医院清洁工工作考核制度

PAGE医院清洁工工作考核制度一、总则（一）目的为加强医院清洁工队伍管理，提高清洁工作质量和效率，营造整洁、舒适、安全的就医环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有清洁工岗位。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价清洁工的工作表现。2.公开透明原则：考核标准、程序和结果公开，接受监督。3.激励与约束并重原则：通过考核激励清洁工积极工作，同时对不达标行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.遵守医院作息时间，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.工作期间不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需离岗，应向主管领导请假并安排好工作交接。擅自离岗一次扣[X]分。3.遵守医院规章制度，服从工作安排，不得顶撞上级或同事。违反一次扣[X]分。（二）清洁质量1.医院公共区域地面：保持清洁，无污渍、水渍、痰迹、垃圾等，每日至少清扫[X]次，拖地[X]次。地面清洁不达标的，每次扣[X]分。墙面、门窗：墙面无灰尘、污渍，门窗玻璃明亮干净。墙面或门窗清洁不符合要求的，每处扣[X]分。楼梯、扶手：楼梯台阶清洁，扶手无灰尘。楼梯或扶手清洁不到位的，每次扣[X]分。电梯轿厢：轿厢地面、四壁清洁，按钮无污渍。电梯清洁不及时或不达标的，每次扣[X]分。2.科室区域病房：病房内地面、桌面、卫生间等保持清洁，物品摆放整齐。病房清洁不符合标准的，每个病房扣[X]分。办公室：办公区域地面、桌面、文件柜等清洁，文件资料摆放有序。办公室清洁未达要求的，每次扣[X]分。3.卫生间便池、洗手池：无污垢、异味，每日消毒[X]次。卫生不达标的，每次扣[X]分。地面、墙面：清洁干净，无积水。地面或墙面不干净的，每次扣[X]分。垃圾桶：及时清理，垃圾不外露，每日至少更换垃圾袋[X]次。垃圾桶清理不及时的，每次扣[X]分。（三）消毒工作1.严格按照医院规定的消毒流程和标准进行消毒操作，消毒记录完整、准确。未按要求进行消毒或消毒记录不全的，每次扣[X]分。2.消毒用品使用规范，无浪费现象。发现消毒用品浪费的，每次扣[X]分。（四）安全工作1.正确使用清洁工具和设备，定期维护保养，确保安全运行。因操作不当导致工具或设备损坏的，视情节扣[X][X]分。2.注意工作中的安全事项，如防滑、防触电等。因安全措施不到位引发安全事故的，追究相关责任。（五）服务态度1.对待医患人员热情、礼貌，主动提供帮助。服务态度不好被投诉的，每次扣[X]分。2.耐心解答医患人员的询问，不得推诿或不耐烦。因服务态度问题引起医患不满的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：主管领导、护士长等定期对清洁工工作区域进行检查，发现问题及时记录。2.患者及医护人员反馈：收集患者、医护人员对清洁工工作的意见和建议，作为考核依据。3.定期自评与互评：清洁工定期进行自我评估，并开展同事之间的互评。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行综合评定。四、考核程序（一）收集考核信息1.主管领导、护士长等在日常工作中记录清洁工的工作表现，包括清洁质量、工作纪律等方面的情况。2.设立意见箱，收集患者及医护人员的书面反馈。3.清洁工每月提交自我评估报告，同时参与同事互评。（二）综合评定1.考核小组根据收集到的考核信息，对清洁工进行综合评分。2.评分结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（三）结果反馈1.考核结果以书面形式通知清洁工本人，告知其考核得分、等级及存在的问题。2.对于考核结果为不合格的清洁工，进行单独谈话，分析原因，提出改进要求。五、奖励与惩罚（一）奖励1.每月考核结果为优秀的清洁工，给予[X]元奖金奖励，并在医院内部进行通报表扬。2.连续三个月考核优秀的清洁工，除给予奖金奖励外，可优先晋升或获得其他福利。（二）惩罚1.每月考核结果为不合格的清洁工，给予警告处分，并扣发当月绩效奖金的[X]%。2.连续两个月考核不合格的清洁工，予以辞退。3.因工作失误给医院造成重大损失的，除扣发奖金外，依法追究相关责任。六、培训与改进（一）培训1.根据考核结果和工作实际需求，为清洁工提供针对性的培训，包括清洁技能、消毒知识、服务意识等方面。2.定期组织清洁工作经验交流活动，分享优秀做法和案例。（二）改进1.清洁工针对考核中存在的问题，制定个人改进计划，并在规