会议管理期末试题及答案

会议管理期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.某企业采用“三段式”会议流程：会前准备、会中控制、会后跟踪。若会前准备阶段耗时占总流程的30%，会中控制阶段耗时占总流程的50%，会后跟踪阶段耗时占总流程的20%。若总流程耗时为T，则会后跟踪阶段耗时为A.0.2TB.0.3TC.0.5TD.0.7T答案：A解析：题干已给出会后跟踪占比20%，即0.2T。2.在会议成本模型中，直接成本C_d与间接成本C_i的关系通常表示为C_i=α·C_d。若某次会议的C_d=12000元，α=0.35，则该次会议的隐性成本约为A.3200元B.4200元C.5200元D.6200元答案：B解析：C_i=0.35×12000=4200元。3.采用“六顶思考帽”法时，负责提出直觉与预感的帽子颜色是A.白帽B.红帽C.黑帽D.绿帽答案：B解析：红帽象征情感与直觉。4.若会议议程包含n个议题，每个议题平均讨论时长为t分钟，中间休息k次，每次休息5分钟，则会议总时长T的表达式为A.T=nt+5kB.T=nt−5kC.T=nt+5(n−1)D.T=nt+5k+10答案：A解析：总时长=议题时长之和+休息时长之和。5.在SCRUM每日站会中，时间盒（time-box）的推荐长度为A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟答案：B解析：SCRUM指南规定每日站会不超过15分钟。6.若会议决策采用“多数决”规则，通过阈值θ=0.6，与会人数N=20，则至少需要赞成票A.10B.11C.12D.13答案：C解析：⌈0.6×20⌉=12。7.会议纪要中“Action”字段必须包含的元素不包括A.责任人B.完成期限C.预算上限D.可衡量结果答案：C解析：预算上限属于项目计划层面，非Action必备。8.在混合会议（线上+线下）场景下，若网络延迟服从指数分布，其概率密度函数为f(t)=λe^{−λt}，则延迟超过t_0的概率为A.1−e^{−λt_0}B.e^{−λt_0}C.λe^{−λt_0}D.1−λe^{−λt_0}答案：B解析：P(T>t_0)=∫_{t_0}^{∞}λe^{−λt}dt=e^{−λt_0}。9.若会议室内有m排座位，每排n个座位，实际到会率为p，则空座位数的期望为A.mn(1−p)B.mnpC.mn/pD.mn(1+p)答案：A解析：空座位=总座位−到会座位=mn−mnp=mn(1−p)。10.在“5W1H”框架中，用于回答“由谁负责”的是A.WhatB.WhoC.WhereD.How答案：B解析：Who明确责任人。二、多项选择题（每题3分，共15分，多选少选均不得分）11.以下哪些做法可有效降低“会议幽灵”现象（与会者在线却失焦）A.强制开启摄像头B.随机点名发言C.使用虚拟背景D.设置限时投票E.会后匿名问卷答案：A、B、D解析：虚拟背景与匿名问卷对专注力提升无直接作用。12.关于“PDCA循环”在会议改进中的应用，正确的有A.P阶段制定议程B.D阶段执行会议纪要C.C阶段评估会议ROID.A阶段标准化最佳实践E.C阶段仅检查时间是否超时答案：A、C、D解析：B应为D阶段执行会议本身；C阶段需全面评估，而非仅时间。13.以下哪些指标属于会议质量“QCI”模型中的核心维度A.决策速度B.创意产出量C.员工满意度D.碳排放E.预算偏差率答案：A、B、C解析：QCI聚焦质量、创意、满意度，碳排放与预算属成本维度。14.在“罗伯特议事规则”中，需要三分之二多数方可通过的情形有A.修改章程B.结束辩论C.暂停规则D.选举主持人E.普通决议答案：A、B、C解析：普通决议与主持人选举采用简单多数。15.若采用“MoSCoW”法对会议议题排序，属于“Musthave”的有A.法律合规汇报B.年度战略确认C.团建照片展示D.预算终审E.新员工自我介绍答案：A、B、D解析：照片与自我介绍为非关键项。三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）16.在“站立会议”中，坐着发言可提高信息密度。答案：×解析：站立可缩短发言时间，提升效率。17.会议纪要必须在会后24小时内发布才能具备法律效力。答案：×解析：法律效力的核心在于审批与签字，非时间。18.若会议决策采用“共识制”，则只要有一人反对即无法通过。答案：√解析：共识制要求全体同意。19.使用“电子投票”系统一定比“举手表决”更耗时。答案：×解析：电子投票可瞬间统计，反而更快。20.在“敏捷回顾”会议中，“Start-Stop-Continue”工具可帮助团队识别改进点。答案：√解析：该工具为回顾会经典方法。21.会议室内CO₂浓度超过1000ppm将显著降低认知表现。答案：√解析：哈佛研究证实高CO₂影响决策。22.“帕金森琐碎定律”指出，组织会赋予琐碎议题以过多时间。答案：√解析：该定律又称“自行车棚效应”。23.若会议采用“圆桌”布局，则权力距离指数（PDI）会上升。答案：×解析：圆桌降低等级感，PDI下降。24.在“Zoom”平台中，开启“焦点模式”可防止旁听者干扰。答案：√解析：焦点模式仅主持人可见全员。25.会议成本仅包含场地费与茶歇费。答案：×解析：还需计入人力机会成本等。四、填空题（每空2分，共20分）26.若某会议议程包含5个议题，采用“时间盒”法，总时长90分钟，则每个议题的平均时间盒为________分钟。答案：18解析：90÷5=18。27.在“OKR”框架中，O代表________，KR代表________。答案：Objective；KeyResults28.若会议室内背景噪声为45dB，发言人声压级为60dB，则信噪比为________dB。答案：15解析：60−45=15。29.采用“德尔菲法”时，专家问卷一般进行________轮以上才能收敛。答案：330.若会议决策采用“博尔达计数”法，3名候选人获得的第一偏好票数分别为80、60、40，则候选人A的博尔达得分为________（假设总投票人数180）。答案：320解析：180人投票，第一偏好80，第二偏好假设均匀，则80×2+(180−80)×1=160+100=260；题干需补充“每票权重2”，按常见定义第一偏好2分，第二1分，第三0分，故80×2+(180−80)×1=260；若严格按180张选票全部投满，则A得80×2+(180−80)×1=260；但题干未给出第二偏好分布，默认候选人A未获得任何第二偏好，则80×2=160；此处修正为：若仅计算第一偏好，博尔达需全序列，故重新设定：180人，每人给出完整排序，则候选人A第一80，第二60，第三40，得分80×2+60×1+40×0=220。（重新命题）修正后填空：30.若会议决策采用“博尔达计数”法，3名候选人X、Y、Z，180人投票，其中80人排序X>Y>Z，60人排序Y>X>Z，40人排序Z>X>Y，则候选人X的总博尔得分为________。答案：440解析：X在80张票中得2分，在60张票中得1分，在40张票中得1分，总得分80×2+60×1+40×1=160+60+40=260。（再次修正，去歧义）最终填空：30.若会议决策采用“博尔达计数”法，3名候选人，180人投票，候选人A在第一偏好得80票，第二偏好得60票，第三偏好得40票，则A的博尔达得分为________。答案：80×2+60×1+40×0=22031.在“SWOT”分析中，属于外部因素的是________与________。答案：Opportunities；Threats32.若会议室内有LED屏幕，刷新率为60Hz，则每帧画面持续时间为________ms。答案：16.67解析：1000÷60≈16.67。33.采用“看板”方法时，在制品（WIP）上限一般设置在团队人数的________倍。答案：1.5～234.若会议采用“共识决策”且使用“拇指投票”，则“水平拇指”表示________。答案：有保留但愿意尝试35.在“费米估算”中，若估算全球每年举行商务会议数量为1×10⁸次，每次平均碳排放为1tCO₂e，则年碳排放总量为________tCO₂e。答案：1×10⁸五、简答题（每题10分，共30分）36.阐述“会议ROI”计算模型，并给出示例。答案：会议ROI=(会议产出价值−会议总成本)/会议总成本×100%。产出价值可量化为：①决策带来的收益增量ΔR；②风险降低的期望价值ΔV=风险概率P×风险损失L；③创新方案未来现金流折现NPV。示例：某产品评审会，总成本C=50000元，其中人力机会成本占70%。会议决定提前上市3个月，带来额外收益ΔR=200000元；同时避免潜在召回风险，P=5%，L=1000000元，ΔV=50000元。则ROI=(200000+50000−50000)/50000×100%=400%。解析：ROI>0即经济可行，400%表明每投入1元回报4元。37.说明“沉默螺旋”在混合会议中的表现及抑制策略。答案：表现：线上参与者因担心孤立，倾向跟随线下主流意见，放弃表达，导致观点单一。抑制策略：①轮流发言：使用圆桌顺序，线上与线下交替；②匿名投票：采用Mentimeter，减少群体压力；③双重主持：线上、线下各设一名主持人，确保声音平衡；④预热问卷：会前收集匿名观点，会中公开分布，降低现场从众；⑤延迟整合：先分组讨论，后汇总，避免即时压制。解析：通过结构设计与技术工具，可提升线上参与度，抑制螺旋。38.描述“高德拉特冲突图”在解决会议议程争议中的应用步骤。答案：步骤：①识别冲突：议程A要求延长讨论，议程B要求准时结束；②构建冲突图：需求A→目标“深度决策”；需求B→目标“时间效率”；共同目标“高质量快速决策”；③表面假设：列出双方背后假设，如“延长=深度”、“准时=草率”；④挑战假设：引入“并行小组”“预阅读”打破二元对立；⑤双赢方案：采用“时间盒+前置材料”，既控制时长又保证深度；⑥验证：通过试点会议测量决策质量与时间偏差，迭代优化。解析：冲突图将立场之争转化为假设检验，促成创造性解决。六、计算题（每题15分，共30分）39.某企业月度例会共有12个部门，每个部门派出3人，平均时薪为200元/小时。会议原计划3小时，实际超时1小时。由于超时，导致12名核心研发人员加班至22:00，按劳动法加班工资为时薪1.5倍。此外，会议室租金为500元/小时，空调延时费100元/小时。（1）计算该次会议的直接成本C_d；（2）计算超时导致的额外成本ΔC；（3）若将超时1小时折算为机会成本，假设研发人员在该时段可创造边际收益300元/人·小时，则总机会成本O_c为多少？（4）给出下次会议避免超时的两条量化控制措施。答案：（1）C_d=人力成本+场地费人力成本=12×3×200×3=21600元场地费=500×3=1500元C_d=21600+1500=23100元（2）ΔC=超时人力+场地+空调超时人力：12名研发属额外，假设全部为核心，则12×200×1.5×1=3600元其余36人正常时薪：36×200×1=7200元场地：500×1=500元空调：100×1=100元ΔC=3600+7200+500+100=11400元（3）O_c=12×300×1=3600元（4）措施：①设置议程时间盒，每个议题预留缓冲≤5%，总缓冲≤15分钟；②采用实时成本看板，将每分钟成本=（总人力+场地）/60=（23100+11400）/240≈143.75元/分钟投影显示，触发阈值即提醒。解析：通过量化成本，形成视觉刺激，降低超时概率。40.某跨国公司召开季度战略会，需协调纽约（UTC−5）、伦敦（UTC+0）、新加坡（UTC+8）三地高管。已知：•各地参会人数分别为8、10、6，时薪折合美元分别为150、120、100；•会议目标时长2小时；•碳排放因子：飞机0.25kgCO₂e/人·km，高铁0.04kgCO₂e/人·km，视频0.01kgCO₂e/人·小时；•纽约—伦敦距离5500km，伦敦—新加坡10800km，纽约—新加坡15300km；•若采用面对面，需从最远两地飞至第三地；•若采用线上，带宽成本总计200美元。（1）计算面对面方案的总差旅成本（仅计算人力+经济舱机票，机票单价按0.1美元/km×距离）；（2）计算面对面方案的总碳排放；（3）计算线上方案的总成本（人力+带宽）；（4）以ROI形式比较两种方案，假设面对面可带来额外战略协同收益估值200000美元，线上方案收益估值为180000美元，给出结论。答案：（1）选择新加坡为会合点：纽约→新加坡：8人，距离15300km，机票单价1530美元，小计8×1530=12240美元伦敦→新加坡：10人，距离10800km，机票单价1080美元，小计10×1080=10800美元新加坡本地：6人，0总机票=12240+10800=23040美元人力成本：纽约8人×150×（2+24×2）=8×150×50=60000美元（含2天往返）伦敦10人×120×50=60000美元新加坡6人×100×2=1200美元总人力=121200美元差旅总成本=23040+121200=144240美元（2）碳排放：纽约：8×15300×0.25=30600kgCO₂e伦敦：10×10800×0.25=27000kgCO₂e总计=57600kgCO₂e（3）线上成本：人力：24人×平均时薪=(8×150+10×120+6×100)/24=120美元/人·小时总人力=24×120×2=5760美元带宽=200美元总成本=5960美元（4）ROI比较：面对面ROI=(200000−144240)/144240×100%=38.6%线上ROI=(180000−5960)/5960×100%=2920%结论：尽管面对面收益略高，但线上ROI碾压，且碳排放仅为线上24×0.01×2=0.48kgCO₂e，建议采用线上，除非协同收益差距扩大至>138280美元。解析：通过量化成本—收益—碳排三维指标，可支持绿色决策。七、案例分析题（25分）41.背景：某互联网初创公司K产品部每周一召开“需求评审会”。过去8周，平均时长从2小时膨胀到4.5小时，员工抱怨“夜总会”。会议纪要显示，Action完成率由92%跌至58%。HR调研发现：①70%员工认为会议目标模糊；②60%认为争论重复；③55%线上参与者“静音失踪”；④50%议题超时无提醒。公司请你作为会议管理顾问，提出一套“四周改进计划”，要求：A.列出关键问题根因（至少4条）；B.给出每周重点举措与量化目标；C.设计一张“会议健康度仪表盘”示意（文字描述即可）；D.预测第四周结束后的预期改进指标。答案：A.根因