娱乐直播经纪人考核制度

PAGE娱乐直播经纪人考核制度一、总则（一）目的为加强公司娱乐直播经纪人队伍建设，规范经纪人行为，提高经纪人专业素质和业务能力，保障公司直播业务的健康发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体娱乐直播经纪人。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有经纪人在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等多个方面对经纪人进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励经纪人不断提升自身能力，促进其个人发展与公司业务发展相契合。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵纪守法（10分）严格遵守国家法律法规，无任何违法违规行为，得810分。出现轻微违法违规行为，视情节扣25分。有严重违法违规行为，该项得0分。2.诚实守信（5分）在工作中诚实守信，无欺诈、虚假宣传等行为，得45分。出现一次不诚信行为，扣12分。多次出现不诚信行为，该项得0分。3.敬业尽责（5分）对工作高度负责，积极主动完成各项任务，得45分。工作态度消极，出现一次任务拖延或未完成情况，扣12分。多次出现类似情况，该项得0分。（二）专业能力（40分）1.直播业务知识（15分）熟悉直播行业动态、规则和流程，得1215分。对直播业务知识有一定了解，但存在部分欠缺，扣35分。对直播业务知识掌握较差，得010分。2.艺人管理能力（15分）能够有效发掘、培养和管理艺人，艺人发展良好，得1215分。艺人管理方面有一定成效，但存在一些问题，扣35分。艺人管理不善，艺人发展受阻，得010分。3.沟通协调能力（10分）与艺人、平台、客户等各方沟通顺畅，协调能力强，得810分。沟通协调中出现一些小问题，扣24分。沟通协调能力较差，影响工作开展，得06分。（三）工作业绩（30分）1.艺人签约数量（10分）每月成功签约[X]名优质艺人，得810分。签约数量未达到目标，但差距不大，扣24分。签约数量远低于目标，得07分。2.艺人直播收益（10分）所负责艺人月直播收益达到[X]元以上，得810分。收益未达到目标，但有一定增长，扣24分。收益持续下滑，得07分。3.客户满意度（10分）客户满意度达到[X]%以上，得810分。客户满意度在[X]%[X]%之间，扣24分。客户满意度低于[X]%，得07分。（四）工作态度（10分）1.出勤情况（5分）全勤无迟到、早退、旷工现象，得45分。出现一次迟到或早退，扣1分。旷工一次扣3分，多次旷工该项得0分。2.团队合作（5分）积极与团队成员合作，协作良好，得45分。与团队成员发生一次矛盾或协作不畅，扣12分。严重影响团队合作氛围，该项得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级领导根据经纪人日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，经纪人需提交本月工作总结和业绩报告，上级领导结合日常考核情况进行综合评分。3.专项考核：针对特定项目或任务，对经纪人进行专项考核，评估其在该项目中的表现。（二）考核周期考核周期为自然月，每月1日至31日为一个考核周期。四、考核流程（一）经纪人自评每月末，经纪人需对自己本月的工作进行总结和自评，填写《娱乐直播经纪人月度考核自评表》，内容包括职业道德、专业能力、工作业绩、工作态度等方面的表现及自我评价，同时附上相关工作成果和数据。（二）上级评价上级领导根据经纪人的日常工作表现、工作总结及业绩报告，对经纪人进行评价，填写《娱乐直播经纪人月度考核上级评价表》，给出各项考核指标的评分及综合评价意见。（三）综合评定人力资源部门汇总经纪人的自评表和上级评价表，进行综合评定，计算出经纪人本月的考核得分。考核得分=职业道德得分×20%+专业能力得分×40%+工作业绩得分×30%+工作态度得分×10%。（四）结果反馈人力资源部门将考核结果反馈给经纪人及其上级领导。如经纪人对考核结果有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将组织相关人员进行调查和复议，并将最终结果再次反馈给经纪人。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.优秀（90分及以上）：当月绩效工资上浮[X]%，并给予[X]元的奖金奖励，同时在晋升、调薪等方面优先考虑。2.良好（8089分）：当月绩效工资不变，可获得[X]元的绩效奖励。3.合格（6079分）：当月绩效工资下调[X]%，并给予警告，要求在下一考核周期内改进工作。4.不合格（60分以下）：当月绩效工资下调[X]%，连续两个月考核不合格者，予以辞退。（二）晋升与岗位调整1.连续三个月考核优秀的经纪人，可晋升一级岗位，享受相应的岗位待遇。2.考核结果为合格及以下的经纪人，根据具体情况进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，为经纪人制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和综合素质。2.对于考核优秀的经纪人，提供更多的学习机会和资源，支持其职业发展。