学校游泳池员工考核制度

PAGE学校游泳池员工考核制度一、总则1.目的为加强学校游泳池员工队伍建设，提高员工工作质量和服务水平，确保游泳池安全、有序运营，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于学校游泳池全体员工，包括救生员、水质管理员、前台接待员、泳池清洁员等。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对员工进行全面考核。激励改进原则：通过考核激励员工积极工作，发现问题及时改进，不断提升工作绩效。二、考核内容与标准1.工作业绩（40分）救生员（20分）安全保障（10分）：严格执行救生员岗位职责，在泳池开放期间密切关注泳池内人员动态，及时发现并处理安全隐患。若因工作失职导致安全事故，该项酌情扣分，直至扣完10分。救生技能（5分）：熟练掌握各种救生技能，如心肺复苏、溺水急救等。定期参加救生技能培训和考核，成绩优秀得5分，合格得3分，不合格得0分。出勤情况（5分）：全勤无迟到、早退、旷工得5分，迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。水质管理员（15分）水质指标（10分）：确保游泳池水质符合国家相关卫生标准，定期检测水质，做好记录。水质各项指标达标得10分，每出现一项指标不达标扣相应分数，直至扣完10分。水质维护（5分）：按时进行水质净化、消毒等维护工作，保证泳池水质清澈卫生。工作认真负责，无明显失误得5分，出现一次失误酌情扣分，直至扣完5分。前台接待员（10分）接待服务（6分）：热情、礼貌地接待每一位顾客，解答顾客咨询，办理相关手续。服务态度好，顾客满意度高得6分，出现一次顾客投诉扣2分，直至扣完6分。票务管理（4分）：准确售票、验票，做好票务统计工作。票务管理无差错得4分，出现一次票务错误扣1分，直至扣完4分。泳池清洁员（5分）清洁卫生（5分）：保持泳池周边及内部环境清洁，无杂物、无污渍。清洁工作到位得5分，发现一处清洁不达标扣1分，直至扣完5分。2.工作态度（30分）责任心（10分）：对工作认真负责，积极主动完成各项任务。责任心强得810分，责任心一般得47分，责任心较差得03分。敬业精神（10分）：热爱本职工作，具有敬业奉献精神。工作兢兢业业，表现突出得810分，敬业精神尚可得47分，敬业精神不足得03分。团队合作（5分）：与同事密切配合，共同完成工作任务。团队合作良好得45分，偶尔出现合作问题得23分，经常不配合得01分。服从安排（5分）：服从上级工作安排，积极响应工作指令。服从意识强得45分，基本服从得23分，经常不服从得01分。3.专业技能（20分）救生员（10分）专业知识（5分）：熟悉游泳安全知识、救生设备使用等专业知识。掌握扎实得5分，基本掌握得3分，掌握不足得02分。技能操作（5分）：在模拟救生场景中，技能操作熟练、准确。操作熟练得5分，操作基本合格得3分，操作不熟练得02分。水质管理员（8分）专业知识（4分）：了解水质检测标准、水处理工艺等专业知识。知识掌握较好得4分，基本了解得2分，了解不足得01分。仪器操作（4分）：能够熟练操作水质检测仪器，检测结果准确。操作熟练得4分，操作基本正确得2分，操作不熟练得01分。前台接待员（2分）：具备良好的沟通能力和一定的计算机操作技能。沟通能力强，计算机操作熟练得2分，基本满足工作需求得1分，能力不足得0分。泳池清洁员（可不设专业技能考核项，如设可根据实际情况酌情打分，最高2分）：掌握基本的清洁工具使用和清洁流程。技能掌握较好得2分，基本掌握得1分，掌握不足得0分。三、考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行考核评分。四、考核方式1.自我评估：员工在每季度末对自己本季度的工作表现进行总结和自评，填写自我评估表，提交给上级领导。2.上级评估：上级领导根据员工日常工作表现、任务完成情况等对员工进行评估，填写上级评估表。3.顾客评价：对于前台接待员等直接与顾客接触的岗位，通过设置顾客评价表，收集顾客对员工服务质量的评价意见。4.综合评定：考核小组综合自我评估、上级评估和顾客评价结果，对员工进行最终考核评分。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.岗位晋升与调整连续两个考核周期考核得分在90分及以上的员工，在同等条件下优先考虑岗位晋升。考核得分连续两个周期在60分以下的员工，视情况进行岗位调整或辞退。3.培训与发展针对考核中发现的员工不足之处，制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业技能和工作能力。对于考核优秀的员工，提供更多的学习和发展机会，如参加行业内培训课程、学术交流活动等。六、考核申诉1.员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内向上级领导提出申诉。2.上级领导接到申诉后，应在3个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉员工。3.如员工对上级领导的处理结果仍不满意