办事处对保洁员考核制度

PAGE办事处对保洁员考核制度一、总则（一）目的为了加强办事处保洁工作的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适的办公环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于办事处全体保洁员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，对所有保洁员一视同仁，确保考核结果真实可靠。2.定量与定性相结合原则：考核指标应既有定量的工作任务完成情况指标，又有定性的工作质量、工作态度等方面的评价指标。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保洁员积极工作，提高工作绩效，同时对不符合要求的行为进行约束和纠正。二、考核内容与标准（一）工作区域卫生清洁1.地面清洁标准：地面无灰尘、污渍、水渍，干净光亮。考核方法：定期检查，发现一处不符合标准扣[X]分。2.桌面及办公设备清洁标准：桌面整洁，无杂物，办公设备表面无灰尘、污渍。考核方法：随机抽查，一处不符合标准扣[X]分。3.门窗清洁标准：门窗玻璃干净透明，窗框无灰尘。考核方法：每月检查一次，一处不符合标准扣[X]分。4.卫生间清洁标准：卫生间无异味，便池、洗手台等设施清洁干净。考核方法：随时检查，发现异味或设施不干净一处扣[X]分。（二）工作纪律1.出勤情况标准：严格遵守办事处工作时间，按时上下班，不迟到、早退、旷工。考核方法：根据考勤记录，迟到、早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.工作态度标准：工作认真负责，积极主动，服从工作安排。考核方法：通过日常观察和同事评价，发现态度不端正一次扣[X]分。（三）安全与环保意识1.安全操作标准：正确使用清洁工具和清洁剂，避免发生安全事故。考核方法：发现违规操作一次扣[X]分。2.环保意识标准：节约水电，合理使用清洁用品，减少环境污染。考核方法：发现浪费水电或不合理使用清洁用品一次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由办事处行政人员或指定的监督人员对保洁员的工作进行不定期检查，记录检查情况。2.定期考核：每月末对保洁员进行一次全面考核，综合日常检查结果和其他相关情况进行评分。3.客户评价：收集办事处员工对保洁工作的满意度评价，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核总分为100分，各项考核内容根据其重要性设定不同的分值权重。2.日常检查每次记录的问题按照相应分值扣分，定期考核时汇总计算当月总分。3.客户评价得分按照一定比例计入考核总分。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分确定保洁员的绩效奖金数额。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，按照一定比例发放绩效奖金；得分低于[X]分的，扣发部分或全部绩效奖金。2.晋升与奖励：连续三个月考核得分排名前[X]%的保洁员，在职位晋升、评优评先等方面予以优先考虑，并给予适当的奖励。3.培训与改进：对于考核得分较低的保洁员，安排针对性的培训，帮助其改进工作方法和提高工作质量。如连续两次考核得分低于[X]分，将视情况进行警告、调岗或辞退处理。五、考核申诉保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向办事处行政部门提出书面申诉。行政部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调