加油站岗位考核制度范本

PAGE加油站岗位考核制度范本一、总则（一）制定目的为加强加油站管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，确保加油站各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本加油站实际情况，特制定本岗位考核制度。（二）适用范围本制度适用于本加油站全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作态度、业务能力等方面进行全面考核，以综合评价员工表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束，促进加油站整体管理水平提升。4.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作，提高自身素质。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.油品销售考核指标：月油品销售量、销售增长率、油品销售额等。标准：根据加油站下达的月度销售任务，完成或超额完成任务得满分；未完成任务按比例扣分。销售增长率达到或超过公司规定目标得相应分数，未达到则酌情扣分。2.非油品销售考核指标：月非油品销售额、非油品销售毛利率、非油品商品库存周转率等。标准：非油品销售额完成或超额完成任务得满分，未完成按比例扣分。非油品销售毛利率达到或超过公司标准得相应分数，未达到则酌情扣分。商品库存周转率符合公司要求得满分，否则扣分。3.客户开发与维护考核指标：新客户开发数量、客户投诉率、客户满意度等。标准：每月开发一定数量新客户得相应分数，未达到数量要求酌情扣分。客户投诉率为零得满分，每发生一次投诉扣一定分数。客户满意度调查得分达到或超过公司规定标准得满分，未达到则扣分。4.安全管理考核指标：安全事故发生率、安全检查合格率等。标准：全年无安全事故得满分，发生安全事故根据事故严重程度扣分。安全检查合格率达到100%得满分，每降低一个百分点扣一定分数。（二）工作态度考核1.责任心考核指标：工作任务完成情况、工作失误次数等。标准：对分配的工作任务认真负责，按时、高质量完成得满分；出现工作失误，根据失误严重程度扣分。2.敬业精神考核指标：出勤情况、加班加点情况等。标准：全勤且积极主动加班加点完成工作任务得满分；迟到、早退、旷工按规定扣分，无故不加班影响工作进展酌情扣分。3.团队合作考核指标：与同事协作配合情况、团队活动参与度等。标准：积极与同事协作，主动参与团队活动，为团队建设做出贡献得满分；与同事发生冲突、不配合团队工作等情况酌情扣分。（三）业务能力考核1.专业知识考核指标：油品知识、非油品知识、安全知识等考试成绩。标准：定期组织专业知识考试，成绩达到或超过规定分数线得满分，未达到则扣分。2.操作技能考核指标：加油操作规范程度、设备维护保养技能等。标准：加油操作符合规范，设备维护保养及时、有效得满分；操作不规范、设备维护不当导致问题发生酌情扣分。3.问题解决能力考核指标：应对突发情况的处理能力、解决工作中实际问题的能力等。标准：在突发情况下能够迅速、有效地采取措施解决问题，工作中遇到问题能积极主动解决得满分；处理问题不力、拖延等情况酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由加油站站长及班组长对员工日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月末对员工进行一次全面考核，根据各项考核指标完成情况进行评分。3.专项考核：针对某项重点工作或特殊任务进行专项考核，如油品促销活动期间对员工销售业绩的考核。（二）考核周期1.月度考核：每月最后一个工作日为考核截止日期。考核结果于次月上旬公布。2.年度考核：每年12月进行年度考核，综合全年各月考核结果，评选年度优秀员工等。年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。四、考核流程（一）员工自评每月末，员工根据自己当月工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表，详细说明工作业绩、工作态度、业务能力等方面的情况，并分析存在的问题及改进措施。（二）上级评价1.加油站站长及班组长根据日常观察和工作记录，对员工进行评价，填写评价表。评价内容应客观、具体，指出员工的优点和不足，并提出改进建议。2.上级评价应与员工自评进行沟通，确保评价结果的准确性和公正性。如员工对评价结果有异议，可向上级主管提出申诉。（三）综合评定加油站考核小组对员工自评和上级评价结果进行综合评定，计算员工当月考核得分。考核得分=工作业绩得分×业绩权重+工作态度得分×态度权重+业务能力得分×能力权重。业绩权重、态度权重、能力权重根据加油站实际情况设定，一般分别为50%、30%、20%。（四）结果反馈考核结果经加油站站长审核后，反馈给员工。反馈方式可采用面对面沟通、书面通知等形式。向员工说明考核结果及依据，帮助员工了解自己的工作表现，鼓励员工提出疑问和建议。（五）存档备案考核结果及相关资料由加油站专人负责存档备案，保存期限为[X]年，以备查阅和追溯。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.月度考核得分与当月绩效奖金挂钩。考核得分达到[X]分及以上的员工，全额发放当月绩效奖金；得分在[X][X]分之间的员工，按比例发放绩效奖金；得分低于[X]分的员工，扣发部分或全部绩效奖金。2.年度考核结果作为员工年度调薪的重要依据。连续两年年度考核优秀的员工，在薪酬调整时给予优先考虑，可适当提高薪资水平；年度考核不称职的员工，根据情况降低薪资或进行岗位调整。（二）晋升与岗位调整1.在同等条件下，优先晋升年度考核优秀的员工。对于工作能力突出、业绩显著的员工，可根据加油站岗位需求，提前晋升到更高一级岗位。2.对于年度考核得分较低、工作表现不佳的员工，可进行岗位调整，如调至较低难度或要求的岗位，以促进员工更好地发挥作用。（三）奖励与惩罚1.对月度或年度考核成绩优秀的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等，以激励员工积极工作。2.对违反考核制度、工作表现差的员工，进行批评教育，并根据情节轻重给予相应惩罚，如警告、罚款、降职、辞退等。六、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向加油站考核小组提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理1.考核小组接到申诉后，应及时进行调查核实。通过查阅相关资料、与员工及上级主管沟通等方式，了解情况，公正、客观地处理申诉。2.考核小组应在接到申诉之日起[X]个工作日内，将