超市供应链考核制度

PAGE超市供应链考核制度一、总则（一）目的为加强超市供应链管理，确保供应链各环节高效协同运作，提高商品供应的及时性、准确性和稳定性，降低成本，提升超市整体运营效益和竞争力，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于超市供应链涉及的采购部门、仓储部门、物流配送部门以及与供应链相关的供应商等所有参与主体。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，依据明确的标准和数据进行评价，确保所有被考核对象在相同的规则下接受评估。2.全面性原则：涵盖供应链各个环节的关键指标，包括采购效率、商品质量、库存管理、物流配送等，全面评估供应链整体绩效。3.定量与定性相结合原则：以定量指标为主，如采购成本降低率、库存周转率等，同时结合定性指标，如供应商服务满意度等，综合衡量各部门和供应商的表现。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的部门和供应商给予奖励，对不达标的进行约束和改进要求，促进供应链持续优化。二、采购部门考核（一）采购成本控制1.考核指标采购成本降低率：（预算采购成本实际采购成本）/预算采购成本×100%。采购价格偏离度：（实际采购价格市场平均价格）/市场平均价格×100%。2.考核标准采购成本降低率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。采购价格偏离度控制在±[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。3.数据来源采购合同、发票、市场价格调研数据等。（二）采购效率1.考核指标订单处理及时率：按时处理的采购订单数量/总采购订单数量×100%。采购周期缩短率：（上期采购周期本期采购周期）/上期采购周期×100%。2.考核标准订单处理及时率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。采购周期缩短率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。3.数据来源采购订单记录、系统操作时间记录等。（三）商品质量1.考核指标到货商品合格率：合格到货商品数量/到货商品总数量×100%。因质量问题导致的退货率：因质量问题退货的商品数量/销售商品总数量×100%。2.考核标准到货商品合格率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。因质量问题导致的退货率控制在[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。3.数据来源质量检验报告、退货记录等。（四）供应商管理1.考核指标供应商按时交货率：按时交货的供应商次数/供应商交货总次数×100%。供应商服务满意度：通过问卷调查或供应商评估表得出的供应商服务满意度得分。2.考核标准供应商按时交货率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。供应商服务满意度得分达到[X]分及以上为优秀，每低于[X]分扣[X]分。3.数据来源交货记录、供应商服务评估资料等。三、仓储部门考核（一）库存管理1.考核指标库存准确率：账实相符的库存商品数量/库存商品总数量×100%。库存周转率：销售成本/平均库存余额。2.考核标准库存准确率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。库存周转率达到[X]次及以上为优秀，每低于[X]次扣[X]分。3.数据来源库存盘点记录、财务报表等。（二）仓储成本控制1.考核指标仓储费用率：仓储费用/销售额×100%。2.考核标准仓储费用率控制在[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。3.数据来源仓储费用明细、销售数据等。（三）货物保管与损耗1.考核指标货物完好率：完好保管的货物数量/库存货物总数量×100%。货物损耗率：货物损耗数量/入库货物总数量×100%。2.考核标准货物完好率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。货物损耗率控制在[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。3.数据来源货物盘点记录、损耗报告等。（四）出入库管理1.考核指标出入库及时率：按时完成出入库操作的次数/出入库总次数×100%。出入库差错率：出入库操作中出现差错的次数/出入库总次数×100%。2.考核标准出入库及时率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。出入库差错率控制在[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。3.数据来源出入库记录、系统操作日志等。四、物流配送部门考核（一）配送及时率1.考核指标按时送达的订单数量/总配送订单数量×100%。2.考核标准配送及时率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。3.数据来源配送订单记录、客户反馈等。（二）配送准确率1.考核指标准确送达的商品数量/配送商品总数量×100%。2.考核标准配送准确率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。3.数据来源配送签收记录、客户投诉反馈等。（三）物流成本控制1.考核指标物流费用率：物流费用/销售额×100%。2.考核标准物流费用率控制在[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。3.数据来源物流费用明细、销售数据等。（四）车辆与设备管理1.考核指标车辆完好率：完好可用的车辆数量/车辆总数量×100%。设备故障率：设备故障次数/设备运行总时长×100%。2.考核标准车辆完好率达到[X]%及以上为优秀未达到[X]%扣[X]分。设备故障率控制在[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。3.数据来源车辆和设备维护记录等。五、供应商考核（一）商品质量1.考核指标商品抽检合格率：抽检合格的商品批次数量/抽检商品总批次数量×100%。因商品质量问题导致的退货损失率：因商品质量问题导致的退货损失金额/采购总金额×100%。2.考核标准商品抽检合格率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。因商品质量问题导致的退货损失率控制在[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。3.数据来源质量抽检报告、退货损失记录等。（二）交货期1.考核指标按时交货率：按时交货的订单数量/总订单数量×100%。交货延迟天数：实际交货日期与合同约定交货日期的延迟天数总和。2.考核标准按时交货率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。交货延迟天数控制在[X]天以内为合格，超出范围每天扣[X]分。3.数据来源订单交货记录等。（三）价格与成本1.考核指标采购价格变动率：（本期采购价格指数上期采购价格指数）/上期采购价格指数×100%。成本降低率：（上期供应成本本期供应成本）/上期供应成本×100%。2.考核标准（与采购部门协商确定）采购价格变动率控制在±[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。成本降低率达到[X]%及以上为优秀，每低于[X]%扣[X]分。3.数据来源采购合同、成本核算资料等。（四）服务水平1.考核指标售后服务响应时间：平均每次接到售后服务请求后的响应时长。客户投诉率：供应商收到的客户投诉次数/采购总金额×100%。2.考核标准售后服务响应时间控制在[X]小时以内为合格，超出范围每延长[X]小时扣[X]分。客户投诉率控制在[X]%以内为合格，超出范围每[X]个百分点扣[X]分。3.数据来源售后服务记录、客户投诉档案等。六、考核实施（一）考核周期采购部门、仓储部门、物流配送部门的考核周期为月度，月度考核结果汇总形成季度考核结果；供应商考核周期为季度。（二）数据收集与整理各部门和相关岗位应在考核周期结束后[X]个工作日内，将考核所需的数据资料整理报送至超市供应链管理部门。供应链管理部门负责对数据进行审核和汇总。（三）考核评分1.超市供应链管理部门依据本制度规定的考核指标和标准，对各部门和供应商进行评分。2.对于定量指标，直接根据数据计算得分；对于定性指标，通过问卷调查、现场评估、查阅资料等方式进行综合评价打分。（四）考核结果反馈考核结果经审核确认后，在考核周期结束后[X]个工作日内反馈给被考核对象。被考核对象如有异议，可在接到反馈结果后[X]个工作日内提出申诉。七、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.采购部门、仓储部门、物流配送部门员工的绩效奖金根据月度考核结果发放，考核得分与绩效奖金系数挂钩，具体挂钩比例如下：考核得分在[X]分及以上，绩效奖金系数为[X]。考核得分在[X][X]分之间，绩效奖金系数为[X]。考核得分在[X][X]分之间，绩效奖金系数为[X]。考核得分低于[X]分，绩效奖金系数为[X]。2.供应商的考核结果与采购份额、合作期限等挂钩。对于考核优秀的供应商，给予增加采购份额、优先合作等奖励；对于考核不合格的供应商，减少采购份额、暂停合作直至终止合作等处罚。（二）晋升与岗位调整1.连续[X]个月考核得分排名前[X]%的员工，在职位晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。