保洁岗位加减分考核制度

PAGE保洁岗位加减分考核制度一、总则1.目的为了加强保洁人员的管理，提高保洁工作质量，营造整洁、舒适的工作和生活环境，特制定本保洁岗位加减分考核制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有保洁岗位人员。3.考核原则公平、公正、公开原则，确保考核结果真实反映保洁人员的工作表现。定量与定性相结合原则，既注重工作任务的完成数量和质量，也关注工作态度和团队协作等方面。激励与约束并重原则，通过考核激励保洁人员积极工作，同时对违反规定的行为进行相应约束。二、考核内容及加分标准1.清洁工作质量环境卫生达标办公区域、公共区域地面每日清扫干净，无明显灰尘、污渍，保持光亮整洁。达到标准得5分，每发现一处未达标扣1分。门窗玻璃每周擦拭一次，无污渍、水渍，透明度高。达到标准得3分，每发现一处未达标扣0.5分。卫生间每日清洁消毒，便池、洗手台无污垢，镜子明亮，地面干燥无水渍，空气清新无异味。达到标准得8分，每发现一处未达标扣1分。走廊、楼梯扶手每日擦拭，无灰尘、污渍。达到标准得3分，每发现一处未达标扣0.5分。特殊区域清洁会议室、贵宾室等重要区域在使用后及时进行清洁，桌面、座椅摆放整齐，地面干净，茶具清洗消毒到位。达到标准得5分，每发现一处未达标扣1分。电梯轿厢每日清洁，内壁无污渍，按钮灵敏，地面干净，轿厢内空气清新。达到标准得4分，每发现一处未达标扣0.5分。垃圾收集点周边每日清理，垃圾及时清运，无散落垃圾，垃圾桶定期清洗消毒，无异味。达到标准得6分，每发现一处未达标扣1分。加分项在完成本职清洁工作的基础上，主动对其他区域进行清洁，且效果良好，每次加2分。发现并及时报告办公区域内设施设备损坏、安全隐患等问题，避免造成更大损失，每次加35分。2.工作纪律与态度出勤情况严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。全勤得10分，迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排，无推诿、扯皮现象。达到标准得8分，每发现一次不符合情况扣1分。对待同事和来访人员热情礼貌，主动提供帮助。达到标准得5分，每收到一次投诉扣1分。加分项在恶劣天气（如暴雨、大风等）后，主动加班对重点区域进行紧急清洁，保障正常使用，每次加3分。积极参加公司组织的保洁技能培训，并在培训考核中表现优秀，加3分。3.团队协作配合其他部门工作积极配合公司其他部门开展活动或工作，提供必要的清洁支持，保障活动顺利进行。根据配合效果，每次加25分。内部协作与其他保洁人员团结协作，互相帮助，共同完成保洁任务。在工作中主动承担额外工作，促进整体工作效率提升。达到标准得8分，每发现一次不协作情况扣1分。加分项提出创新性的保洁工作方法或建议，经公司采纳后有效提高了保洁工作效率或质量，每次加58分。三、考核内容及减分标准1.清洁工作质量问题未按时完成清洁任务未按照规定的时间节点完成清洁工作，影响正常办公或使用，每次扣3分。清洁不彻底清洁后的区域仍存在明显灰尘、污渍、垃圾等，经指出后未及时整改，每次扣2分。违反清洁操作规程在清洁过程中，因操作不当导致设施设备损坏或造成其他损失，除照价赔偿外，每次扣510分。2.工作纪律问题脱岗、串岗在工作时间内擅自脱岗、串岗，每次扣3分。工作期间做与工作无关的事情如玩手机、聊天、打瞌睡等，每次扣2分。违反公司安全规定在清洁工作中违反安全操作规程，如使用电器设备不当、化学品使用违规等，未造成事故的每次扣3分，造成轻微事故的扣5分，造成严重事故的依法追究责任。3.服务态度问题与同事或员工发生冲突因服务态度不好与同事或员工发生争吵或冲突，每次扣58分。对投诉处理不及时或不当接到投诉后未及时处理或处理结果不满意，每次扣3分。4.其他问题遗失或损坏公司财物保洁人员因保管不善遗失或损坏公司配备的清洁工具、设备等财物，照价赔偿，同时每次扣3分。泄露公司机密信息因疏忽或故意泄露公司内部信息，每次扣510分，情节严重的依法追究责任。四、考核方式1.日常检查由保洁主管或指定的检查人员对保洁人员的工作区域进行不定期检查，按照考核内容进行评分记录。检查频率为每周至少[X]次，确保全面覆盖保洁工作范围。2.定期考核每月末对保洁人员进行一次全面考核，综合当月日常检查得分及其他相关情况进行评分。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。3.员工投诉与反馈鼓励公司员工对保洁工作进行监督，如有问题可向保洁主管或相关部门投诉反馈。接到投诉后，及时核实情况，根据投诉内容对保洁人员进行相应考核扣分。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级的保洁人员绩效奖金系数为[X]，良好等级为[X]，合格等级为[X]，不合格等级无绩效奖金。绩效奖金具体金额根据公司薪酬制度执行。2.晋升与调岗连续三个月考核优秀的保洁人员，在同等条件下优先考虑晋升或调至更重要的工作岗位。考核不合格且经培训仍不能胜任工作的保洁人员，公司有权进行调岗或辞退处理。3.培训与发展针对考核中发现的问题，为保洁人员提供针对性的培训和指导，帮助其提升工作技能和服务质量。根据个人发展需求和公司实际情况，为表现优秀的保洁人员提供更广阔的职业发展空间和培训机会。六、沟通与申诉1.沟通机制保洁主管应定期与保洁人员进行沟通，了解其工作情况和需求，并及时反馈考核结果和改进建议。在日常工作中，保洁人员如有疑问或建议，可随时与保洁主管沟通交流。2.申诉渠道保洁人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内向保洁主管提出申诉。保洁主管接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向公司人力资