殡仪馆火化车间考核制度

PAGE殡仪馆火化车间考核制度一、总则1.目的为加强殡仪馆火化车间的管理，提高工作质量和效率，确保火化工作的规范、安全、有序进行，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于殡仪馆火化车间全体工作人员。3.考核原则公平、公正、公开原则，确保考核结果真实反映工作人员的工作表现。注重实绩原则，以工作业绩和实际贡献为主要考核依据。激励与约束并重原则，通过考核激励工作人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准1.工作态度（20分）责任心（10分）认真履行岗位职责，对工作任务负责，无推诿、敷衍现象，得810分。基本能完成工作任务，但责任心一般，得47分。工作责任心不强，常有工作失误，得13分。敬业精神（10分）热爱本职工作，工作积极主动，乐于奉献，得810分。能够按时完成工作，敬业精神尚可，得47分。工作缺乏主动性，敬业精神较差，得13分。2.业务能力（30分）专业知识（10分）熟悉火化业务流程、操作规程及相关法律法规，专业知识扎实，得810分。了解基本业务知识，能应对常见工作问题，得47分。专业知识欠缺，对业务流程和法规掌握不足，得13分。操作技能（10分）熟练掌握火化设备操作技能，操作规范、准确，无安全事故，得810分。能熟练操作设备，基本符合操作要求，得47分。操作技能不熟练，存在操作失误或安全隐患，得13分。问题解决能力（10分）在工作中能迅速准确地发现问题，并有效解决，得810分。能发现问题并尝试解决，但效果一般，得47分。对工作中出现的问题反应迟钝，解决能力差，得13分。3.工作质量（30分）火化效果（15分）火化后的骨灰质量符合行业标准，骨灰完整度高，得1215分。火化效果基本达标，但存在少量瑕疵，得811分。火化效果较差，骨灰质量不符合要求，得17分。服务质量（10分）对待丧属热情、耐心、周到，服务态度良好，无投诉，得810分。服务态度一般，偶有丧属反馈意见，得47分。服务态度恶劣，引起丧属投诉，得13分。工作记录（5分）工作记录准确、完整、及时，得45分。工作记录基本完整，但存在一些小错误，得23分。工作记录不完整、不准确，得1分。4.安全管理（15分）安全意识（5分）安全意识强，严格遵守安全操作规程，无安全事故隐患，得45分。有一定安全意识，能遵守安全规定，得23分。安全意识淡薄，存在违规操作行为，得1分。设备维护（5分）定期对火化设备进行维护保养，设备运行正常，得45分。能进行基本的设备维护，设备无重大故障，得23分。设备维护不及时，影响正常工作开展，得1分。安全事故（发生安全事故该项得0分，并根据事故严重程度追究责任）三、考核方式1.日常考核由车间主管负责对工作人员的日常工作表现进行观察、记录，包括工作态度、出勤情况、工作任务完成情况等。设立日常考核记录簿，详细记录工作人员每天的工作表现及出现的问题。2.定期考核每月进行一次定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、工作质量、安全管理等方面。工作人员需在每月底提交个人工作总结，总结本月工作任务完成情况、工作中遇到的问题及解决方法等。考核小组根据日常考核记录、个人工作总结及相关工作数据，对工作人员进行综合评价，确定考核得分。3.不定期抽查考核小组不定期对火化车间的工作进行抽查，包括工作现场、设备运行情况、服务质量等。对抽查中发现的问题及时记录，并作为考核的参考依据。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基础奖金×绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1；7079分，绩效奖金系数为0.8；6069分，绩效奖金系数为0.6；60分以下，绩效奖金系数为0.4。2.岗位晋升与调整连续三个月考核得分在90分以上的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。考核得分连续两个月低于60分且无明显改进的工作人员，将进行岗位调整或待岗培训。3.评先评优年度考核得分排名靠前的工作人员，将被评为年度优秀员工，给予表彰和奖励。优秀员工名额根据车间工作人员总数的一定比例确定。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向考核小组提出书面申诉。2.考核小组在接到申诉后，应及时进行调查核实，并在五个工作日内