公司管理员考核制度

PAGE公司管理员考核制度一、总则（一）目的为了加强公司管理员队伍建设，提高管理员的工作效率和管理水平，确保公司各项管理工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体管理员，包括但不限于部门经理、主管、专员等各级管理人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等多个方面对管理员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励管理员积极工作，同时对不称职的管理员进行约束和督促改进。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与管理员的沟通，及时反馈考核结果，促进其不断提高工作绩效。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律法规和公司各项规章制度。2.职业道德：具有敬业精神，诚实守信，廉洁奉公，保守公司机密，维护公司利益和形象。3.社会公德：遵守社会公德，团结协作，关爱同事，积极参与社会公益活动。考核标准：政治品德、职业道德和社会公德表现优秀得810分；表现良好得57分；存在一般问题得34分；存在严重问题得02分。（二）能1.专业知识与技能：具备本岗位所需的专业知识和技能，能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题。2.管理能力：具备较强的计划、组织、协调、控制和决策能力，能够有效地管理团队和完成工作任务。3.沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与上级、同事和下属进行有效的沟通和协调，及时反馈工作进展和问题。4.学习能力：具有较强的学习能力，能够不断学习新知识、新技能，适应公司发展和工作变化的需要。考核标准：专业知识与技能、管理能力、沟通能力和学习能力表现优秀得810分；表现良好得57分；存在一般问题得34分；存在严重问题得02分。（三）勤1.出勤情况：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有强烈的工作责任心和使命感。3.工作纪律：遵守工作纪律，服从工作安排，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。考核标准：出勤情况、工作态度和工作纪律表现优秀得810分；表现良好得57分；存在一般问题得34分；存在严重问题得02分。（四）绩1.工作目标完成情况：按照公司下达的工作目标和任务，按时、高质量地完成各项工作任务，工作业绩突出。2.工作质量：工作质量高，工作成果符合公司要求和标准，无重大工作失误和事故。3.工作效率：工作效率高，能够合理安排工作时间，按时完成工作任务，不拖延工作进度。4.创新能力：具有创新意识和能力，能够提出创新性的工作思路和方法，为公司发展做出贡献。考核标准：工作目标完成情况、工作质量、工作效率和创新能力表现优秀得810分；表现良好得57分；存在一般问题得34分；存在严重问题得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由上级领导对下属管理员进行评价，评价结果占考核总成绩的[X]%。2.同事评价：组织同事之间进行互评，评价结果占考核总成绩的[X]%。3.自我评价：管理员进行自我评价，评价结果占考核总成绩的[X]%。4.客户评价（适用于与客户有直接接触岗位）：由客户对相关管理员的工作表现进行评价，评价结果占考核总成绩的[X]%。（二）考核周期考核周期为[具体时长，如季度、年度等]，在考核周期结束后[具体天数]内完成考核工作。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门负责制定考核方案，明确考核内容、标准、方式和周期等。2.各部门负责人负责组织本部门管理员进行考核动员，使管理员了解考核的目的、意义和要求。3.考核前，各考核主体应熟悉考核内容和标准，准备好相关考核资料。（二）考核过程1.上级评价：上级领导根据平时对下属管理员的工作观察和了解，按照考核标准对下属进行评价，并填写评价表。2.同事评价：组织同事之间进行互评，同事应客观、公正地评价其他同事的工作表现，并填写评价表。3.自我评价：管理员根据自己的工作表现，按照考核标准进行自我评价，并填写评价表。4.客户评价（适用于与客户有直接接触岗位）：对于与客户有直接接触的岗位，由人力资源部门负责收集客户评价意见，并整理汇总。（三）考核评分1.人力资源部门负责对上级评价、同事评价、自我评价和客户评价（适用于与客户有直接接触岗位）的结果进行汇总和统计。2.根据各项评价结果所占的权重，计算出管理员的考核总成绩。3.考核总成绩按照得分高低划分为优秀（[具体分数区间，如90分及以上]）、良好（[具体分数区间，如8089分]）、合格（[具体分数区间，如6079分]）、不合格（[具体分数区间，如60分以下]）四个等级。（四）考核反馈1.考核结束后，人力资源部门应及时将考核结果反馈给各部门负责人和管理员本人。2.各部门负责人应与考核结果不合格的管理员进行沟通，分析原因，提出改进建议，并帮助其制定改进计划。3.管理员本人对考核结果如有异议，可在接到考核结果通知后的[具体天数]内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门应组织相关人员进行调查核实，并将处理结果及时反馈给管理员本人。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀：给予[X]%的薪酬调升，并发放[具体金额]的年终奖金。2.良好：给予[X]%的薪酬调升。3.合格：维持原薪酬水平。4.不合格：给予[X]%的薪酬下调，如连续两次考核不合格，予以辞退。（二）职位晋升考核结果优秀的管理员，在职位晋升时将予以优先考虑。（三）培训与发展1.针对考核结果不合格的管理员，安排针对性的培训课程，帮助其提升工作能力。2.根据考核结果，为表现优秀的管理员