卫生院综合绩效考核制度

PAGE卫生院综合绩效考核制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，充分调动全体员工的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的绩效考核机制，特制定本综合绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正、公开。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励约束原则：通过绩效考核，奖优罚劣，激励员工积极工作，提高工作绩效，同时对违规违纪行为进行约束。4.动态管理原则：根据卫生院发展和工作实际，适时调整考核内容和标准，使绩效考核制度更加科学合理。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.医疗业务指标（20分）门诊人次：完成月度门诊人次指标得10分，每超过或低于指标[X]%，相应增减[X]分。住院人次：完成月度住院人次指标得10分，每超过或低于指标[X]%，相应增减[X]分。2.医疗质量指标（10分）治愈率：达到规定的治愈率标准得5分，每提高或降低[X]%，相应增减[X]分。好转率：达到规定的好转率标准得5分，每提高或降低[X]%，相应增减[X]分。3.医疗安全指标（5分）医疗事故发生率：无医疗事故得5分，发生一起医疗事故扣5分，发生重大医疗事故一票否决。医疗纠纷投诉率：控制在规定范围内得3分，每超过规定比例[X]%，扣1分。4.费用控制指标（5分）门诊人均费用：控制在规定标准内得3分，每超过标准[X]%，扣1分。住院人均费用：控制在规定标准内得2分，每超过标准[X]%，扣1分。（二）工作能力（25分）1.专业技术水平（10分）职称晋升：取得更高一级职称得5分。发表论文：在省级以上专业期刊发表论文得3分，发表核心期刊论文得5分。参加学术活动：积极参加学术交流活动得2分。2.业务技能（10分）操作考核：定期进行业务技能操作考核，成绩优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。新技术应用：积极引进和应用新技术、新项目得2分。3.沟通协调能力（5分）与患者、家属及同事沟通良好，无投诉得35分，出现沟通问题且影响工作得02分。（三）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）全勤得10分，迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。2.工作责任心（5分）工作认真负责，无差错事故得35分，出现工作失误得02分。3.团队协作精神（5分）积极参与团队协作，配合度高得35分，协作意识差得02分。（四）职业道德（15分）1.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为得5分，发现违规违纪行为一票否决。2.服务态度（5分）患者满意度达到规定标准得35分，每低于标准[X]%，扣1分。3.敬业精神（5分）爱岗敬业，工作积极主动得35分，工作消极懈怠得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室员工进行日常工作记录和评价，包括出勤、工作任务完成情况、工作质量等。2.定期考核：每月末进行一次定期考核，由考核小组对各科室员工进行集中考核，考核小组由院领导、相关职能科室负责人组成。3.专项考核：根据工作需要，对特定岗位或特定工作任务进行专项考核，如医疗质量专项检查、新技术应用效果评估等。（二）考核周期考核周期为月度考核，每月末进行当月考核，考核结果于次月[X]日前公布。四、考核组织与实施（一）考核组织成立卫生院绩效考核领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各职能科室负责人为成员。绩效考核领导小组负责制定考核制度、审核考核方案、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.制定考核方案：根据本制度，结合卫生院实际情况，制定月度考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。2.组织考核培训：对考核人员进行培训，使其熟悉考核制度、标准和流程，确保考核工作的准确性和公正性。3.开展考核工作：各科室按照考核方案要求，组织本科室员工进行自评和互评，填写考核表。考核小组对各科室考核情况进行汇总和审核，形成初步考核结果。4.反馈考核结果：考核结果反馈给被考核人，被考核人如有异议，可在规定时间内提出申诉。考核领导小组对申诉进行调查和处理，最终确定考核结果。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，计算员工月度绩效奖金。绩效奖金=绩效奖金基数×考核得分比例。2.绩效奖金基数根据卫生院经济效益和员工岗位级别确定。3.考核得分比例按照以下标准确定：90分及以上为优秀，绩效奖金发放比例为120%；80八十九分为良好，绩效奖金发放比例为110%；70七十九分为合格，绩效奖金发放比例为100%；60六十九分为基本合格，绩效奖金发放比例为80%；60分以下为不合格，绩效奖金发放比例为0。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核不合格的员工，给予警告、诫勉谈话等处理，连续两次考核不合格的，调整工作岗位或予以辞退。（三）评先评优考核结果作为评先评优的重要依据，年度考核优秀的员工优先推荐参加上级部门的评先评优活动。六、申诉与处理（一）申诉受理被考核人如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向绩效考核领导小组提出书面申诉。申诉书应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理绩效考核领导小组接到申诉后，应在[X]