房地产经纪人交易达成及客户服务绩效评定表

房地产经纪人交易达成及客户服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分交易达成量月度成交套数40%5套实际成交套数达到目标值得满分，每少1套扣5分，最高扣至维度得分为0年度成交套数60套年度累计成交套数达到目标值得满分，每少10套扣5分，最高扣至维度得分为0重点客户成交率80%重点客户成交比例达到目标值得满分，每低5%扣3分，最高扣至维度得分为0回款及时率95%客户回款按合同约定时间到账的比例达到目标值得满分，每低2%扣2分，最高扣至维度得分为0交易佣金达成率110%实际佣金收入达到年度目标的百分比达到目标值得满分，每低10%扣3分，最高扣至维度得分为0客户满意度客户评价得分30%4.5分客户满意度调查得分达到目标值得满分，每低0.1分扣3分，最高扣至维度得分为0客户投诉率低于5%客户投诉占比低于目标值得满分，每高1%扣5分，最高扣至维度得分为0客户复购率20%老客户再次成交的比例达到目标值得满分，每低5%扣3分，最高扣至维度得分为0客户转介绍数量3人每季度客户转介绍成交数量达到目标值得满分，每少1人扣2分，最高扣至维度得分为0服务响应速度24小时内客户咨询或需求响应时间达到目标值得满分，每延迟1小时扣2分，最高扣至维度得分为0市场拓展新客户开发数量15%30人每月新开发客户数量达到目标值得满分，每少5人扣2分，最高扣至维度得分为0渠道合作数量3家年度新增有效合作渠道（如开发商、中介机构）数量达到目标值得满分，每少1家扣3分，最高扣至维度得分为0市场活动参与度80%参与公司或第三方市场活动的比例达到目标值得满分，每低10%扣2分，最高扣至维度得分为0竞品信息收集数量20条每月收集并提交的有效竞品市场信息数量达到目标值得满分，每少2条扣1分，最高扣至维度得分为0区域影响力区域内前10%公司或个人在区域市场份额或行业排名达到目标值得满分，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0专业技能提升培训课程完成率15%100%年度内公司要求的专业培训课程完成比例达到目标值得满分，每低5%扣2分，最高扣至维度得分为0专业认证获取1项年度内获取1项或以上行业认可的专业认证得满分，未获取不得分销售技巧考核通过率90%销售技巧或产品知识考核通过比例达到目标值得满分，每低5%扣2分，最高扣至维度得分为0团队协作贡献良好根据团队负责人评价，达到目标等级得满分，评价为一般扣2分，评价为差扣5分知识分享次数4次每季度在团队内进行知识分享（如案例分享、经验交流）的次数达到目标值得满分，每少1次扣1分，最高扣至维度得分为0本考核表旨在全面评估房地产经纪人在交易达成、客户服务、市场拓展及专业技能提升等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效评定的重要依据。使用说明：1.每项指标的目标值需根据公司年度计划或岗位说明书确定；2.评分标准需严格执行，确保考核的客观公正；3.对于难以量化的指标（如团队协作贡献），建议采用360度评价或上级评语进行补充说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：