医院中医药考核制度

PAGE医院中医药考核制度一、总则（一）目的为加强医院中医药工作管理，提高中医药服务质量和水平，充分发挥中医药在医疗、预防、保健、康复等方面的作用，依据国家相关法律法规和行业标准，结合医院实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体中医药工作人员，包括中医医师、中药师、中医护士以及从事中医药相关管理工作的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应实事求是，以客观事实为依据，确保考核结果公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对中医药工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和业务能力。3.激励约束原则：通过考核，激励中医药工作人员积极进取，提高工作质量和效率，同时对不符合要求的人员进行相应的约束和督促改进。4.动态管理原则：考核结果作为中医药工作人员岗位调整、薪酬分配、职称晋升、评先评优等的重要依据，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.爱岗敬业（8分）对中医药事业有高度的责任感，热爱本职工作，积极主动承担工作任务，得68分。工作态度较为认真，能完成基本工作任务，得35分。缺乏敬业精神，工作敷衍了事，得02分。2.诚实守信（6分）严格遵守医疗行业规范，如实告知患者病情、治疗方案等信息，无虚假宣传、夸大疗效等行为，得46分。偶尔存在一些小的不诚信行为，但未造成严重后果，得23分。有严重不诚信行为，如故意隐瞒重要信息、欺骗患者等，得01分。3.服务患者（6分）关心爱护患者，耐心解答患者疑问，提供优质的中医药服务，患者满意度高，得46分。能为患者提供基本服务，但态度不够热情，患者满意度一般，得23分。服务态度差，与患者发生冲突，患者满意度低，得01分。（二）专业知识与技能（40分）1.中医理论知识（10分）熟练掌握中医基础理论、中医诊断学、中药学、方剂学等知识，在临床工作中能准确运用，得810分。对中医理论知识有一定掌握，能基本运用到临床工作中，得57分。中医理论知识薄弱，在工作中运用困难，得04分。2.中医临床技能（15分）具备扎实的中医临床技能，如望、闻、问、切等诊断方法熟练，辨证准确，治疗效果显著，得1215分。中医临床技能基本过关，能进行常规的诊断和治疗，但辨证准确性有待提高，得811分。中医临床技能较差，不能独立进行准确的诊断和治疗，得07分。3.中药知识与技能（10分）熟悉中药的性味归经、功效主治、配伍禁忌等知识，能准确调配中药方剂，对中药炮制、鉴定等有一定了解，得810分。掌握基本的中药知识，能进行简单的中药调配，但对一些复杂的中药知识掌握不足，得57分。中药知识欠缺，不能正确调配中药方剂，得04分。4.中医护理技能（5分）熟练掌握中医护理技术，如针灸、推拿、拔罐等，能根据患者病情合理运用，得45分。掌握部分中医护理技术，能在指导下进行操作，得23分。中医护理技能生疏，基本不会运用相关技术，得01分。（三）工作业绩（30分）1.门诊工作（10分）门诊工作量饱满，诊疗效果良好，患者复诊率高，得810分。门诊工作量基本达标，诊疗效果一般，患者复诊率尚可，得57分。门诊工作量不足，诊疗效果不佳，患者复诊率低，得04分。2.病房工作（10分）负责的病房患者治愈率、好转率高，并发症发生率低，患者满意度高，得810分。病房工作指标基本完成，患者治愈率、好转率等处于平均水平，患者满意度一般，得57分。病房工作指标完成较差，患者治愈率、好转率低，并发症发生率高，患者满意度低，得04分。3.科研与教学（5分）积极参与中医药科研项目，发表高质量的学术论文，带教实习学生或进修人员效果良好，得45分。参与一定的科研工作，发表了一些学术论文，能完成基本的带教任务，得23分。科研和教学工作较少参与，无明显成果，得01分。4.中医药特色服务开展情况（5分）积极开展中医药特色服务项目，如中医康复、中医养生保健等，服务质量高，受到患者好评，得45分。开展了部分中医药特色服务项目，但效果一般，得23分。未开展中医药特色服务项目或开展效果差，得01分。（四）工作态度与出勤（10分）1.工作态度（5分）工作认真负责，积极主动，勇于承担责任，得45分。工作态度较好，能按时完成工作任务，得23分。工作态度不端正，消极怠工，推诿责任，得01分。2.出勤情况（5分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得45分。迟到、早退次数较少，无旷工现象，得23分。迟到、早退、旷工次数较多，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.平时考核：由科室负责人对本科室中医药工作人员进行日常工作表现的考核，包括工作任务完成情况、工作态度、出勤等方面，每月进行一次记录。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，成立考核小组，成员包括医院领导、相关职能部门负责人、中医药专家等。考核小组通过查阅资料、现场检查、患者满意度调查、同行评价等方式，对中医药工作人员的职业道德、专业知识与技能、工作业绩等进行综合考核。3.专项考核：针对中医药重点工作、新技术新项目开展、中医药特色服务等进行专项考核，根据具体情况不定期组织。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至当年12月31日。年度考核结果以平时考核、定期考核和专项考核结果为依据进行综合评定。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责和分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.准备考核所需的各类表格、资料等。（二）实施阶段1.平时考核：科室负责人按照平时考核要求，每月对本科室人员进行考核记录，并于每月末将考核情况报医院人力资源部门备案。2.定期考核：每季度末，考核小组组织开展定期考核工作。被考核人员填写个人述职报告，总结本季度工作情况。考核小组通过多种方式收集考核信息，包括查阅病历、检查工作记录、开展患者满意度调查、组织同行评价等。考核小组根据收集到的信息，按照考核标准对被考核人员进行评分。3.专项考核：根据医院中医药工作安排，适时组织专项考核。专项考核的程序参照定期考核执行，但重点围绕专项工作内容进行考核。（三）结果反馈阶段1.考核结束后，考核小组将考核结果反馈给被考核人员。被考核人员如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。2.考核小组对被考核人员的申诉进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。（四）结果应用阶段1.医院根据考核结果，对表现优秀的中医药工作人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励、优先晋升职称等。2.对考核不合格的人员，视情况进行诫勉谈话、岗位调整、扣发绩效奖金等处理。连续两年考核不合格的，予以辞退。3.考核结果作为医院中医药人才培养、岗位调配、薪酬调整等决策的重要依据。五、考核结果的申诉与处理（一）申诉渠道被考核人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向医院考核管理部门提出书面申诉。申诉书应包括申诉理由、相关证据等内容。（二）申诉处理1.医院考核管理部门