学校公寓管理员考核制度

PAGE学校公寓管理员考核制度一、总则（一）目的为了加强学校公寓管理，提高公寓管理员的工作质量和服务水平，保障学生的正常生活秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于学校所有公寓管理员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何因素干扰。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励与约束相结合原则：通过考核，激励公寓管理员积极工作，同时对不称职的人员进行约束和处理。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对公寓管理工作认真负责，积极履行职责，得810分。基本能履行职责，但有时存在疏忽，得47分。责任心不强，工作敷衍了事，得13分。2.敬业精神（10分）热爱公寓管理工作，全身心投入，主动加班加点，得810分。能够按时完成工作任务，有一定的敬业表现，得47分。敬业精神不足，工作积极性不高，得13分。3.服务意识（10分）主动为学生提供优质服务，耐心解答学生问题，学生满意度高，得810分。能为学生提供基本服务，偶尔态度不够热情，得47分。服务意识淡薄，对学生态度冷漠，得13分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉公寓管理的各项规章制度、工作流程和安全知识，得810分。基本掌握相关业务知识，但有部分内容不够熟悉，得47分。业务知识欠缺，对工作造成一定影响，得13分。2.沟通协调能力（10分）与学生、家长、其他部门沟通顺畅，能有效协调解决问题，得810分。沟通能力一般，能处理常见问题，得47分。沟通协调能力较差，经常出现沟通障碍，得13分。3.突发事件处理能力（10分）能迅速、妥善处理公寓内的突发事件，保障学生安全，得8得10分。对突发事件有一定的应对能力，但处理不够及时或完善，得47分。突发事件处理能力不足，导致问题扩大化，得13分。（三）工作业绩（40分）1.公寓安全管理（15分）公寓全年无安全事故，安全设施设备完好率高，得1215分。发生轻微安全事故，但能及时处理并采取有效防范措施，得811分。安全管理存在较大漏洞，发生较严重安全事故，得17分。2.公寓卫生管理（10分）公寓卫生达标率高，环境整洁，得810分。卫生基本达标，但存在一些小问题，得47分。卫生状况较差，多次不达标，得13分。3.学生管理（10分）学生遵守公寓规章制度情况良好，违纪率低，得810分。学生违纪情况时有发生，但能及时处理，得47分。学生管理混乱，违纪现象严重，得13分。4.工作创新（5分）在公寓管理工作中有创新举措，取得良好效果，得45分。有一些小的创新想法，但未取得明显成效，得23分。工作缺乏创新，按部就班，得1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由公寓管理部门负责人和相关工作人员对公寓管理员的日常工作表现进行检查和记录。2.学生评价：通过问卷调查、学生座谈会等方式，收集学生对公寓管理员的评价。3.家长反馈：定期与家长沟通，了解家长对公寓管理员工作的意见和建议。4.部门互评：与学校其他相关部门进行互评，了解公寓管理员在协作方面的表现。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行综合考核。四、考核程序（一）自评公寓管理员在每学期末进行自我总结和评价，填写自评表，提交给公寓管理部门负责人。（二）部门初评公寓管理部门负责人根据日常考核记录、学生评价、家长反馈和部门互评情况，对公寓管理员进行初步评价，填写初评意见。（三）综合评定学校成立考核小组，由公寓管理部门负责人、学生代表、教师代表等组成。考核小组根据自评和初评情况，进行综合评定，确定考核结果。（四）结果反馈考核结果反馈给公寓管理员本人，并在学校范围内进行公示。公寓管理员如有异议，可以在公示期内提出申诉。五、考核结果应用（一）奖励1.考核结果为优秀的公寓管理员，学校给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.在评优评先、职称晋升等方面，考核优秀的公寓管理员优先考虑。（二）惩罚1.考核结果为不合格的公寓管理员，