大型商超公共安全管理制度汇编

大型商场公共安全管理制度

第一章总则

1、为了加强商场正规化管理工作，保障公司正常的经营秩

序，为公司今后长远发展保驾护航，确保公司人员、财产、

治安、消防安全，特制定本制度。

2、认真做好商场公共安全管理工作，自觉遵守国家《公共

安全管理条例》要求，贯彻安全“预防为主，防消结合〃

的工作原则。

3、公司物业管理处人员代表本公司执行相关规章制度，公

司其他部门员工应协同物管人员工作。

4、商场公共安全管理勤务应每日24小时不休止巡查，并

做好相关检查记录，发现问题，应及时上报相关部门领导,

能现场整改的要马上整改，如无法进行现场整改，以书面

形式向集团主管部门领导汇报，提出合理性整改看法。

5、安保人员在巡查过程中要认真细心，遇有重大事故发生

时，要临危不乱，果断灵敏，做适当处理，并当即上报上

级。

第二章人员安全管理制度

造成安全事故发生的直接原因，一是设施、设备的担

忧全状态，二是人的担忧全行为。因此，要确保安全工作

的顺利开展，必需操纵人的担忧全行为，而要操纵人的担

忧全行为必需提高人员的安全素质，加上相应的安全管理

手段进行制约。

1、经常性组织公司所有员工和商铺租户进行相关的安全教

育培训，提高人员安全意识，使其从思想上认识到安全工

作的重要性。

2、在存在安全隐患部位张贴明显警示标志，如楼梯口、卫

生间等位置，提醒过往人员注意安全。

3、未经管理处工作人员同意，无关人员决不允许私自登上

商场天台，做一些与工作无关的事情。如：吹风、观看风

景等状况。

4、再无大人监管下，不得随便让小朋友在商场内玩耍，特

别是楼梯和电梯口处；不得让小朋友单独攀爬楼梯、电梯,

以免造成人员安全事故，现场工作人员发现有类似状况时

要及时制止和引导。

5、商场内严禁存放易燃易爆物品，严禁工作人员及铺面租

户携带易燃易爆、剧毒及其他危险物品进入商场。

6、阻止在商场内追赶、打闹，以免在发生碰撞时对身体造

成伤害。

7、商场工作人员在实施高空作业时，要做好安全预防工作,

防止因工作疏忽，或麻痹大意而导致安全事故的发生。

8、不得在商场和店铺内使用大功率电器设备，如电饭锅、

电磁炉、电焊机等，以免电量负荷过大造成开关跳闸，线

路短路起火，引起火灾事故。

9、严禁在电房，机房门口摆放或堆放货物，以免在发生意

外状况时影响工作人员的工作，延误抢险的最正确时机。

10、不得在消防通道内或门前摆放、堆积货物，以免在火

灾事故中造成逃命路线堵塞，危害生命安全。

11、非消防专业人士，任何人不得私自使用商场内的消防

设施、设备，或改变原摆放位置；保证设施、设备周边1

米范围无遮掩物阻挡。

第三章消防安全管理制度

消防安全工作是日常工作的重中之重，为切实抓好消防

安全管理工作，现根据《中华人民共和国消防法》的规定,

制定如下管理措施：

1、消防安全工作要以“预防为主，防消结合〃的方针，认

具贝

彻，《中华人民共和国消防法》，加强防火安全工作。

2、防火安全工作要本着“谁主管，谁负责〃的原则，逐级

落实责任制。

3、单位主要负责人为消防安全管理第一责任人，必需对消

防安全负全面责任。防火负责人职责：

（1）负责本区域的防火安全工作，执行上级有关指示和规

定。

权向主管负责人提出建议和批评。

5、对消防安全防护器材，应定期检测、检查及维护保养,

确保随时完好备用，并做好相关记录。

6、防火安全，人人有责，全体员工和商铺租户必需注意防

火安全，对火灾危险现象及行为均应进行严肃的斗争。

7、加强防火安全的宣传教育，做到群防群消，提高自防自

救能力。

8、对在防火重要岗位上的工作人员，要经常对其进行消防

专业知识的教育和训练。

9、在商场、库房禁火区域张贴明显警示标志。

10、严格执行动火管理制度。凡在商场、库房禁火区内动

火，必需按规定提前申请，方可作业。在动火区动火时，

必需遵守以下规定：

（1）向管理处提交动火书面申请，经允许后方可动火作业。

（2）在动火中发现担忧全苗头，当即中止作业。

（3）不符合动火审批手续和违反动火的作业，当即责令中

止作业。

（4）必需在施工点配备足够的灭火器材，防止发生意外时

得到及时处置。

口、电气设备的安全防火管理。

（1）电气设备和线路的安装、检修必需由专职电工操

作。

（2）电气设备必需设有安全的接地装置和有可熔保险器，

或自动操纵器，严禁使用不符合安全要求的保险装置；电

力网不准超负荷运行。

（3）对简单产生静电引起火灾的设备和容器，必需装置足

以能够导除静电的设施。

（4）存放易燃性气体、液体、固体的容器管道附近，不得

设置变压器和电热器。

（5）变压器、电动机、配电室等电气设施和部位，要经常

检查维修，严格操纵温度、保持清洁、不得在附近存放易

燃易爆物品。

（6）高温柔有腐蚀性的场所，其电线及电气线路应使用暗

线、防腐线。

12、加强易燃易爆危险品在储存、运输、使用等各个环节

中的安全管理。

13、商场、库房、办公场所和员工宿舍内严禁存放易燃易

爆物品，不准随便乱拉、乱接临时电线，严禁乱用较大功

率的电热器（具）。

14、火灾事故的抢救原则。

（1）报警早，损失小，报警要冷静冷静，及时，确切。

（2）边报警，边抢救，要及时扑灭初起之火。

（3）先操纵，后抢救，应首先切断可燃烧的来源。

（4）先救人，后救物，应贯彻执行救人重与灭火的原则。

（5）防中毒，防窒息，正确选用灭火剂，尽可能站在上风

向，必要时要带面具。

（6）听指挥，莫惊慌，平战结合，计划周密，相互协同，

积极主动。

（7）现场操作人员必需冷静、冷静，正确判断。指挥英明

果断。

15、消防器材与设施的管理标准

（1）所需消防器材，根据状况统一购买、配置，并登记备

查。

（2）各种定位的消防器材和消防设施，任何单位和个人不

得随便挪用、移动、损坏、圈占或埋压。

（3）必需加强对消防器材的维护和管理，消防器材应放在

明显便于拿取的地方。灭火器放置地点应枯燥、远离热源,

不受高温辐射，阳光爆晒、温度适合，不受化学物质侵蚀,

周边不得有障碍物。

（4）室内消火栓，设置在明显并便于取用的地方，间距不

宜大于50米，枪口离地面应为1.20米。

（5）室外消防栓，应根据需要沿道路设置，且宜靠近路边,

其间距和保护半径不宜超过120米；消防给水压力应满足

最大用水量时，水枪射程不底于15米的要求。地下消火栓

应有明显标志。

（6）严格执行“三定一交〃管理标准，即定点存放、定人

管理维护、定期检查并列为交接班内容，保证消防器材经

常处于良好、有效状态。用过的和失效的灭火器应急时充

装或更换，空瓶不得放于生产施工现场、不得于实瓶混放。

（7）消防器材及一切消防设施，均涂上红色，以便识别。

16、有义务消防队，有正规的昼夜执勤制度，随时做好灭

火战斗准备，一旦发生火灾可当即抢救，及时抢救人员和

物资。

17、发生火灾时，千万不要惊慌，应一面指定专人迅速报

警，一面组织力量积极抢救。

18、报警后，起火单位要及时清理通往火场的道路，以便

消防车能进入火场。

19、起火单位应派人在起火地点附近路口迎接消防车辆，

使之迅速确切地达到火场投入灭火战斗。

20、熟悉火警（119）电话及报警方式。以下文为例：

（1）牢记火警电话119。

（2）报警时要讲清着火单位、所在区、街道、门牌号、楼

层或乡村地区。

（3）说明什么东西着火，火势怎样；有无人员伤亡和毒气

泄漏。

（4）讲清报警人姓名、电话号码和住址。

（5）报警后要安排人到路口等候消防车，指引消防车去火

场的道路。例如：

问：您好，这里是119火警台，你要报警吗？

答：是啊，我要报警。

问：请说出起火单位？

答：大嘉汇.东盟国际商贸港。

问：请说出具体的街道名称或门牌号码和楼层？

答：兴宁区昆仑大道5号/大嘉汇冻盟国际商贸港12#X层。

问：有没有被困和受伤的人员？

答：有三名员工被困在X楼。

问：是否有爆炸物品和毒气泄漏？

答：没有爆炸物品和毒气泄漏。

问：请留下您的姓名和联系电话？

答：我叫XXX,电话是186XXXXXXXXo

报警完毕：我们将迅速赶往火灾地点，请到路口迎接消防

车并保持联络。

第四章用电安全管理制度

目的：为搞好用电安全工作，特制定本制度。

1、非有关人员不得进入电房。

2、高压电房只准合格电工操作，并严格依照电工操作规程

进行，经常监视变电房和低压室运行状况，并做好记录。

发生故障由电工处理。

3、变电室接地检查每年自行进行一次。避雷器每年请指定

认可机构检测一次。

4、配电房操作，必需依照以下操作程序：

（1）送电时，先合上闸刀开关；

（2）停电时，先停空气开关，后停闸刀开关；

（3）设备运行时，严禁带负荷拉闸刀开关。

5、每台生产设备应设专人负责，开机送电前，要检查所开

设备是否正常。如正常可以合闸送电。

6、设备使用完毕，长期不用或下班时，要断开电源开关。

（1）每天下班前，工程部主管要负责检查、停开关、关电

房门。

（2）遇上加班时，加班后主管或加班负责人检查是否停电、

关电房门。

7、按安全消防规定，有防静电接地夹的设备，使用前一定

要夹上接地夹才能开机，使用者要经常检查接地夹两端接

触金属的状况。

8、要经常检查树脂、溶剂输送管的防静电钢丝是否合理接

到管头上。

9、输送泵、风扇接地电源线，严禁人踩车压，有违反者，

一经发现，要当即报告及检查处理，所造成一切后果，由

当事人负全部责任。

10、车间电气设备发生故障时，要当即通知维修部，不得

私自处理。

11、严禁任何岗位将溶剂洒在电缆桥架或电缆沟内，如发

生此类事件，必需及时通知维修部处理，当事人负全部责

任。

12、配电房不能堆放杂物，要定期做清洁，经常检查设备

运行及电线线路状况，消除事故隐患。

13、出入变电房或配电房，大门必需顺手关上，以防老鼠

或其他小动物溜入电房，造成线路被咬损或短路等故障。

14、不得擅自改装、加装、拆卸供电设施，阻止私拉、乱

接电源，防止发生用电安全事故。

15、阻止动用和损坏公共场所配电箱、开关或灯具等用电

设施，阻止使用热得快、带有明火电器或“三无电器〃产

品等大功率电器C

16、各种用电设备设施应当有可靠的接地保护，不允许超

负荷运载；电源导线不许缠绕和捆绑在金属管道和金属构

件上。

17、未经允许不得拉接临时电源线和使用电炉子等表面炽

烈的大功率电器。电线接头必需压接稳固，绝缘包扎良好。

凡是电器（设备）自身电源线为三相插头的，应采用已接

好地线的三孔插座，接地极不准甩掉不用。

18、在使用电器时应先插电源插头，后开电器开关，用完

后应关掉电器开关后拔电器插头，拔插头时要用手握住插

头，拔插头时要用手握住绝缘体，不要拉住导线用力拔；

阻止不用插头直接接电行为。

19、灯具、插座等用电设施发生故障时，应当即报告维修

人员及时修理，其他人员不得自行拆修，否则发生故障后

果自负。

20、不要用湿手接触带电设备，不用湿布擦带有电的电器

（如电视机、电扇、计算机等）。不要用湿手触摸电源的

开关、插头、插座等。

21、如有违反规定造成损失或事故的，除加倍赔偿外要追

究相应责任；工作人员对上述行为发现不予以制止而造成

的后果同样负重要责任。

22、下班后，请各位工作人员特别是最终一个离开工作场

所的，要自觉关闭照明灯等所有用电设备，以杜绝浪费。

第五章商品安全管理制度

一、库房商品管理规定。

1、非租户本人，严禁他人进入库区内。因公进入应由管

理处出具证明，在库区安保陪伴下方可进入。

2、库区安保人员要坚守岗位，不许窜岗闲聊，因有事离

开库区时，应向领班汇报，领班要及时安排人员接替，接

替人员到达后，做好工作交接当班人员方可离开。

3、库区安保人员要做到班前、班中和班后随时对库房门

锁进行检查，发现可疑状况要及时报告上一级领导。并在

当天的安全日志做好记录。

4、租户到库房内提货时，要出示相关有效证件，并积极

协同库区安保人员做好记录后方可入库提货。

5、出库时，安保人员要认真检查出库货物，点清出库数

量，做好记录后，租户方可离开库区。

二、商场物品管理规定

1、经常性组织人员对商品安全管理知识进行学习，提高安

全理念。

2、管理处耍与各商家签订商品安全管理责任书，明确负责

人。营业期间由商家人员具体负责商品安全工作，安保人

员行协助管理。营业终止后交由夜间值班人员负责。

3、各商家下班后，应当自行将铺面门锁锁好后方可离开。

4、商场营业期间，监控室值班员要时刻留意商场人员动态,

发现可疑人员当即通知商场内巡逻安保跟进，对其进行监

视。防止发生商品被盗案件。

5、当发现可疑人员实施盗窃行为时的本卷须知：

（1）未完全确定嫌疑人已偷窃，不可以截停嫌疑人；

（2）在截停及查询嫌疑人期间，必需保持有适当的礼貌；

（3）必需确保有当场证人及相关物证不受破坏；

（4）在操纵嫌疑人时，要提防嫌疑人把有关物证及商品销

毁；

（5）执勤时不可以使用武力，除因抓获嫌疑人时遇到抵挡

及自我保护原因例外。

(6)及时与辖区派出所联系，将犯罪嫌疑人和证物一并预

交公安人员处理C

6、安保人员对每天进出商场的商品认真盘查，并在物品出

入记录本上做好记录，对不符合进出手续的物品当场拘押,

并上报管理四处理。

第六章商场管理公约

为了更好地加强商场管理，维护广大经营者的利益，使

商场成为一个卫生、安全、优雅、舒适的经营购物环境，

为经营者带来良好的经济效益，特制定本商场公约如下。

1、商场营业时间是每天8：30~17：30o各业户必需提前

10分钟到齐各自档位，不按时进场作迟四处理，17：30中

止营业，顾客离场，各业户在17：45分退场完毕，未经同

意擅自关档离场作早退处理，凡迟到早退者每次扣10元，

以此类推，三次及以上作书面检讨，视状况给予处理，情

节严重者作停业整顿处理。

2、未经管理处同意，不得擅自关档停业或缺业，如因特别

状况需要关档停业，须经管理处同意，否则作缺业处理。

缺业半天罚款人民币50元，缺业一天罚款人民币100元，

当月缺业三天作停业整顿处理，3天以上停业，视状况作

自行退档处理，取消其经营资格。迟到早退1小时作缺业

半天处理，迟到早退4小时作缺业一天处理。由于缺业迟

到、早退而丢失物品，本公司概不负责，并要追究其缺业

责任。

3、每位经营者须凭本人的营业证进场（营业证在管理史办

理），营业时间必需佩戴本人的营业证，并在档口醒目处挂

出营业执照，以备工商管埋部门检查。

4、每位经营者退场时，须收好物品，锁好各自档口，俣管

好锁匙，否则丢失物品自己负责。

5、经营者必需衣冠整齐，营业时间不得穿拖鞋，不准睡觉,

不准大声喧哗，不准粗言秽语，不准辱骂顾客，不准占用

公用通道，违者须作书面检讨并罚款50元，情节严重者作

停业整顿，如仍不能认识错误将取消当事人的营业资格。

6、爱护公共卫生人人有责，在商场内不准有随地乱扔乱吐、

乱堆乱放、影响整个经营环境的行为，违者除责令清除外,

罚款人民币50~100元。

7、营业时间在场内不准以任何方式进行赌博活动，如打扑

克、打麻将等，若查获某档发生此类事情，按管理条例罚

款（50〜100元），并追究档主及当事人的一切责任。

8、经营者必需礼貌待客，文明经商，应主动为顾客调试商

品，商品必需保证质量，遇有质量问题，必需保证退换，

并应提供保修和维修服务，对购买不满意，在72小时内要

求退货、换货者，在原商品没有受损的状况下，均应满足

其要求。

9、为维护消费者利益，各业户必需遵守国家有关规定，守

法经营，不得出售旧货、次货、伪货、冒牌货，如经查出,

没收货品及送工商部门处理，情节严重者作停业整顿并实

行经济制裁，撤除营业执照。

10、未经商场管理处同意，不得擅自装设用电设备，如需

临装或加装电器设备者，须向管理处提出申请，经同意后

方可装设，违反者作书面检查并罚款人民币100元，没收

安装工具和私装设备，严重者作停电处理。

11、每位经营者，须自己到保险公司对自有财产投保，或

委托管理公司代办，费用自理。否则，如因火灾、地震等

自然灾难造成的损失，责任自负。

12、为确保人身及财产安全，必需加强防火措施（每档位需

备4公斤ABC手提式干粉灭火器两个，并摆放明显处），严

禁擅自用电熨斗、电饭煲等未经许可使用的电器用具，违

者罚款100元并追究当事者的一切责任。

13、自觉维护商场公共秩序，阻止在公共部位乱写、乱画、

乱张贴广告和宣传资料。

14、以上制度如有违反者，且拒不接受处理或罚款，管理

处有权中止电力供给或要求