行政部绩效考核制度

PAGE行政部绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强行政部管理，提高行政部工作效率和服务质量，充分调动行政部员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于行政部全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核。3.沟通反馈原则：考核过程中应加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。4.激励发展原则：绩效考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断提升自身能力和工作业绩。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.行政管理（20%）公司文件、档案管理规范，文件传递及时、准确，档案归档完整、有序，无丢失、损坏情况。每出现一次文件传递延误或档案管理失误，扣[X]分。办公设备、设施管理良好，定期维护保养，确保正常运行。因设备设施故障影响工作，每次扣[X]分。办公用品采购、发放合理，库存管理清晰。办公用品浪费或积压严重，扣[X]分。2.会议组织（15%）会议筹备工作充分，会议通知及时、准确，会议资料准备齐全。通知延误或资料缺失，每次扣[X]分。会议组织有序，会议记录完整、准确。会议出现混乱或记录错误，每次扣[X]分。会议后续工作落实到位，如会议决议跟踪、反馈及时。决议未有效跟踪落实，扣[X]分。3.车辆管理（10%）车辆调度合理，满足公司业务用车需求。因车辆调度不当影响工作，每次扣[X]分。车辆维护保养及时，车辆整洁卫生。车辆出现故障未及时维修或卫生状况差，每次扣[X]分。车辆费用控制在预算范围内。费用超支[X]%以上，扣[X]分。4.后勤保障（5%）公司食堂管理规范，饭菜质量良好，服务态度热情。员工对食堂满意度低于[X]%，扣[X]分。办公区域环境卫生整洁，定期打扫消毒。卫生不达标准，每次扣[X]分。水电、通讯等后勤设施保障有力，无重大故障发生。设施出现重大故障影响工作，扣[X]分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）熟悉行政管理相关知识和技能，能够熟练运用办公软件。因专业知识不足或技能不熟练影响工作，每次扣[X]分。具备良好的沟通协调能力，能够与各部门有效沟通合作。因沟通协调不畅导致工作受阻，每次扣[X]分。具有较强的组织管理能力，能够合理安排工作任务，提高工作效率。工作安排混乱，效率低下，扣[X]分。2.学习能力与创新能力（10%）积极参加各类培训学习，不断提升自身业务水平。无故不参加培训，每次扣[X]分。能够主动学习新知识、新技能，不断改进工作方法。工作方法陈旧，无创新举措，扣[X]分。对行政部工作提出创新性建议或方案，且取得良好效果，给予[X]分奖励。3.问题解决能力（5%）能够及时发现工作中的问题，并提出有效的解决方案。问题解决不及时或方案不合理，每次扣[X]分。在面对突发情况时，能够迅速做出反应，妥善处理。因处理不当导致问题扩大，扣[X]分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作认真负责，积极主动完成各项任务。工作敷衍了事，责任心不强，每次扣[X]分。对工作中的失误能够主动承担责任，积极采取措施弥补。推诿责任，不积极整改，扣[X]分。2.敬业精神（5%）热爱本职工作，具有较强的敬业精神。工作态度消极，经常无故迟到、早退，每次扣[X]分。主动加班加点完成紧急任务，表现突出，给予[X]分奖励。3.团队合作（5%）积极参与团队协作，与同事配合默契。因个人原因影响团队合作，每次扣[X]分。能够主动帮助同事解决工作中的困难，促进团队整体发展。有团队协作不良行为，扣[X]分。三、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础。四、考核实施（一）考核主体1.上级考核：行政部经理对行政部员工进行考核。2.自评：员工对自己的工作表现进行自我评价。3.互评：行政部员工之间相互评价。（二）考核流程1.月度考核每月末，员工根据本月工作完成情况进行自评，填写《行政部员工月度绩效考核自评表》。行政部经理根据员工日常工作表现、工作成果等对员工进行上级考核，填写《行政部员工月度绩效考核上级评价表》。行政部员工之间进行互评，填写《行政部员工月度绩效考核互评表》。行政部经理汇总自评、上级考核和互评结果，计算员工月度绩效考核得分，填写《行政部员工月度绩效考核汇总表》。行政部经理与员工进行绩效沟通，反馈考核结果，提出改进建议。2.年度考核每年末，员工根据本年度工作表现进行年度自评，填写《行政部员工年度绩效考核自评表》。行政部经理根据员工全年工作表现、工作成果等对员工进行上级考核，填写《行政部员工年度绩效考核上级评价表》。行政部员工之间进行互评，填写《行政部员工年度绩效考核互评表》。行政部经理汇总自评、上级考核和互评结果，结合员工月度绩效考核得分，计算员工年度绩效考核得分，填写《行政部员工年度绩效考核汇总表》。行政部经理将年度考核结果提交公司人力资源部审核。公司人力资源部审核通过后，行政部经理向员工反馈年度考核结果，进行绩效面谈。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度绩效考核结果为优秀（90分及以上）的员工，薪酬上调[X]%。2.年度绩效考核结果为良好（8089分）的员工，薪酬上调[X]%。3.年度绩效考核结果为合格（6079分）的员工，薪酬维持不变。4.年度绩效考核结果为不合格（60分以下）的员工，薪酬下调[X]%。（二）晋升与奖励1.连续两年年度绩效考核结果为优秀的员工，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据绩效考核结果，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于绩效考核结果不合格的员工，安排针对性的培训或辅导，并进行补考。补考仍不合格的，予以辞退。六、绩效反馈与沟通1.行政部经理应定期与员工进行绩效沟通，了解员工工作进展和需求，及时给予指导和支持。2.在绩效考核结束后，行政部经理应与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同制定改进计划。3.员工如对绩效考核结果有异议，可