民警社区走访考核制度

PAGE民警社区走访考核制度一、总则（一）目的为进一步加强公安民警社区走访工作，密切警民关系，提升社区治安防控水平，切实维护社区安全稳定，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励民警积极主动开展社区走访工作，确保各项走访任务落到实处，取得实效。（二）适用范围本制度适用于辖区内各公安派出所及全体参与社区走访工作的民警。（三）基本原则1.注重实效原则：考核指标应紧密围绕社区走访工作的实际效果设定，突出对社区治安状况改善、群众安全感提升、警民沟通互动等方面的考核，确保走访工作真正服务于社区安全稳定大局。2.客观公正原则：考核过程要坚持实事求是，依据准确详实的走访记录、群众反馈及相关数据资料进行评价，确保考核结果公平公正，如实反映民警社区走访工作的真实情况。3.动态调整原则：根据社区治安形势变化、工作重点调整及实际执行过程中发现的问题，适时对考核制度进行动态调整和完善，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核内容（一）走访频率1.民警应按照规定的时间周期，定期对所负责的社区进行走访。具体走访频率根据社区规模、治安状况等因素确定，原则上每周不少于[X]次对重点社区的走访，每月对辖区内所有社区实现全覆盖走访。2.每次走访应详细记录走访时间、地点、走访对象等信息，走访记录应真实、完整、可追溯。（二）信息采集1.人口信息：全面采集社区内常住人口、暂住人口、流动人口等各类人员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、居住地址、职业等，确保信息准确无误，并及时更新维护。2.治安信息：重点收集社区内的治安隐患、矛盾纠纷、违法犯罪线索等信息。对发现的治安问题要及时记录，并采取相应措施进行处理或上报。对于矛盾纠纷，要详细了解纠纷起因、涉及人员、发展态势等情况，积极协调相关部门进行化解。3.社情民意：关注社区居民的需求和意见建议，了解群众对公安工作的满意度及期望。通过与居民交流、问卷调查、座谈会等方式，广泛收集社情民意信息，为改进公安工作提供参考依据。（三）安全防范宣传1.向社区居民宣传法律法规、安全防范知识等内容，提高居民的法律意识和自我防范能力。每月至少组织[X]次安全防范宣传活动，活动形式可包括举办讲座、发放宣传资料、现场演示等。2.针对社区内不同群体，如老年人、儿童、妇女、企业员工等，开展有针对性的安全防范宣传。例如，为老年人讲解防诈骗知识，为儿童传授交通安全常识等。3.宣传内容应结合社区实际情况和当前治安形势，重点突出防盗、防抢、防骗、防火、防事故等方面的知识和技能。（四）矛盾纠纷排查化解1.深入社区开展矛盾纠纷排查工作，及时发现各类潜在的矛盾纠纷。每周至少进行[X]次矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾纠纷要逐一登记，建立台账。2.对排查出的矛盾纠纷，要根据纠纷性质和严重程度，采取不同的化解措施。对于一般性矛盾纠纷，要当场进行调解处理；对于较为复杂的矛盾纠纷，要及时协调相关部门联合化解，并跟踪化解进度，确保矛盾纠纷得到妥善解决，防止矛盾激化升级。3.建立矛盾纠纷回访制度，对已化解的矛盾纠纷进行定期回访，了解当事人对调解结果的满意度，巩固化解成果，防止矛盾纠纷反弹。（五）服务群众1.积极为社区居民提供各类公安业务咨询服务，解答居民在户籍办理、证件申领、治安管理等方面的疑问。设立专门的咨询服务窗口或电话热线，确保居民能够及时得到准确的答复。2.主动帮助群众解决实际困难，对居民提出的合理诉求要及时受理并认真办理。对于能够当场解决的问题，要当场予以解决；对于需要协调其他部门解决的问题，要积极协调，跟踪办理进度，并及时向群众反馈办理结果。3.开展便民利民服务活动，如上门办理证件、送证上门等，切实为群众提供便利。根据社区居民的实际需求，制定个性化的便民服务措施，提高群众对公安工作的满意度。三、考核方式（一）日常检查1.派出所领导定期对民警的社区走访工作进行实地检查，查看走访记录是否完整、准确，走访时间是否符合规定要求，走访任务是否落实到位等。2.通过电话回访、实地核实等方式，对民警走访的社区居民进行随机抽查，了解民警走访过程中的工作态度、服务质量及居民对走访工作的评价等情况。（二）定期考核1.每月末，民警应将当月的社区走访工作情况进行总结汇报，包括走访次数、信息采集情况、安全防范宣传活动开展情况、矛盾纠纷排查化解情况、服务群众工作情况等，并提交相关工作记录和资料。2.派出所成立考核小组，根据民警的汇报材料及日常检查情况，对民警当月的社区走访工作进行全面考核评分。考核评分采用百分制，各项考核内容按照一定的权重比例计算得分。（三）群众评价1.定期开展社区居民对民警社区走访工作的满意度调查，通过问卷调查、网上评议、召开座谈会等方式，广泛征求群众对民警走访工作的意见和建议。2.群众评价结果作为民警社区走访考核的重要组成部分，占考核总分的[X]%。根据群众满意度得分情况，对民警进行相应的评价和排名。四、考核评分标准（一）走访频率（20分）1.严格按照规定的走访频率完成走访任务，得1620分。走访记录完整、准确，时间安排合理，无漏访情况。2.走访频率基本符合要求，但存在个别漏访或走访记录不完整的情况，得1115分。3.走访频率未达到规定要求，漏访情况较多或走访记录严重缺失，得610分。4.走访频率严重不足，对社区走访工作敷衍了事，得05分。（二）信息采集（30分）1.人口信息、治安信息、社情民意信息采集全面、准确、及时，且能够有效利用采集到的信息开展工作，得2430分。所采集的信息为社区治安防控、案件侦破、公安决策等提供了重要支持。2.信息采集基本完整，但存在部分信息不准确或更新不及时的情况，得1823分。3.信息采集存在较多遗漏或错误，对工作的支持作用不明显，得1217分。4.信息采集工作严重不到位，信息质量差，无法为工作提供有效帮助，得011分。（三）安全防范宣传（15分）1.安全防范宣传活动组织得力，形式多样，内容丰富，居民参与度高，宣传效果显著，得1215分。通过宣传活动，社区居民的安全防范意识明显提高，未发生因宣传不到位导致的安全事故。2.能够按照要求组织宣传活动，但活动形式较为单一，宣传内容针对性不强，得911分。3.宣传活动组织不及时，次数未达到规定要求，宣传效果一般，得68分。4.对安全防范宣传工作不重视，未组织开展相关活动，得05分。（四）矛盾纠纷排查化解（15分）1.矛盾纠纷排查工作深入细致，能够及时发现并妥善化解各类矛盾纠纷，无因矛盾纠纷排查化解不力导致的群体性事件或恶性案件发生，得1215分。矛盾纠纷化解成功率高，群众满意度高。2.能够开展矛盾纠纷排查工作，但存在个别矛盾纠纷未及时发现或化解不彻底的情况，得911分。3.矛盾纠纷排查工作不到位，发现矛盾纠纷后处理不及时，导致矛盾激化升级，得68分。4.对矛盾纠纷排查化解工作敷衍塞责，矛盾纠纷积压严重，得05分。（五）服务群众（20分）1.服务群众热情主动，业务解答准确无误，问题解决及时高效，群众满意度高，得1620分。积极为群众办实事、解难题，受到群众广泛好评。2.能够为群众提供基本的服务，但服务态度不够热情，办理业务效率有待提高，得1215分。3.服务群众工作存在较多问题，如对群众诉求不理不睬、办理业务拖延等，得811分。4.服务群众意识淡薄，严重损害群众利益，得07分。五、考核结果运用（一）与绩效挂钩1.考核结果作为民警绩效奖金发放的重要依据。考核得分在[X]分以上的民警，全额发放当月绩效奖金；得分在[X][X1]分之间的民警，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分在[X2][X3]分之间的民警，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分低于[X4]分的民警，扣发当月全部绩效奖金。2.连续三个月考核得分排名末位的民警，由派出所领导进行诫勉谈话，分析原因，督促其改进工作。（二）评先评优1.在年度评先评优活动中，优先推荐考核成绩优秀的民警。考核得分排名靠前的民警，在评选优秀人民警察、先进个人等荣誉称号时具有较大优势。2.考核成绩较差的民警，取消当年评先评优资格。（三）职务晋升1.将社区走访考核结果作为民警职务晋升的重要参考因素之一。在同等条件下，优先晋升考核成绩突出、社区工作表现优秀的民警。2.对于考核成绩长期不达标、工作表现不佳的民警，在职务晋升时予以适当限制。六、监督与申诉（一）监督机制1.成立由派出所领导、纪检监察部门人员及社区居民代表组成的考核监督小组，对考核工作全过程进行监督，确保考核结果公平公正。2.监督小组定期对考核资料进行审查，检查考核过程是否规范、考核结果是否真实准确。对发现的问题及时进行纠正，并追究相关人