2026质量知识竞赛试题题库含参考答案

2026质量知识竞赛试题题库含参考答案一、单项选择题（共50题）1.在质量管理的发展历程中，标志着质量管理从单纯的质量检验阶段进入统计质量控制阶段的理论基础是（）。A.泰勒的“科学管理”理论B.休哈特的“控制图”理论C.戴明的“PDCA”循环D.朱兰的“质量三元论”【参考答案】B【答案解析】20世纪20年代至40年代，休哈特将数理统计原理引入质量管理，发明了控制图，利用统计技术对生产过程进行监控，从而实现了从“事后检验”向“事前预防”的转变，标志着统计质量控制阶段的开始。2.根据ISO9000:2015标准，质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。这里的“要求”是指（）。A.顾客明确规定的期望B.组织内部规定的标准C.明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.法律法规强制规定的条款【参考答案】C【答案解析】在ISO标准定义中，“要求”是广泛的，包括顾客明确提出的（明示）、虽然没有明说但理应具备的（通常隐含）以及法律法规或组织承诺必须遵守的（必须履行）需求或期望。3.在全面质量管理（TQM）中，PDCA循环是实施质量管理的基本方法。其中，“A”阶段的主要工作是（）。A.根据方针和目标，制定活动计划B.根据计划，执行具体的实施动作C.对照计划检查执行效果，发现问题D.总结成功经验，标准化处理，并对未解决的问题转入下一个循环【参考答案】D【答案解析】PDCA循环中，P（Plan）是计划，D（Do）是执行，C（Check）是检查，A（Act）是处理（或行动）。A阶段的核心是总结检查结果，将成功的经验标准化（如制定成文件），对于未解决的问题转入下一个PDCA循环解决。4.下列关于“质量成本”的描述中，不属于预防成本范畴的是（）。A.质量策划费用B.过程控制费用C.质量审核费用D.废品损失费用【参考答案】D【答案解析】质量成本通常分为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。废品损失属于产品在生产过程中因未达到要求而产生的损失，属于内部损失成本。而A、B、C选项均是为了预防不合格品发生而投入的费用。5.在QC七大手法中，用于识别影响产品质量的主要因素，并按重要程度进行排列的工具是（）。A.因果图（鱼骨图）B.排列图（帕累托图）C.直方图D.控制图【参考答案】B【答案解析】排列图遵循“二八法则”，将质量问题按原因或缺陷类型进行分类统计，并按频数从高到低排列，直观地显示出造成质量问题的主要因素，以便优先解决。6.过程能力指数是衡量过程能力满足规格要求程度的指标。对于双侧规格的情况，其计算公式为（）。A.=B.=C.=D.=【参考答案】A【答案解析】过程能力指数的计算公式为公差范围除以6倍的标准差。即==，其中为上规格限，为下规格限，σ为过程分布的标准差。7.当过程分布中心μ与规格中心M不重合时，应当使用（）来评价过程能力。A.B.C.D.【参考答案】B【答案解析】仅反映过程的潜在能力，假设中心无偏移。当存在偏移时，实际过程能力指数会考虑偏移量，计算公式为=min(,8.在抽样检验中，接收概率（L(p)）随着批不合格品率p的变化而形成的曲线称为（）。A.控制图B.OC曲线（操作特性曲线）C.直方图D.散布图【参考答案】B【答案解析】OC曲线描述了对于一个特定的抽样方案（n,Ac），接收该批产品的概率L(p)与批实际不合格品率p之间的关系。它是评价抽样方案特性的重要工具。9.六西格玛管理中，DPMO表示（）。A.每百万次机会的缺陷数B.每单位产品的缺陷数C.直通率D.过程能力指数【参考答案】A【答案解析】DPMO(DefectsPerMillionOpportunities)是六西格玛管理中衡量过程绩效的关键指标，表示每一百万次出错机会中实际出现的缺陷数。数值越低，质量水平越高。10.现场质量管理中，5S活动的核心和精髓是（）。A.整理、整顿B.清扫、清洁C.素养D.安全【参考答案】C【答案解析】5S包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理、整顿、清扫是具体行动，清洁是制度化，而素养（Shitsuke）是要求员工养成遵守规定的习惯，提升人员素质，这是5S活动的最终目标和核心。11.质量管理体系审核中，用于确定符合质量管理体系要求的程度的审核称为（）。A.第一方审核B.第二方审核C.合规审核D.管理评审【参考答案】A【答案解析】第一方审核（内部审核）由组织自己或以组织的名义进行，用于确定质量管理体系是否符合策划的安排、标准要求以及组织所确定的质量管理体系要求，并得到有效实施和保持。12.针对突发性的、严重的质量问题，为了迅速查明原因，采取对策，防止再发生，通常采用（）。A.纠正B.纠正措施C.预防措施D.质量改进【参考答案】B【答案解析】纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。针对突发性严重质量问题，不仅要“纠正”（处置现状），更要“纠正措施”（消除原因，防止再发生）。13.在质量功能展开（QFD）中，将顾客需求转化为技术要求的重要工具是（）。A.鱼骨图B.质量屋C.矩阵图D.PDPC法【参考答案】B【答案解析】质量屋是QFD的核心工具，它是一个矩阵图表，通过分析顾客需求（什么）与产品技术特征（如何）之间的关系，将顾客声音转化为具体的工程指标。14.依据GB/T2828.1（计数调整型抽样检验），当从正常检验转为加严检验时，通常是因为（）。A.连续5批或少于5批中有2批初检被拒收B.连续10批被接收C.一批被拒收D.生产过程不稳定【参考答案】A【答案解析】在GB/T2828.1转移规则中，正常检验转加严检验的条件是：当正在采用正常检验时，如果连续5批或少于5批中有2批经初次检验被拒收，则从下一批起转为加严检验。15.在精益生产中，消除“浪费”是核心目标。下列哪项不属于精益生产定义的七大浪费？（）A.过量生产B.等待C.库存D.必要的检验【参考答案】D【答案解析】精益生产的七大浪费通常包括：过量生产、等待、搬运、库存、过度加工、动作、缺陷（返工）。必要的检验虽然不增值，但在当前工艺下通常被视为必须的，但在精益思想中，通过源头质量控制可以将其视为潜在的浪费来源，但在传统分类中D不属于经典的七大浪费类别。16.可靠性工程中，产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率称为（）。A.可靠度B.故障率C.平均寿命D.维修度【参考答案】A【答案解析】可靠度是可靠性的概率度量，记为R(t)，表示产品在时间t内不发生故障的概率。17.某产品规格为20±0.5，抽取样本计算得到均值X¯=20.1A.0.89B.1.11C.0.67D.1.33【参考答案】A【答案解析】规格上限=20.5，规格下限====min18.用于分析两个变量之间是否存在相关关系的图形工具是（）。A.直方图B.散布图C.柱状图D.饼图【参考答案】B【答案解析】散布图通过在坐标系中描点来展示两个变量（如温度和硬度、切削速度和表面粗糙度）之间的关系，可以直观判断其相关性（正相关、负相关、不相关等）。19.在质量改进活动中，通过“头脑风暴法”收集意见，然后对意见进行整理分类，以寻找问题根本原因的方法常配合（）使用。A.亲和图（KJ法）B.矩阵数据分析法C.箭条图D.关联图【参考答案】A【答案解析】亲和图法（KJ法）主要用于将大量杂乱无章的数据、意见或语言资料，根据其相互亲和性进行归纳整理，以便发现问题本质或提出构想。常与头脑风暴法联用。20.以下哪项不是ISO9001:2015标准中的七项质量管理原则之一？（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.基于事实的决策方法【参考答案】D【答案解析】ISO9000:2015（及ISO9001:2015）的七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。选项D“基于事实的决策方法”是2008版的原则，2015版更新为“循证决策”。21.在供应商质量管理中，对供应商进行选择和评价时，通常不作为主要评价指标的是（）。A.质量保证能力B.交付及时率C.价格竞争力D.供应商的员工人数【参考答案】D【答案解析】供应商评价主要关注质量、交付、成本、服务、技术能力等。员工人数虽然反映了规模，但不是直接的质量或绩效指标，通常不作为核心评价指标。22.计量值控制图中，主要用于控制过程分布中心（均值）是否发生偏移的图是（）。A.P图B.R图C.X¯D.C图【参考答案】C【答案解析】X¯23.质量检验的主要功能不包括（）。A.鉴别功能B.“把关”功能C.预防功能D.创造价值功能【参考答案】D【答案解析】质量检验的功能包括鉴别（判断合格与否）、把关（剔除不合格品）、预防（通过首检、巡检防止批量不合格）、报告（反馈质量信息）。检验本身不直接创造产品价值，属于非增值活动（虽然必要）。24.在质量改进团队中，负责协调资源、清除障碍并支持团队工作的角色是（）。A.绿带B.黑带C.倡导者D.过程负责人【参考答案】C【答案解析】在六西格玛管理中，倡导者通常是高层管理人员，负责确定项目、提供资源、协调跨部门工作并支持黑带和绿带的活动。25.下列关于“质量文化”的描述，错误的是（）。A.质量文化是组织文化的重要组成部分B.质量文化仅涉及一线操作人员C.质量文化包括质量价值观、质量意识、质量道德等D.优秀的质量文化能潜移默化地影响员工行为【参考答案】B【答案解析】质量文化是组织内部全体成员共同认可的质量价值观、行为准则和制度规范，它涉及从高层领导到一线员工的每一个人，绝非仅涉及一线操作人员。26.用于分析系统图、展示系统层次结构的QC新七大手法之一是（）。A.系统图（树图）B.矩阵图C.PDPC法D.箭条图【参考答案】A【答案解析】系统图也称树图，用于系统地分析某种现象或问题，将其分解为更具体的要素，展示目的与手段之间的逻辑关系。27.在测量系统分析（MSA）中，量具的“准确度”通常指（）。A.多次测量结果的平均值与真值的接近程度B.多次测量结果之间的离散程度C.测量系统的分辨率D.测量系统的稳定性【参考答案】A【答案解析】准确度是指观测值的平均值与参考值（真值）之间的接近程度，通常用“偏倚”来衡量。B选项描述的是精密度（重复性和再现性）。28.依据故障发生的规律，浴盆曲线将产品寿命分为三个阶段。其中，偶然故障期的特征是（）。A.故障率随时间增加而迅速下降B.故障率低且稳定，近似为常数C.故障率随时间增加而迅速上升D.故障率呈现周期性波动【参考答案】B【答案解析】浴盆曲线的早期故障期故障率较高且下降；偶然故障期（有效寿命期）故障率低且稳定，接近常数；耗损故障期故障率随时间急剧上升。29.在质量成本管理中，随着质量水平的提高，通常的变化趋势是（）。A.预防成本降低，鉴定成本降低，损失成本降低B.预防成本增加，鉴定成本降低，损失成本降低C.预防成本增加，鉴定成本增加，损失成本增加D.预防成本降低，鉴定成本增加，损失成本增加【参考答案】B【答案解析】质量水平（合格率）提高时，为了预防不合格和更严格地筛选，预防成本和鉴定成本通常会呈上升趋势（或投入增加），而由于不合格品减少，内、外部损失成本会显著下降。30.标记为“3σ”控制限的控制图，其显著性水平α（第一类错误风险，虚发警报）约为（）。A.0.05B.0.027C.0.001D.0.1【参考答案】B【答案解析】在正态分布假设下，数据落在μ±3σ31.针对长周期、小批量的生产过程，质量控制的适宜策略是（）。A.全数检验B.统计过程控制（SPC）C.预控图（彩虹图）或基于目标的过程控制D.抽样检验【参考答案】C【答案解析】传统SPC需要大量数据构建分布，不适用于小批量。预控图不依赖正态分布，利用公差带内的分区（红、黄、绿区）进行控制，更适合小批量生产环境。32.质量管理体系文件的结构层次通常分为（）。A.质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录B.质量方针、质量目标、程序文件、作业指导书C.管理手册、技术标准、检验规范、质量计划D.手册、计划、记录、报告【参考答案】A【答案解析】标准的质量管理体系文件金字塔结构为：第一层质量手册（纲领性），第二层程序文件（支持性），第三层作业指导书（操作性），第四层质量记录（证据性）。33.在六西格玛DMAIC改进模型中，“定义”（D）阶段的关键输出是（）。A.根本原因B.改进方案C.项目章程和SIPOC图D.统计分析报告【参考答案】C【答案解析】定义阶段的主要任务是明确问题、界定项目范围、识别顾客需求。关键输出包括项目章程、SIPOC（供应商-输入-过程-输出-顾客）高层流程图以及顾客之声（VOC）。34.某部件由4个元件串联组成，各元件的可靠度分别为=0.9A.0.91B.0.68C.0.72D.0.85【参考答案】B【答案解析】串联系统的可靠度等于各组成部分可靠度的乘积。=×35.质量管理小组（QCC）活动通常遵循的步骤是（）。A.选择课题->设定目标->调查现状->分析原因->制定对策->实施对策->检查效果->标准化->总结B.设定目标->选择课题->调查现状->分析原因C.分析原因->制定对策->实施对策->检查效果D.选择课题->实施对策->检查效果【参考答案】A【答案解析】QCC活动遵循科学的PDCA循环，具体步骤严格按照：选题、现状调查、设定目标、原因分析、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施（标准化）、总结展望的顺序进行。36.在APQP（产品质量先期策划）中，确定产品设计特性并制定初步材料清单的阶段是（）。A.计划和确定项目B.产品设计与开发C.过程设计与开发D.产品与过程确认【参考答案】B【答案解析】APQP第二阶段是“产品设计与开发”，此阶段输出包括设计失效模式及后果分析(DFMEA)、可制造性和装配设计、设计验证、设计评审、样件制造、工程图样和规范、新设备工装和设施要求等。37.下列关于“零缺陷”理念的描述，正确的是（）。A.零缺陷意味着产品永远没有缺陷B.零缺陷是一种管理哲学，强调第一次就把事情做对C.零缺陷可以通过增加检验人员实现D.零缺陷只适用于高精尖行业【参考答案】B【答案解析】零缺陷是克劳士比提出的质量管理理念，核心在于“第一次就把事情做对”，强调预防和对质量的心理承诺，而非数学上的绝对零缺陷（那是极限），它适用于所有行业。38.用于监视复杂过程的输入和输出，识别过程中关键控制点的工具是（）。A.FMEAB.控制计划C.因果图D.流程图【参考答案】B【答案解析】控制计划是对产品和过程进行控制的系统性文件描述，它描述了过程每个阶段所需的控制措施（包括检验、测量方法、频次等），是APQP的重要输出。39.在试验设计（DOE）中，正交表()A.做9次试验，3个因子，4个水平B.做9次试验，最多4个因子，每个因子3个水平C.做4次试验，最多9个因子，每个因子3个水平D.做3次试验，9个因子，4个水平【答案解析】正交表符号()中，n为试验次数，k为列数（可安排的因子数），m为水平数。故(40.当过程处于统计控制状态时，描述产品质量特性值分布的离散程度最常用的指标是（）。A.平均值B.中位数C.标准差D.极差【参考答案】C【答案解析】平均值和中位数描述分布中心位置，标准差和极差描述分布的离散程度（波动）。在统计过程控制中，标准差σ是衡量过程波动的核心指标。41.在ISO9001标准中，关于“变更”的管理，组织应（）。A.仅关注设计变更B.保留成文信息，描述变更评审结果、授权变更的人员以及根据评审结果所采取的措施C.只要有顾客要求就可以变更，无需评审D.变更后不需要通知相关部门【参考答案】B【答案解析】ISO9001要求组织对变更进行策划和控制，保留成文信息以确信变更已按策划进行，包括评审结果、授权人员及采取的措施。这适用于设计、生产、供方等各方面的变更。42.下列哪项属于“外部损失成本”？（）A.返工费B.降级损失费C.索赔费D.停工损失费【参考答案】C【答案解析】外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定要求而支付的费用，如索赔费、退货损失费、保修费、折价费等。A、B、D均属于内部损失成本。43.在质量数据分析中，为了观察数据分布的形状和中心位置，最直观的图形工具是（）。A.散布图B.直方图C.趋势图D.饼图【参考答案】B【答案解析】直方图通过对数据进行分组、统计频数并绘制柱状图，能直观地显示出质量特性值的分布规律（如正态分布、偏态分布）以及中心位置和分散程度。44.关键特性（KeyCharacteristic,KC）是指（）。A.不影响产品安全但影响配合的尺寸B.该特性如果不合格，会严重影响产品的安全性、法规符合性或功能C.仅供内部参考的指标D.外观装饰性要求【参考答案】B【答案解析】关键特性（KC）或关键质量特性是指那些如果超出规定限度，将危及产品安全、违反法规或严重影响产品功能实现的产品特性。45.在FMEA（失效模式及后果分析）中，风险顺序数（RPN）的计算公式是（）。A.RPN=严重度(S)×频度(O)×探测度(D)B.RPN=严重度(S)+频度(O)+探测度(D)C.RPN=严重度(S)×频度(O)/探测度(D)D.RPN=(严重度(S)+频度(O))×探测度(D)【参考答案】A【答案解析】在FMEA中，风险优先数（RPN）是用于评估风险严重程度的指标，计算公式为RP46.质量方针是由组织的（）正式发布的。A.质量经理B.最高管理者C.总工程师D.质量管理体系负责人【参考答案】B【答案解析】根据ISO9001标准，质量方针是由最高管理者正式发布的关于组织质量方面的总宗旨和方向。47.下列关于“校准”和“检定”的区别，说法正确的是（）。A.校准具有强制性，检定不具有强制性B.校准不判定合格与否，只给出示值误差；检定要判定合格与否C.校准依据检定规程，检定依据校准规范D.两者完全是一回事【参考答案】B【答案解析】检定是法制计量术语，具有强制性，必须依据检定规程，并做出合格与否的结论。校准不具强制性，是自愿溯源行为，依据校准规范，主要确定示值误差，通常不直接判断合格与否（虽然可用于确认是否满足使用要求）。48.在质量改进中，为了验证改进措施的有效性，常用的统计分析工具是（）。A.假设检验B.排列图C.直方图D.控制图【参考答案】A【答案解析】假设检验（如t检验、方差分析ANOVA）用于判断改进前后的数据均值或方差是否存在显著差异，从而科学地验证改进措施是否产生了预期的效果。49.精益生产中，看板（Kanban）的主要功能是（）。A.生产指令B.质量检验记录C.设备维护计划D.员工绩效考核【参考答案】A【答案解析】看板是精益生产中实现拉动式生产的核心工具，它作为生产和取料的指令，传递下游工序的需求信息，控制工序间的物流，防止过量生产。50.组织在建立和实施质量管理体系时，应采用（）。A.产品导向B.过程方法C.结果导向D.职能导向【参考答案】B【答案解析】过程方法是ISO9001标准强调的七项质量管理原则之一。组织应将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理，以提高整体绩效。二、多项选择题（共30题）1.全面质量管理（TQM）的主要特点包括（）。A.全面的质量管理（对象全面）B.全过程的质量管理（范围全面）C.全员参加的质量管理（人员全面）D.全面运用各种科学方法【参考答案】ABCD【答案解析】TQM的“全”字体现在三个方面：从对象看，不仅管产品质量，还管工作质量、服务质量；从范围看，从市场调研到售后服务全过程；从人员看，上至高层下至员工全员参与。同时强调科学方法的应用。2.ISO9001:2015标准中，组织环境应考虑的内部和外部问题包括（）。A.宏观经济环境B.行业竞争态势C.组织的绩效表现D.组织的资源和知识【参考答案】ABCD【答案解析】组织环境包括内部环境（如资源、文化、绩效）和外部环境（如法律、技术、经济、竞争、社会文化）。A、B属于外部，C、D属于内部。3.质量管理体系审核的准则包括（）。A.ISO9001标准B.组织制定的质量管理体系文件C.适用的法律法规D.顾客合同要求【参考答案】ABC【答案解析】审核准则是“用作依据的一组方针、程序或要求”。对于QMS审核，主要依据是ISO9001标准、组织自身的体系文件（手册、程序等）以及相关法律法规。顾客合同通常用于合格评定，不一定是体系审核的直接准则，除非合同中引用了特定标准条款。4.下列属于QC七大手法（旧七大手法）的是（）。A.直方图B.控制图C.亲和图D.矩阵图【参考答案】AB【答案解析】QC旧七大手法包括：因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法、调查表。亲和图和矩阵图属于QC新七大手法。5.过程能力指数=1.33A.过程能力尚可B.过程能力充足C.若是双侧规格，过程中心与规格中心可能有偏移D.产品质量有保障【参考答案】BCD【答案解析】≥1.33通常被认为过程能力充足，质量有保障。考虑了中心偏移，所以C正确。A选项“尚可”通常对应1.0-1.33之间，1.33属于充足。6.导致质量变异的普通原因（随机因素）特点包括（）。A.始终存在B.难以消除C.对质量影响微小D.可以通过局部措施消除【参考答案】ABC【答案解析】普通原因（随机因素）是过程固有的，始终存在，大量微小随机波动构成，难以完全消除，通常需要系统改进才能减少。D选项是特殊原因（异常因素）的特点。7.抽样检验的优点有（）。A.检验工作量小，费用低B.适用于破坏性检验C.拒收合格批或接收不合格批的风险客观存在D.能提供较完整的质量信息【参考答案】AB【答案解析】抽样检验比全检节省成本和人力，且是破坏性检验的唯一可行方法。C是缺点（风险），D是全检的优点（全检信息更全）。8.质量成本的组成包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本【参考答案】ABCD【答案解析】这是运行质量成本的经典四分类法（PAF模型）。9.六西格玛改进DMAIC模型中，测量（M）阶段的主要活动有（）。A.定义过程流程图B.确定关键质量特性（CTQ）C.收集数据D.测量系统分析（MSA）【参考答案】CD【答案解析】测量阶段重点是数据收集和验证测量系统。定义流程图和CTQ主要在定义（D）阶段进行，尽管M阶段会细化流程，但核心是收集数据和MSA。10.下列关于5S管理的描述，正确的有（）。A.整理是区分要与不要，处理掉不要的B.整顿是要的物品定置定位，易于取放C.清扫是清除脏污，保持清洁D.素养是遵守规则，养成习惯【参考答案】ABCD【答案解析】这四项准确描述了5S中前四项的定义。此外还有清洁（将前3S制度化）。11.质量检验的方式按检验数量可分为（）。A.全数检验B.抽样检验C.首件检验D.过程检验【参考答案】AB【答案解析】按检验数量分类只有全数检验和抽样检验。C、D是按检验时机或阶段分类。12.下列属于预防措施实施步骤的有（）。A.识别潜在不合格及其原因B.确定并实施所需的措施C.记录所采取措施的结果D.评审所采取的预防措施【参考答案】ABCD【答案解析】这是ISO9001标准对预防措施程序的要求，涵盖了从识别到评审的全过程。13.在绘制因果图（鱼骨图）时，通常考虑的“5M1E”因素包括（）。A.人B.机C.料D.法E.环F.测【参考答案】ABCDEF【答案解析】5M1E是分析质量问题原因的六大维度：Man（人）、Machine（机）、Material（料）、Method（法）、Environment（环）、Measurement（测）。14.下列关于质量教育培训的说法，正确的是（）。A.应识别培训需求B.应提供培训或采取其他措施以获得所需能力C.应保留适当的成文信息作为能力证据D.培训仅限于质量部门员工【参考答案】ABC【答案解析】ISO9001要求能力、意识和培训。培训需求是基于能力差距确定的，且全员参与是TQM的要求，培训不应仅限于质量部门。15.以下哪些工具常用于质量问题的定性分析？（）A.头脑风暴法B.亲和图C.因果图D.假设检验【参考答案】ABC【答案解析】头脑风暴、亲和图、因果图主要用于收集观点、整理思路、寻找逻辑关系，属于定性分析工具。假设检验属于定量统计分析。16.在供应商管理中，对供应商进行业绩评定的指标通常包括（）。A.产品质量B.交付情况C.服务水平D.价格水平【参考答案】ABCD【答案解析】QCDS（质量、成本、交付、服务）是供应商评价的四大核心维度。17.下列关于直方图的观察与分析，正确的有（）。A.正常型直方图中间高，两边低，左右对称B.锯齿型可能是分组过多或测量读数不准C.偏态型可能是由于公差限制或加工习惯造成D.孤岛型可能是原料变化或不熟练工人替班【参考答案】ABCD【答案解析】这些都是典型的直方图形态及其对应的工程意义。18.计数值控制图包括（）。A.P图（不合格品率图）B.C图（缺陷数图）C.U图（单位缺陷数图）D.X¯【参考答案】ABC【答案解析】P图、nP图、C图、U图属于计数值控制图。X¯19.质量管理体系的“范围”应当明确（）。A.产品和服务的范围B.组织的边界C.适用时不适用的标准条款D.顾客的所有特殊要求【参考答案】ABC【答案解析】范围应明确QMS所覆盖的产品、服务、过程和场所，以及任何不适用条款的正当理由。顾客特殊要求是输入，不是范围定义本身。20.下列属于PDCA循环中“处理”（A）阶段活动的是（）。A.总结成功经验，标准化B.实施改进措施C.遗留问题转入下一个循环D.分析问题原因【参考答案】AC【答案解析】B属于D（执行）阶段，D属于C（检查）或A阶段的前期分析，但核心是A阶段的标准化和转入下一循环。21.防错法（Poka-Yoke）的基本原理包括（）。A.消除：消除导致错误的可能B.替代：用更可靠的过程替代C.简化：使作业更易执行D.检测：在错误流向下一道工序前检测出【参考答案】ABCD【答案解析】防错策略按优先级通常包括：消除、替代、简化、检测、缓解。这些都是防错法的应用原理。22.在APQP产品质量先期策划中，属于第二阶段“产品设计开发”输出的有（）。A.DFMEAB.可制造性和装配设计C.设计验证计划D.初始过程流程图【参考答案】ABC【答案解析】初始过程流程图是第一阶段（计划和确定项目）的输出。DFMEA、可制造性设计、样件控制计划、设计验证等是第二阶段输出。23.下列关于“文件”和“记录”的说法，正确的是（）。A.文件包含标准要求的信息B.记录是符合要求的证据C.文件需要受控（版本控制）D.记录不需要受控【参考答案】ABC【答案解析】记录作为证据，需要防止非预期修改，通常也是受控的（如保存期限、索引），但控制方式与文件（版本更新）不同。D选项说“不需要受控”不准确。严格来说，记录也受控。但在单选题语境下，若选最本质区别，文件是“规范”，记录是“证据”。本题多选，A、B、C是确定的。D若理解为“版本控制”则正确，但广义上记录也是受控文件的一部分。在此，通常认为ABC描述了核心特征。24.质量管理中常用的老七种工具按用途分类，可用于非数字数据分析的有（）。A.因果图B.关联图C.亲和图D.矩阵图【参考答案】AC【答案解析】因果图和亲和图主要用于处理语言资料，进行逻辑整理。关联图和矩阵图是新七种工具。题目问的是“老七种工具”，故选AC。25.实施精益生产的基础条件包括（）。A.5S现场管理B.快速换模（SMED）C.标准化作业D.持续改进【参考答案】ABCD【答案解析】这些都是精益生产实施的关键技术和基础，5S是基础的基础，SMED用于柔性生产，标准化作业维持秩序，持续改进是灵魂。26.下列关于GB/T2828.1抽样方案中的AQL（接收质量限），说法正确的是（）。A.AQL是可接收的过程平均上限B.AQL值越小，抽样方案越严C.AQL应由供需双方协商确定D.AQL可以用来确定抽样方案的样本量【参考答案】ABCD【答案解析】AQL是索引，是认为满意的平均质量上限。AQL值越小，对质量要求越高，抽样方案越严（样本量大或接收数严）。它是抽样方案检索的关键参数。27.在进行MSA（测量系统分析）时，若GR&R（量具重复性和再现性）%>30%，则表示（）。A.测量系统不可接受B.测量系统勉强接受C.需要改进测量系统D.测量系统良好【参考答案】AC【答案解析】通常判定标准：<10%良好，10%-30%勉强，>30%不可接受。因此A和C正确。28.质量管理小组活动课题的类型包括（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型【参考答案】ABCD【答案解析】QCC课题按性质可分为现场型（一线操作）、攻关型（技术难点）、管理型（管理制度）、服务型（服务流程）、创新型等。29.下列属于质量管理体系审核员能力要求的是（）。A.个人行为B.体系知识和方法C.业务运行知识D.质量管理工具和技术【参考答案】ABCD【答案解析】ISO19011标准对审核员的能力要求包括个人素质（如道德、观察力）、通用知识和技能（如审核原则、体系标准