清洁公司材料考核制度

PAGE清洁公司材料考核制度总则1.目的为加强清洁公司材料管理，确保材料质量符合要求，控制材料成本，提高公司经济效益，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于清洁公司所有采购的清洁材料、工具及设备等相关物资的考核管理。3.考核原则客观公正原则：以事实为依据，对材料的各项指标进行客观评价，确保考核结果公平公正。全面考核原则：涵盖材料的质量、价格、交货期、售后服务等多个方面，进行全面综合考核。持续改进原则：通过考核发现问题，及时采取措施加以改进，不断提高材料管理水平。材料质量考核1.质量标准清洁材料应符合国家相关质量标准及行业通用标准，如清洁剂应无腐蚀性、无异味，清洁工具应具备良好的耐用性等。采购合同中应明确规定材料的质量要求，作为考核的重要依据。2.检验流程到货检验：材料到货后，仓库管理人员应及时通知质量检验人员进行检验。检验人员按照规定的检验方法和标准，对材料的外观、规格、型号、数量等进行核对，并对关键质量指标进行抽检。定期抽检：定期对库存材料进行质量抽检，确保材料在储存过程中质量稳定。抽检比例根据材料的重要性和以往质量情况确定。使用过程检验：在清洁工作中，如发现材料质量问题，应及时反馈给质量检验部门进行分析处理。同时，对使用过程中频繁出现质量问题的材料，应加大检验力度。3.考核指标及评分标准外观质量（20分）：材料外观应无瑕疵、无损坏，符合合同要求。如有轻微瑕疵，每项扣2分；如有严重损坏，该项不得分。规格型号（20分）：材料规格型号应与合同一致。每发现一项不符，扣5分。关键质量指标（50分）：根据材料的具体质量要求，设定关键质量指标。指标达标得50分，每降低一个百分点，扣5分。质量稳定性（10分）：在规定时间内，材料未出现质量问题得10分。每出现一次质量问题，扣5分。4.质量问题处理对于检验不合格的材料，应及时通知供应商进行退换货处理。如因质量问题给公司造成损失的，供应商应承担相应的赔偿责任。建立质量问题台账，对质量问题的发生原因、处理结果等进行详细记录，定期进行分析总结，采取措施防止类似问题再次发生。材料价格考核1.价格调研采购部门应定期对市场上同类清洁材料的价格进行调研，了解价格动态，掌握价格走势。关注原材料价格变化、行业竞争情况等因素，为合理确定采购价格提供参考。2.价格比较在采购过程中，采购人员应至少选择三家供应商进行报价比较，确保采购价格合理。对不同供应商的报价进行详细分析，综合考虑材料质量、交货期、售后服务等因素，选择性价比最高的供应商。3.考核指标及评分标准价格合理性（60分）：采购价格与市场平均价格相比，在合理波动范围内得60分。高于市场平均价格5%以上，每高一个百分点扣5分；低于市场平均价格5%以上，每低一个百分点加3分。价格稳定性（30分）：在一定时期内，采购价格波动较小得30分。价格波动超过10%，该项不得分。成本节约（10分）：通过谈判等方式，使采购价格低于预算价格，且节约金额达到一定比例得10分。节约比例越高，得分越高。4.价格调整根据市场价格变化及公司成本控制要求，适时对采购价格进行调整。调整价格前，采购部门应与供应商进行沟通协商。如因市场原因导致材料价格大幅上涨，采购部门应及时评估对公司成本的影响，并采取相应的应对措施，如寻找替代材料、优化采购计划等。交货期考核1.交货期约定在采购合同中明确规定供应商的交货期，交货期应合理、明确，具有可操作性。采购部门应根据公司清洁业务需求，合理安排采购计划，确保供应商有足够的时间准备货物。2.交货跟踪采购人员应定期跟踪供应商的生产进度和交货情况，并及时向供应商了解货物运输状态。如发现供应商可能无法按时交货，应及时与供应商沟通协调，要求其采取措施确保按时交货。3.考核指标及评分标准按时交货率（80分）：按时交货次数占总交货次数的比例为按时交货率。按时交货率达到100%得80分，每降低一个百分点，扣5分。交货延迟天数（20分）：交货延迟天数越少得分越高。延迟13天，扣5分；延迟47天，扣10分；延迟8天以上（含8天），该项不得分。4.交货期问题处理对于供应商延迟交货的情况，采购部门应及时与供应商沟通，了解延迟原因，并要求供应商给出解决方案和预计交货时间。如因供应商延迟交货给公司造成损失的，采购部门应根据合同约定，要求供应商承担相应的赔偿责任。同时，对经常延迟交货的供应商，应考虑更换合作对象。售后服务考核1.服务内容供应商应提供完善的售后服务，包括产品质量保证、技术支持、维修保养等。如清洁材料在使用过程中出现质量问题，供应商应及时响应，提供解决方案，并负责维修或更换。2.响应时间明确供应商售后服务的响应时间要求，一般情况下，接到公司售后服务需求后，应在[X]小时内做出响应。对于紧急情况，应在[X]小时内到达现场进行处理。3.考核指标及评分标准响应及时性（40分）：按照规定时间响应得40分。每延迟一小时，扣5分。解决问题能力（40分）：能够有效解决问题得40分。问题解决不彻底，每次扣1O分。客户满意度（20分）：通过客户反馈或问卷调查等方式，了解客户对供应商售后服务的满意度。满意度达到90%以上得20分，每降低一个百分点，扣2分。4.售后服务评价建立售后服务评价机制，定期对供应商的售后服务进行评价。评价结果作为供应商合作的重要参考依据。对售后服务质量差的供应商，采购部门应及时与其沟通，要求其改进服务。如多次沟通仍无改善，应考虑终止合作。考核结果应用1.供应商评价根据材料质量、价格、交货期、售后服务等考核指标的综合得分，对供应商进行年度评价。评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀供应商可增加采购份额，优先签订合同；良好供应商继续保持合作关系，加强沟通管理；合格供应商要求限期整改，整改后仍不符合要求的，减少采购份额；不合格供应商终止合作关系。2.采购决策参考考核结果为采购决策提供重要参考依据。在选择供应商时，优先考虑考核结果优秀的供应商。对于采购价格、交货期等方面存在问题的供应商，采购部门应与相关部门共同研究，制定改进措施，确保采购活动的顺利进行。3.员工绩效挂钩将材料考核工作与采购人员及相关部