幼儿园门岗考核制度范本

PAGE幼儿园门岗考核制度范本一、总则（一）目的为加强幼儿园安全管理，规范门岗工作流程，提高门岗人员的工作质量和服务水平，保障师生人身安全和幼儿园财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于幼儿园门岗全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位门岗人员都能在公平的环境中接受评价。2.全面考核原则：从工作纪律、安全职责履行、服务态度等多个方面对门岗人员进行全面考核，以促进其综合素质的提升。3.激励改进原则：通过考核，激励门岗人员积极履行职责，不断改进工作方法和提高工作效率，对表现优秀的给予奖励，对存在问题的及时督促整改。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守幼儿园作息时间，按时到岗、离岗，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。如需请假，应提前按照幼儿园请假流程办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作态度在岗期间保持良好的精神状态，不得打瞌睡、闲聊、玩手机等做与工作无关的事情。发现一次扣[X]分。对待来访人员和家长要热情、礼貌，不得态度冷漠、生硬。因态度问题引发投诉一次扣[X]分。3.着装规范按规定穿着门岗制服，保持制服整洁、得体。未按要求着装一次扣[X]分。佩戴好工作牌，便于识别身份。未佩戴工作牌一次扣[X]分。（二）安全职责履行1.人员出入管理严格执行外来人员登记制度，详细询问来访人员身份、来访事由，认真填写《外来人员登记表》，经被访人同意并确认后，方可放行。未按规定登记一次扣[X]分。严禁无关人员进入幼儿园。对强行闯入的，要及时制止并报告园领导。因把关不严导致无关人员进入幼儿园一次扣[X]分。幼儿接送时段，要维持好门口秩序，确保家长有序接送幼儿，防止幼儿走失。因工作失误导致幼儿走失一次，视情节严重程度扣[X][X]分。2.车辆出入管理对进入幼儿园的车辆进行严格检查，严禁携带易燃易爆等危险物品的车辆进入。发现违规车辆进入未阻拦一次扣[X]分。指挥车辆在规定区域停放，保持园内交通秩序畅通。因车辆停放混乱影响正常通行一次扣[X]分。对离开幼儿园的车辆进行检查，确认无误后放行。如发现异常情况未及时处理一次扣[X]分。3.安全巡查定时对幼儿园周边及园内重点区域进行巡查，包括教学楼、操场、食堂等，及时发现并报告安全隐患。每少一次巡查扣[X]分。巡查过程中要认真仔细，对发现的安全问题要详细记录，并及时向相关部门反馈。因巡查不到位导致安全隐患未及时发现一次扣[X]分。4.应急处置熟悉各类安全应急预案，遇到突发事件能迅速反应，采取有效的应急措施，并及时报告园领导。对应急处置不力导致事件扩大一次扣[X][X]分。定期参加幼儿园组织的安全应急演练，提高应急处置能力。无故不参加演练一次扣[X]分。（三）服务态度1.主动服务主动为来访人员和家长提供帮助，解答疑问。对能当场解决的问题要及时处理，不能当场解决的要做好记录并告知处理流程和时间。因服务不主动被投诉一次扣[X]分。2.耐心沟通与来访人员和家长沟通时要耐心倾听，态度和蔼，不得与对方发生争执。因沟通不当引发冲突一次扣[X]分。三、考核方式（一）日常检查由幼儿园安全管理部门或值班领导对门岗工作进行不定期的日常检查，检查结果作为考核的重要依据。检查内容包括工作纪律执行情况、安全职责履行情况、服务态度等方面。（二）家长及师生反馈设立意见箱和投诉电话，接受家长和师生对门岗工作的意见和建议。对收到的反馈信息进行核实，如情况属实，按照考核标准进行相应扣分。（三）定期考核每月末对门岗人员进行一次定期考核，综合日常检查结果和家长及师生反馈情况，对门岗人员本月工作表现进行全面评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，确定门岗人员的绩效奖金发放额度。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核得分低于[X]分的，扣除当月全部绩效奖金。（二）岗位调整连续两个月考核得分低于[X]分的，给予警告处分，并进行岗位调整；连续三个月考核得分低于[X]分的，予以辞退。（三）评优评先考核结果作为门岗人员评优评先的重要依据。年度考核得分排名靠前的门岗人员，优先评选为优秀员工，并给予相应的奖励。五、奖励与惩罚（一）奖励1.在安全保卫工作中表现突出，如成功阻止重大安全事故发生、抓获违法犯罪分子等，给予[X]元以上的现金奖励，并在全园范围内进行通报表扬。2.积极主动为幼儿园师生和家长提供优质服务，受到广泛好评，多次收到表扬信或锦旗的，给予[X]元的奖励，并在绩效评定中加分。3.提出合理化建议并被采纳，对改善幼儿园安全管理工作有显著成效的，给予[X]元的奖励。（二）惩罚1.违反工作纪律，如迟到、早退、旷工、工作时间做与工作无关的事情等，按照考核制度相关规定进行扣分处理。情节严重的，给予警告处分，并扣除当月部分绩效奖金。2.因工作失误导致安全事故发生或给幼儿园造成经济损失的，视情节轻重，除承担相应的经济赔偿责任外，给予辞退处理，并依法追究相关责任。3.服务态度恶劣，引发家长或师生投诉，经核实情况属实的，除进行批评教育外，按照考核制度进行扣分处理。多次被投诉且拒不改正的，予以辞退。六、培训与提升（一）培训计划根据门岗人员的工作需求和考核情况，制定针对性的培训计划。培训内容包括安全知识、服务礼仪、应急处置技能等方面。（二）培训方式1.内部培训：定期组织门岗人员参加园内安全管理部门或邀请专业人士进行的内部培训，通过讲解安全法规、案例分析、模拟演练等方式，提高门岗人员的业务水平。2.外部培训：根据实际情况，选派门岗人员参加相关部门组织的安全保卫业务培训，拓宽视野，学习先进的管理经验和技能。3.在线学习：利用网络平台，为门岗人员提供安全知识、服务礼仪等方面的在线学习资源，方便其随时随地进行学习。（三）培训效果评估通过考试、实际