卫生保洁人员考核制度

PAGE卫生保洁人员考核制度一、总则1.目的本考核制度旨在规范公司卫生保洁人员的工作行为，提高卫生保洁工作质量，确保公司办公区域、公共区域及相关设施的清洁卫生，为公司员工提供整洁、舒适的工作环境，同时激励保洁人员积极履行工作职责，提升工作效率和服务水平。2.适用范围本制度适用于公司内所有卫生保洁人员，包括负责办公区域、走廊、楼梯间、卫生间、会议室、公共活动区域等日常清洁工作的人员。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保对所有保洁人员一视同仁。全面性原则：考核内容涵盖保洁工作的各个方面，包括工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等，全面评价保洁人员的工作表现。沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保洁人员的沟通交流，及时反馈考核结果和存在的问题，促进其改进工作。激励改进原则：考核结果与绩效奖金、晋升、奖励等挂钩，激励保洁人员不断提高工作质量，改进工作方法，提升自身素质。二、考核内容及标准1.工作质量（50分）办公区域清洁（15分）桌面、电脑、文件柜等擦拭干净，无灰尘、污渍，物品摆放整齐，得1215分。基本擦拭干净，但仍有轻微灰尘或物品摆放不够整齐，得811分。清洁不彻底，有明显灰尘、污渍，物品杂乱，得07分。走廊及楼梯间清洁（10分）地面干净无杂物、水渍，扶手、栏杆擦拭光亮，墙面无污渍，得810分。地面有少量杂物或水渍，扶手、栏杆擦拭较干净，墙面有轻微污渍，得57分。地面杂物较多，水渍明显，扶手、栏杆及墙面清洁不到位，得04分。卫生间清洁（15分）便器、洗手盆、镜子等洁具清洁光亮，无异味，地面干燥无水渍，卫生纸供应充足，得1215分。洁具基本清洁，但有轻微水渍或异味，卫生纸供应基本充足，得811分。洁具清洁不达标，有明显污渍、异味，地面潮湿，卫生纸供应不足，得07分。公共活动区域清洁（10分）活动区域地面、桌椅、门窗等清洁干净，无垃圾、灰尘，得810分。清洁基本到位，但有少量垃圾或灰尘未清理，得57分。活动区域清洁不及时，垃圾堆积，灰尘较多，得04分。2.工作效率（30分）根据每日工作任务安排，按时完成各项清洁工作，无拖延现象，得2430分。能在规定时间内完成大部分工作，但偶尔有轻微拖延，得1623分。经常不能按时完成工作任务，拖延情况较为严重，得015分。3.工作态度（15分）遵守公司规章制度，服从工作安排，积极主动完成工作，责任心强，得1215分。基本遵守规章制度，服从工作安排，工作态度较积极，有一定责任心，得811分。违反公司规章制度，不服从工作安排，工作态度消极，责任心不强，得07分。4.职业素养（5分）爱护清洁工具和设备，正确使用并定期维护保养，得45分。能正常使用清洁工具和设备，但维护保养意识不足，得23分。不爱护清洁工具和设备，使用不当或造成损坏，得01分。三、考核方式1.日常检查由公司行政部门指定专人负责对保洁人员的日常工作进行检查，检查内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。检查人员应如实记录检查情况，发现问题及时指出并要求保洁人员当场整改。检查频率为每周至少[X]次。行政部门可设立意见箱，收集公司员工对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。2.定期考核每月末，由行政部门根据日常检查记录、员工反馈意见等对保洁人员进行综合考核评分。考核评分结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。定期考核时，行政部门应组织保洁人员进行工作总结汇报，要求保洁人员对本月工作情况进行自我评价，包括工作任务完成情况、遇到的问题及解决方法、工作中的不足之处等。同时，行政部门负责人应与保洁人员进行沟通交流，对其工作表现进行点评和指导。3.不定期抽查公司管理层或其他部门可根据实际情况对保洁工作进行不定期抽查，抽查结果作为考核的补充依据。对于抽查中发现的问题，行政部门应及时通知保洁人员进行整改，并记录在考核档案中。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核评分结果，确定保洁人员的绩效奖金发放系数。优秀等级的绩效奖金发放系数为[X]，良好等级的绩效奖金发放系数为[X]，合格等级的绩效奖金发放系数为[X]，不合格等级的绩效奖金发放系数为[X]（具体系数根据公司实际情况设定）。绩效奖金=基本工资×绩效奖金发放系数。例如，保洁人员基本工资为[X]元，若考核等级为优秀，绩效奖金发放系数为1.2，则其绩效奖金=[X]×1.2=[X]元。2.晋升与奖励在同等条件下，考核结果优秀的保洁人员在晋升、评优等方面享有优先考虑权。对于在工作中表现突出、为公司卫生保洁工作做出显著贡献的保洁人员，公司将给予额外的奖励，如奖金、荣誉证书等。3.培训与辅导对于考核结果不合格的保洁人员，行政部门应与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划和辅导措施，帮助其提高工作能力和工作质量。培训和辅导期间，保洁人员的绩效奖金发放系数可适当降低。连续两个月考核结果不合格的保洁人员，公司将视情况予以警告、调岗或辞退处理。五、沟通与反馈1.考核沟通在日常检查和定期考核过程中，行政部门应与保洁人员保持良好的沟通，及时反馈检查和考核结果，指出存在的问题和不足之处，并听取保洁人员的意见和想法。对于保洁人员提出的合理建议和诉求，行政部门应认真考虑并给予回应，共同探讨改进工作的方法和措施。2.结果反馈每月定期考核结束后，行政部门应及时将考核结果反馈给保洁人员，发放考核评分表，让保洁人员清楚了解自己的工作表现情况。考核结果反馈应采用面对面沟通或书面通知的方式进行，确保保洁人员能够准确理解考核结果和相关要求。同时，行政部门应鼓励保洁人员对考核结果提出异议，如有异议，可在规定时间内进行申诉。六、申诉处理1.申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向行政部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。2.申诉处理流程行政部门收到申诉书后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查人员应包括行政部门负责人、考核检查人员以及其他相关人员。调查核实过程中，应充分听取保洁人员的申诉意见，查阅相关考核记录和证据，确保调查结果客观公正。经调查核实后，如申诉理由成立，行政部门应根据实际情况对考核结