社区楼栋长考核制度

PAGE社区楼栋长考核制度一、总则（一）目的为加强社区楼栋长队伍建设，规范楼栋长工作行为，提高楼栋长工作积极性和责任心，提升社区管理与服务水平，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有楼栋长。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观随意性，确保公平公正地评价楼栋长工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对楼栋长进行全面考核，综合评价其工作成效。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的楼栋长给予激励，对存在问题的楼栋长进行约束，促进整体工作提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.社区安全管理（20分）协助社区做好治安巡逻工作，每月巡逻次数不少于规定次数，无治安案件发生得10分；每少一次巡逻扣2分，发生一起治安案件酌情扣510分。及时发现并报告社区内安全隐患，如消防设施损坏、电线老化等，每成功发现并协助解决一处重大安全隐患得5分，发现但未及时解决的酌情扣25分。配合社区开展安全宣传活动，组织居民参加安全培训、演练等，活动参与度高、效果好得5分，未按要求完成的酌情扣25分。2.环境卫生维护（15分）监督本楼栋环境卫生状况，保持楼道清洁，无杂物堆积，公共区域无明显垃圾，得10分；发现楼道或公共区域有杂物堆积，每次扣2分，垃圾未及时清理的酌情扣25分。组织本楼栋居民参与社区环境卫生整治活动，活动参与率达到一定比例得5分，未达到要求的酌情扣25分。3.居民服务工作（15分）及时收集居民意见和建议，每月不少于规定数量，并准确反馈给社区相关部门，得10分；每少收集一条意见扣1分，反馈不及时或不准确的酌情扣25分。协助解决居民生活中的实际问题，如邻里纠纷、水电维修等，问题解决率达到一定比例得5分，解决率未达要求的酌情扣25分。4.社区活动组织（10分）积极组织本楼栋居民参加社区各类文化、体育活动，活动参与度高得8分；参与度较低的酌情扣25分。配合社区开展特色活动，如节日庆祝、志愿服务等，活动组织有序、效果良好得2分，组织不力的酌情扣12分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象，得8分；出现一次推诿扯皮情况扣2分，因工作失误给社区或居民造成较大影响的酌情扣58分。对居民反映的问题及时响应，不拖延，得2分；响应不及时的每次扣1分。2.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，无迟到早退现象，得6分；迟到早退一次扣2分，旷工一次扣5分。工作中积极主动，勇于承担责任，主动为社区发展出谋划策，得4分；工作消极被动的酌情扣24分。3.团队协作（10分）与社区工作人员、其他楼栋长密切配合，共同完成社区各项工作任务，得8分；出现不配合工作情况每次扣2分，影响工作进展的酌情扣58分。积极参与社区团队建设活动，与同事关系融洽，得2分；不参与团队建设活动的酌情扣12分。（三）专业能力（20分）1.沟通协调能力（10分）具备良好的沟通能力，能够与居民、社区工作人员有效沟通，信息传达准确无误，得8分；因沟通不畅导致工作出现问题的酌情扣25分。善于协调各方关系，解决居民之间、居民与社区之间的矛盾纠纷，协调效果好得2分；协调不力的酌情扣12分。2.问题解决能力（10分）能够独立分析和解决工作中遇到的问题，解决问题效率高、效果好，得8分；遇到问题不能及时解决或解决效果不佳的酌情扣25分。对复杂问题能提出创新性解决方案，为社区工作提供有益参考，得2分；无创新性解决方案的酌情扣12分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区工作人员根据楼栋长日常工作表现进行记录，包括工作任务完成情况、居民反馈等。2.定期考核：每季度末进行一次全面考核，社区成立考核小组，通过查阅资料、实地检查、居民满意度调查等方式对楼栋长进行综合评价。3.居民评价：每半年开展一次居民对楼栋长的满意度测评，测评结果作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果根据四个季度考核成绩加权平均得出，其中每个季度考核成绩占年度考核成绩的25%。四、考核程序（一）个人自评楼栋长在每季度末和年末，根据本季度和本年度工作实际情况，对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写自评表，提交给社区考核小组。（二）社区初评社区工作人员根据日常考核记录，对楼栋长本季度工作表现进行初步评价，填写评价意见，提交给考核小组。（三）实地检查与居民调查考核小组在每季度末和年末，通过实地走访、查看资料、问卷调查等方式，对楼栋长工作进行全面检查和居民满意度调查。实地检查内容包括社区安全管理、环境卫生维护、居民服务工作等方面；居民调查主要了解楼栋长在沟通协调、问题解决等方面的表现以及居民对其工作的满意度。（四）综合评定考核小组根据个人自评、社区初评、实地检查和居民调查结果，对楼栋长进行综合评定，确定考核得分和考核等级。（五）结果反馈考核结果及时反馈给楼栋长本人，如楼栋长对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行复查，并将复查结果再次反馈给楼栋长。五、考核结果运用（一）绩效奖励1.考核结果为优秀（90分及以上）的楼栋长，给予年度绩效奖励，奖励标准为[X]元，并在社区内进行表彰。2.考核结果为良好（8089分）的楼栋长，给予适当的绩效奖励，奖励标准为[X]元。3.考核结果为合格（6079分）的楼栋长，不发放绩效奖励，但给予工作指导和建议，帮助其改进工作。4.考核结果为不合格（60分以下）的楼栋长，取消当年绩效奖励，并进行诫勉谈话，要求其制定整改措施，限期改进。如连续两年考核不合格，将予以辞退。（二）晋升与评优1.在社区各类先进评选、晋升机会中，优先考虑考核结果优秀的楼栋长。2.考核结果为良好及以上的楼栋长，在同等条件下，可作为社区后备干部培养对象。（三）培训与发展1.根据考核结果，为不同等级的楼栋长提供有针对性的培训和发展机会。对于考核结果为合格但存在不足的楼栋长，安排专业培训课程，