极配合跨部门工作，得57分。因协作不畅影响工作的，酌情扣23分。在跨部门工作中发挥积极作用，为整体工作推进做出突出贡献，视情况加23分。（四）创新能力（10分）1.工作方法创新（5分）积极探索创新工作方法，提高工作效率和质量，得35分。创新方法取得明显成效，在单位内具有推广价值，视情况加25分。2.业务拓展创新（5分）提出创新性业务思路或举措，对单位发展具有积极意义，得35分。创新性业务取得实际成果，带来显著效益，视情况加25分。（五）服务质量（5分）1.服务态度（3分）对待服务对象热情、耐心、周到，得23分。服务态度不好引发投诉的，酌情扣12分。2.服务效率（2分）及时响应服务对象需求，高效办理业务，得12分。因服务效率低下受到批评的，酌情扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成进度、工作态度等方面。2.定期考核：每季度末进行一次定期考核，各部门需提交本季度工作总结及自评报告，考核小组根据日常考核记录、部门自评报告以及相关工作成果进行综合评价。3.专项考核：针对重点工作、重大项目或突发事件等进行专项考核，根据具体工作要求和目标，对相关部门的工作表现进行单独评估。（二）考核周期考核周期为一个自然年度，分为季度考核和年度考核。季度考核结果作为当季绩效评价的依据，年度考核结果综合全年四个季度考核成绩得出，作为部门和个人年度评先评优、奖惩晋升的主要依据。四、考核组织与实施（一）考核组织成立机关单位考核领导小组，由单位主要领导担任组长，各分管领导为成员。考核领导小组下设考核办公室，负责考核工作的具体组织协调和日常事务处理。考核办公室设在人力资源部门，成员包括人力资源部门负责人及相关工作人员。（二）实施步骤1.制定考核方案：每年年初，考核办公室根据机关单位年度工作目标和任务，制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等具体要求。2.组织培训：对参与考核工作的人员进行培训，使其熟悉考核制度和流程，掌握考核方法和技巧，确保考核工作的准确性和公正性。3.部门自评：每季度末，各部门按照考核方案要求，认真总结本季度工作情况，并进行自我评价，填写自评表，提交工作总结及自评报告。4.考核评价：考核办公室收集各部门自评材料，结合日常考核记录，组织考核小组对各部门进行综合评价。考核小组可通过查阅资料、实地检查、听取汇报、问卷调查等方式获取考核信息，并按照考核标准进行评分。5.结果反馈：考核结束后，考核办公室及时将考核结果反馈给各部门。对于考核结果较差的部门，要求其分析原因，制定整改措施，并在规定时间内提交整改报告。6.结果应用：根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对不达标的部门和个人进行督促整改或相应处罚。考核结果与部门和个人的绩效奖金、晋升晋级、评先评优等挂钩。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据年度考核结果，确定各部门的绩效奖金系数。绩效奖金系数与考核得分挂钩，得分越高，系数越大，绩效奖金发放金额越高。具体计算方式为：部门绩效奖金总额=部门绩效奖金基数×绩效奖金系数。部门绩效奖金基数根据单位年度绩效奖金总额和各部门人数比例确定。（二）晋升晋级年度考核结果优秀的部门负责人和工作人员，在职务晋升、职称评定等方面优先考虑。连续两年考核结果排名靠前的部门，在人员编制、资源配置等方面给予适当倾斜。（三）评先评优考核结果作为评选年度优秀部门、优秀个人等荣誉称号的主要依据。年度考核得分排名前[X]%的部门可评为优秀部门，得分排名前[X]%的个人可评为优秀个人。（四）培训与发展对于考核结果不理想的部门和个人，针对性地安排培训和辅导，帮助其提升工作能力和绩效水平。根据考核中发现的问题和不足，制定个性化的培训计划，提高培训的实效性。六、申诉与处理（一）申诉渠道被考核部门或个人如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核办公室提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理考核办公室接到申诉后，应及时组织调查核实。对于申诉理由成立的，应调整考核结果；对于申诉理由不成立的，应向申诉部门或个人说明情况，并维持原考核结果。申诉处理结果应在[X]个工作日内