办公室工作绩效考核制度

PAGE办公室工作绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司办公室工作管理，提高办公室工作效率和质量，充分调动办公室工作人员的积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司办公室全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对不称职行为进行约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.日常行政事务处理（20分）公文处理及时、准确，无明显错误，得1620分。公文处理基本及时，偶有小错误，得1115分。公文处理存在较多问题，得610分。公文处理频繁出错，影响工作，得05分。办公用品采购与管理规范，满足工作需求，得1620分。办公用品采购与管理基本正常，有小瑕疵，得1115分。办公用品采购与管理存在较大问题，得610分。办公用品采购与管理混乱，影响工作，得05分。车辆调度合理，保障工作出行，得1620分。车辆调度基本合理，偶有不便，得1115分。车辆调度存在较多问题，得610分。车辆调度混乱，影响工作，得05分。2.会议组织与安排（15分）会议组织有序，准备充分，效果良好，得1215分。会议组织基本有序，有小问题，得911分。会议组织存在较多问题，得68分。会议组织混乱，影响工作，得05分。3.文件资料管理（10分）文件资料分类清晰，归档及时，查阅方便，得810分。文件资料分类基本清晰，归档较及时，查阅较方便，得67分。文件资料分类混乱，归档不及时，查阅困难，得45分。文件资料丢失或严重混乱，得03分。4.对外联络与协调（5分）与外部单位沟通顺畅，协调有效，得45分。与外部单位沟通基本顺畅，协调有一定效果，得3分。与外部单位沟通存在问题，协调效果不佳，得2分。与外部单位沟通严重不畅，协调失败，得01分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉办公室各项业务知识，能够熟练运用，得810分。基本熟悉办公室业务知识，能完成常规工作任务，得67分。对办公室业务知识掌握不足，工作常遇困难，得45分。业务知识严重欠缺，无法胜任工作，得03分。2.沟通协调能力（10分）沟通能力强，能够有效协调各方关系，得810分。沟通能力较好，能协调一般关系，得67分。在沟通协调方面存在不足，影响工作开展，得45分。沟通协调能力差，导致工作受阻，得03分。3.组织管理能力（5分）具备较强的组织管理能力，能高效安排工作，得45分。有一定的组织管理能力，工作安排基本有序，得3分。组织管理能力不足，工作安排较混乱，得2分。组织管理能力差，无法组织工作，得01分。4.应变能力（5分）面对突发情况能迅速做出合理反应，有效解决问题，得45分。能应对一些突发情况，处理效果一般，得3分。应对突发情况能力较弱，处理不当，得2分。面对突发情况毫无应对能力，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）工作认真负责，积极主动，很少出错，得810分。工作较负责，能完成任务，偶有疏忽，得67分。责任心一般，工作质量不高，常有失误，得45分。责任心差，工作敷衍，问题较多，得03分。2.团队合作精神（5分）积极与团队成员协作，乐于分享，得45分。能与团队成员合作，无明显冲突，得3分。团队合作意识淡薄，影响团队氛围，得2分。经常与团队成员发生冲突，破坏团队合作，得01分。3.工作纪律（5分）严格遵守公司各项规章制度，无违规行为，得45分。基本遵守公司规章制度，但有偶尔小违规，得3分。违反公司规章制度情况较多，得2分。经常违反公司规章制度，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由办公室主任对下属工作人员进行评价。2.同事互评：办公室工作人员之间相互评价。3.自我评价：工作人员对自己的工作表现进行评价。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月最后一周进行考核评价。四、考核实施（一）考核准备1.每月初，办公室主任根据本月工作任务和目标，制定详细的考核指标和标准。2.办公室工作人员根据考核指标和标准，准备相关工作成果和资料。（二）考核评价1.上级评价：办公室主任根据日常工作观察、工作成果汇报等，对下属工作人员进行评价打分。2.同事互评：办公室工作人员相互评价，评价内容包括工作协作、团队贡献等方面。3.自我评价：工作人员对自己本月工作表现进行总结评价，填写自我评价表。（三）考核汇总1.办公室专人负责将上级评价、同事互评和自我评价的结果进行汇总统计。2.根据各项考核内容的权重，计算出每位工作人员的月度考核总分。（四）考核反馈1.考核结束后，办公室主任与每位工作人员进行沟通，反馈考核结果。2.工作人员对考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，办公室将进行调查核实。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核总分在85分及以上的，全额发放绩效奖金；考核总分在7084分的，发放绩效奖金的80%；考核总分在6069分的，发放绩效奖金的60%；考核总分在60分以下的，不发放绩效奖金。2.连续三个月考核总分在60分以下的，予以警告处分；连续六个月考核总分在60分以下的，予以降职或辞退处理。（二）职位晋升与调整1.在年度考核中，考核总分排名靠前的工作人员，在职位晋升、调薪等方面将优先考虑。2.对于考核结果不理想的工作人员，根据具体情况进行岗位调整或