项目管理课程教案第12次

教案（第十二次课）章节第七章项目风险管理周次第3周课时数2教学目的和要求了解：项目风险带来的警示，风险管理的高级技术及最佳实践，风险管理的定义。掌握：风险管理的模型，风险管理的每个环节（风险识别，风险评估，风险监控和规避）。思政目标：居安思危，有备无患，提升风险应对的能力。通过本次课的学习，培养学生缜密的逻辑思维能力，面对风险，未雨绸缪，积极应对的精神风范。重点难点重点：风险识别的方法和工具，风险分析的流程。难点：有效的团队建设;选择最好的沟通风格以支持项目合作;编写沟通计划。学情分析上一章讲了项目的质量管理，项目质量管理和风险管理之间存在密切的关系，它们相互促进、相互依赖，共同为项目的成功实施提供保障。本次课为学生讲解项目风险管理的相关知识，便于学生在项目管理中，综合考虑质量管理和风险管理的因素，确保它们之间的协调和平衡，以实现项目的预期目标。教学进程（含教学步骤与内容、时间分配、教法学法、辅助手段））知识点回顾（3min）

软件缺陷预防与跟踪分析、质量度量和过程质量度量的相关概念。2、本节内容介绍（5min）本节主要讲解项目风险带来的警示，风险管理的高级技术及最佳实践，风险管理的定义及模型，风险识别的方法。3、本节内容讲授（80min）案例导入：风险越大回报也越大，压力欲望驱使下，项目经理/组开始死亡之旅，走向失败。（1）项目风险带来的警示（10min）【互动教学法、提问法】（详见电子讲义1-6）警示一：超级战舰瓦萨号警示二：中程喷气式客机“彗星”号警示三：管理信息系统分析每个警示的原因：设计人为。（2）什么是风险管理（30min）【举例法、讲授法】（详见电子讲义7-23）举例讲解什么是软件风险（人员、计划、技术、合作）。案例提示：风险在项目实施过程中大量存在软件风险形式多样软件风险事先难以确定软件风险会对软件项目的实施产生不良影响如果不对风险进行良好的管理，项目就很难保证按照计划、在成本和进度范围内，开发出高质量的软件产品，甚至会导致项目失败什么是风险？Webster’sDictionary：风险是遭受损失、伤害、破坏的可能性。风险是不利的情况发生的不确定性（不期望发生事件的客观不确定性）。风险是在给定情况下和特定时间内，那些可能发生的结果之间的差异，差异越大则风险越大。项目风险的特点具有不确定性，必然发生的事情不是风险。不期望发生的事情。客观存在的，不以人的意志为转移。是相对的，尽管风险是客观存在的，但它却依赖于决策目标。主要取决于两个要素：行动方案和未来环境状态。降低风险的思路风险管理的定义软件风险管理：试图以一种可行的原则和实践，规范化地控制影响项目成功的风险，其目的是辨识、描述和消除风险因素，以免它们威胁软件的成功运作。项目风险管理：指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，包括风险识别、风险量化、风险对策和风险监控，从而将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化，或者说达到消除风险、回避风险和缓解风险的目的。风险管理的涵义根据美国项目管理学会（PMI）的报告，风险管理有三个涵义：系统识别和评估风险因素的形式化过程。识别和控制能够引起不希望的变化的潜在领域和事件的形式、系统的方法。在项目期间识别、分析风险因素，采取必要对策的决策科学和决策艺术的结合。项目风险管理内容RiskManagementPlanning－风险管理计划RiskIdentification－风险识别QualitativeRiskAnalysis－风险定性分析QuantitativeRiskAnalysis－风险定量分析RiskResponsePlanning－风险应对计划Riskmonitoringandcontrol－风险监控风险管理过程应对风险的基本措施规避。通过变更项目计划消除风险或风险的触发条件，使目标免受影响。转移。不能消除风险，而是将项目风险的结果连同应对的权利转移给第三方。弱化。将风险时间的概率或结果降低到一个可以接受的程度，其中降低发生的概率更为有效。接受。不改变项目计划，而考虑发生后如何应对（3）风险管理模型（20min）【讲授法】（详见电子讲义24-34）Boehm模型（风险评估和风险控制）十大风险列表CMMI模型MSF模型TOPN风险示例表Riskit模型提供风险的明确定义：损失的定义建立在期望的基础上，即项目的实际结果没有达到项目相关者对项目的期望的程度；明确定义目标、限制和其它影响项目成功的因素采用图形化的工具Riskit分析图对风险建模，定性地记录风险；使用应用性损失的概念排列风险的损失；不同相关者的观点被明确建模。风险管理的成熟度模型（补充）第1级：问题阶段危机管理、救火模式人们忙于解决问题，没有时间考虑将来风险直到演变为问题后才着手处理管理层没有意识到风险，或者对风险可能发生的时间估计有误管理层一听说风险，就责怪报告者，因此大部分人不会报告坏消息第2级：缓和阶段引入了风险概念对风险管理了解不多，而且缺乏经验没有有计划地减缓风险经理们采用应急计划以减少重大风险发生的可能性或后果第3级：防范阶段风险管理从经理的活动变为小组的活动主动管理，识别和消除风险根源大部分人有经验，能识别风险，但对于如何量化风险没有把握第4级：预知阶段量化的风险管理项目小组和客户运用风险管理，以合理的精度量化风险，以便能集中精力解除最关键的风险。主动迎接风险和评估备用方案第5级：机会阶段风险不一定是消极的，有风险的地方也蕴藏着机会风险被看作节约费用和比计划做得更好得机会风险，像质量一样，人人有责在开放和没有压力的环境中不断地识别、交流和应对风险（4）风险识别（20min）【举例法、讲授法】（详见电子讲义36-47）识别项目风险来源人员时间资金技术其他要素常见的项目风险因素信用风险建设和开发风险市场和运营风险金融风险政治风险法律风险环境风险风险的分类内在风险和外在风险需求风险、设计风险、编程风险、测试风险和维护风险技术风险、管理风险、人员风险和组织风险进度风险、成本风险和质量风险后果：纯粹风险、投机风险（损失或获利）来源：自然风险、人为风险形态：静态、动态可否管理：可管理、不可管理影响范围：局部、全局承担者：政府、投资、业主、承包商、供应商、担保等软件项目的各类风险组织和管理风险需求风险合同风险项目计划方面的风险设计和实施（包括编程、测试）风险人员风险过程风险质量风险风险识别的输入清楚项目产品的特性需求以及项目范围在项目计划过程中，特别是工作量/进度估算中去识别风险项目历史数据是最好的输入之一风险识别的方法和工具头脑风暴风险库检查表如何更好地识别风险？不妨多问问几个问题不断维护/更新风险清单逐个审视项目的前提、假设和制约因素找到类似的先例4、总结（2min）本节主要讲解项目风险带来的警示，风险管理的高级技