预防保健科绩效考核制度

PAGE预防保健科绩效考核制度一、总则（一）目的为加强预防保健科管理，建立科学、合理、有效的绩效考核体系，充分调动科室员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本科室实际情况，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于预防保健科全体员工，包括医生、护士、医技人员及行政后勤人员。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保考核标准一致，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工表现。3.激励导向原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，不断提高工作绩效，促进科室整体发展。4.沟通反馈原则：考核过程中加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作，实现个人与科室共同成长。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.疾病预防与控制（医生25分，护士/医技人员15分）疫苗接种率：各类疫苗接种及时率、全程接种率达到规定标准，每降低1%扣1分。传染病防控：传染病报告及时率、准确率100%，漏报一例扣2分；传染病疫情处置及时、规范，出现失误酌情扣分。慢性病管理：高血压、糖尿病等慢性病患者管理率、规范管理率达到要求，每降低5%扣1分。2.健康体检与管理（医生20分，护士/医技人员10分）体检任务完成率：按时完成各类健康体检任务，每低于计划10%扣1分。体检报告质量：体检报告书写规范、准确，出现明显错误每份扣0.5分。健康档案管理：健康档案建档率、合格率达标，每降低5%扣1分；档案更新及时，漏更新一份扣0.2分。3.预防保健服务项目开展（20分）健康教育活动：按计划组织开展健康教育讲座、咨询等活动，每少一次扣2分；活动效果良好，受众满意度达到80%以上，每低5%扣1分。预防接种门诊服务：严格遵守预防接种工作规范，服务态度良好，出现投诉一次扣25分。其他特色服务项目：积极开展特色预防保健服务项目，取得良好社会效益得1020分，根据实际开展情况酌情评分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（5分）严格遵守科室考勤制度，全勤得5分。迟到、早退每次扣0.5分，旷工每次扣2分。2.工作责任心（5分）对工作认真负责，积极主动完成任务，无推诿、扯皮现象。出现一次不负责任行为扣13分。3.团队协作（5分）与同事密切配合，积极参与团队工作，共同解决问题。因个人原因影响团队协作一次扣12分。4.服务态度（5分）对待患者及服务对象热情、耐心、周到，使用文明用语。出现服务投诉一次扣13分。（三）工作能力（20分）1.专业知识与技能（10分）具备扎实的专业知识，熟练掌握本职工作技能。通过定期考核评估，根据成绩给予010分。2.学习与创新能力（5分）积极参加业务学习和培训，不断更新知识结构。有创新工作方法或提出合理化建议并被采纳得35分。3.应急处理能力（5分）在突发公共卫生事件等紧急情况下，能够迅速、有效地进行应急处理。根据应急表现给予05分。三、考核周期绩效考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核主体1.科主任：负责对科室副主任及各医疗小组组长进行考核。2.科室副主任：协助科主任对分管范围内员工进行考核，并对科主任考核工作进行监督。3.各医疗小组组长：负责对本小组成员进行考核。4.患者满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，收集患者对员工服务质量的评价，作为考核参考依据。（二）考核方式1.日常考核：考核主体根据员工日常工作表现，如出勤情况、工作任务完成情况、工作质量等进行记录和评价。2.定期考核：每月末组织一次定期考核会议，员工汇报本月工作情况，考核主体进行点评和打分。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者意见，统计满意度得分。（三）考核流程1.员工自评：每月末，员工对照考核标准进行自我总结和评价，填写自评表，提交给直接上级。2.上级考核：各考核主体根据员工自评情况，结合日常工作表现，对员工进行考核评分，填写考核表。3.数据汇总与审核：科室绩效考核专员负责收集、汇总考核数据，对考核结果进行初步审核，确保数据准确无误。4.结果反馈：考核结果经科主任审核后，反馈给员工本人。员工如有异议，可在规定时间内提出申诉，科主任组织相关人员进行调查和复议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金根据月度考核结果发放，考核得分与绩效奖金系数挂钩。具体计算方式为：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。2.年度绩效奖金根据年度考核结果发放，年度考核优秀的员工给予额外奖励，年度考核不合格的员工进行相应处罚。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月月度考核排名前三位的员工，在岗位晋升、职称评定等方面给予优先考虑。2.年度考核结果作为岗位调整的重要依据，对于考核不合格的员工，视情况进行降职、调岗等处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力。2.对于在考核中表现优秀的员工，提供更多的学习交流机会和职业发展支持。六、绩效沟通与反馈（一）沟通机制1.建立定期的绩效沟通会议制度，科主任与员工面对面交流，反馈考核结果，了解员工工作进展和存在的问题，共同探讨改进措施。2.日常工作中，考核主体与员工保持随时沟通，及时给予指导和反馈，帮助员工解决工作中的困难。（二）反馈方式1.考核结果反馈采用书面和口头相结合的方式。书面反馈包括考核评分、存在问题及改进建议；口头反馈在绩效沟通会议或日常交流中进行，