公共卫生间考核制度

PAGE公共卫生间考核制度一、总则（一）目的为了加强公司公共卫生间的管理，提高公共卫生间的卫生质量和使用效率，为员工和来访人员提供一个整洁、舒适、文明的使用环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有公共卫生间，包括办公区域、生产区域、食堂、会议中心等场所的卫生间。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正。2.全面细致原则：对公共卫生间的各个方面进行全面考核，包括环境卫生、设施设备、使用秩序等，考核标准要细致明确。3.持续改进原则：通过考核发现问题，及时采取措施进行整改，不断提高公共卫生间的管理水平。二、考核内容及标准（一）环境卫生1.地面标准：地面干净，无污渍、水渍、脚印，无杂物堆积。考核方法：目视检查。评分细则：地面清洁，得5分；有轻微污渍或水渍，得3分；有明显污渍、脚印或杂物堆积，得0分。2.墙面标准：墙面无污渍、无涂鸦，保持整洁。考核方法：目视检查。评分细则：墙面清洁，得5分；有少量污渍，得3分；有明显污渍或涂鸦，得0分。3.洗手台标准：洗手台台面干净，无积水，水龙头、洗手液盒等设施无污渍；镜子明亮，无水渍。考核方法：目视检查。评分细则：洗手台清洁，设施无污渍，镜子明亮，得5分；洗手台有少量积水，设施有轻微污渍，镜子有少量水渍，得3分；洗手台积水严重，设施污渍明显，镜子水渍严重，得0分（二）设施设备1.便器标准：便器内外清洁，无污垢、无异味，冲水设施正常。考核方法：目视检查，试用冲水设施。评分细则：便器清洁，无异味，冲水正常，得5分；便器有轻微污垢，有轻微异味，冲水正常，得3分；便器污垢严重，异味明显，冲水不畅，得0分。2.水龙头标准：水龙头能正常使用，无漏水现象，表面干净。考核方法：检查水龙头使用情况及外观。评分细则：水龙头正常使用，无漏水，表面清洁，得5分；水龙头有轻微漏水，表面有少量水渍，得3分；水龙头漏水严重，影响使用，得0分。3.烘手器/纸巾盒标准：烘手器能正常工作，出风正常；纸巾盒内有足够纸巾。考核方法：试用烘手器，检查纸巾盒。评分细则：烘手器正常工作，纸巾盒有纸，得5分；烘手器出风不畅，纸巾盒纸量不足，得3分；烘手器故障不能使用，纸巾盒无纸，得0分。4.照明设备标准：照明设备正常亮灯，无损坏。考核方法：目视检查。评分细则：照明设备全部正常亮灯，得5分；有12盏灯不亮，得3分；有3盏及以上灯不亮，得0分。（三）使用秩序1.有无异味标准：卫生间内无明显异味。考核方法：嗅觉检查。评分细则：无异味，得5分；有轻微异味，得3分；异味明显，得0分。2.物品摆放标准：卫生纸、垃圾桶等物品摆放整齐，无随意丢弃现象。考核方法：目视检查。评分细则：物品摆放整齐，得5分；有部分物品摆放不整齐，得3分；物品随意丢弃，摆放混乱，得0分。3.占用情况标准：卫生间使用高峰时段，保持合理的使用秩序，无长时间占用现象。考核方法：现场观察记录。评分细则：使用秩序良好，无长时间占用，得5分；有个别长时间占用情况，得3分；长时间占用现象严重，影响他人使用，得0分。三、考核周期与方式（一）考核周期每月进行一次全面考核，每周进行不定期抽查。（二）考核方式1.成立考核小组，成员包括行政部门人员、各区域负责人等。2.考核小组按照考核内容及标准，对公共卫生间进行现场检查、评分。3.考核过程中可采用拍照、记录等方式留存证据。四、考核结果处理（一）结果反馈1.每次考核结束后，考核小组应及时将考核结果反馈给相关责任部门或责任人。2.反馈内容包括考核得分、存在问题及整改建议。（二）整改要求1.责任部门或责任人应根据考核结果，针对存在的问题制定整改措施，并在规定时间内完成整改。2.整改措施应明确整改目标、整改方法、整改责任人及整改期限。（三）复查1.考核小组对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。2.复查合格后，本次考核结果即为最终结果；复查仍不合格的，将对责任部门或责任人进行进一步的处罚。（四）奖惩措施1.奖励对于公共卫生间管理优秀的区域或个人，公司将给予通报表扬，并给予一定的物质奖励。具体奖励标准为：连续三个月考核得分在90分以上，奖励[X]元；年度考核平均分在90分以上，奖励[X]元及荣誉证书。2.处罚对于考核不合格的区域或个人，公司将视情节轻重给予警告、罚款等处罚。具体处罚标准为：当月考核得分在60分以下，给予警告处分；连续两个月考核得分在60分以下，罚款[X]元；连续三个月考核得分在60分以下，责任人将进行岗位调整。五、监督与投诉（一）监督机制1.公司设立公共卫生间管理监督热线，接受员工和来访人员的监督和投诉。2.行政部门负责对监督热线反馈的问题进行及时处理和跟踪，并将处理结果反馈给投诉人。（二）投诉处理1.对于投诉内容，行政部门应进行详细记录，并及时安排人员进行调查核实。2.如投诉情况属实，按照本考核