社区医院继续考核制度

PAGE社区医院继续考核制度一、总则（一）目的为加强社区医院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动员工的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的考核评价体系，特制定本绩效考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照规定的标准、程序和方法进行考核，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极进取，同时对不符合要求的行为进行约束和纠正。4.动态管理原则：根据医院发展和工作实际，及时调整考核内容和标准，实行动态管理。（三）考核范围本制度适用于社区医院全体员工，包括医生、护士、医技人员、管理人员和后勤服务人员等。二、考核内容与标准（一）医疗服务质量1.医疗质量指标门诊诊断符合率：考核标准为达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。住院诊断符合率：考核标准为达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。治愈率：根据不同科室制定相应的考核标准，每低[X]个百分点扣[X]分。好转率：考核标准为达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。病死率：考核标准为控制在[X]%以内，每超过[X]个百分点扣[X]分。2.医疗安全管理医疗事故发生率：考核标准为零事故，发生一起医疗事故扣[X]分，并根据事故严重程度进行相应处罚。医疗纠纷发生率：考核标准为每季度不超过[X]起，每超过一起扣[X]分。病历书写质量：按照病历书写规范进行考核，甲级病历率达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。3.医疗服务态度患者满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，考核标准为满意度达到[X]%以上，每低[X]个百分点扣[X]分。投诉处理情况：及时处理患者投诉，投诉处理率达到100%，每出现一次投诉未及时处理扣[X]分。（二）工作效率1.门诊人次：考核各科室每月门诊人次完成情况，根据医院下达的任务指标进行考核，每低于任务指标[X]%扣[X]分。2.住院人次：考核各科室每月住院人次完成情况，根据医院下达的任务指标进行考核，每低于任务指标[X]%扣[X]分。3.平均住院日：考核标准为控制在[X]天以内，每超过[X]天扣[X]分。4.手术台次：考核各科室每月手术台次完成情况，根据医院下达的任务指标进行考核，每低于任务指标[X]%扣[X]分。（三）业务学习与创新1.参加学术活动情况：要求员工每年参加[X]次以上学术活动，每少参加一次扣[X]分。2.发表论文情况：鼓励员工发表学术论文，根据论文发表的刊物级别给予相应加分，如在核心期刊发表一篇加[X]分，在省级期刊发表一篇加[X]分等。3.新技术、新项目开展情况：成功开展一项新技术、新项目加[X]分，并根据其效益和影响力给予额外奖励。（四）职业道德与廉洁自律1.遵守职业道德规范情况：考核员工是否遵守职业道德，有无收受红包、回扣等违规行为，如有违反，视情节轻重给予相应处罚。2.廉洁自律情况：考核员工是否廉洁奉公，有无利用职务之便谋取私利等行为，如有违反，严肃处理。（五）团队协作1.科室协作情况：考核各科室之间的协作配合程度，根据工作需要积极支持其他科室工作，如出现协作不畅情况，每次扣[X]分。2.员工之间协作情况：考核员工之间是否相互支持、配合，有无推诿扯皮现象，如有违反，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室员工进行日常工作表现的考核记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由医院考核小组根据日常考核记录、统计数据等对员工进行全面考核。3.专项考核：针对重点工作、突发事件等进行专项考核，及时发现问题并解决。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末进行，考核结果作为季度绩效奖金发放的依据，并对季度表现优秀的员工进行表彰奖励。3.年度考核：每年末进行，考核结果作为年度绩效奖金发放、评先评优、岗位晋升等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，计算员工当月绩效奖金。绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分比例。2.考核得分比例根据考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级，分别对应不同的比例。3.优秀等级绩效奖金比例为120%，良好等级绩效奖金比例为110%，合格等级绩效奖金比例为100%，不合格等级绩效奖金比例为80%。（二）评先评优1.年度考核结果为优秀的员工，优先推荐参加医院及上级部门的评先评优活动。2.在评选优秀科室、优秀团队时，将考核结果作为重要依据。（三）岗位晋升1.连续年度考核优秀或在某一方面表现突出的员工，在岗位晋升时予以优先考虑。2.考核结果不合格的员工，根据情况进行诫勉谈话、岗位调整或降职处理。五、考核程序（一）成立考核小组考核小组由医院领导、各职能科室负责人等组成，负责考核制度的制定、实施和监督。（二）制定考核方案考核小组根据医院实际情况，制定详细的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。（三）组织考核实施1.各科室负责人按照日常考核要求，对本科室员工进行日常考核记录，并于每月末或每季度末将考核结果报医院考核小组。2.考核小组根据各科室上报的考核结果及相关统计数据，对员工进行定期考核，填写考核评分表。（四）考核结果反馈考核小组将考核结果反馈给被考核员工，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉。（五）考核结果公示考核结果在医院内部进行公示，公示期为[X]个工作日，接受全体员工监督。（六）结果存档考核结果存档备案，作为员工绩效奖金发放、评先评优、岗位晋升等的重要依据。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内向考核小组提