老年俱乐部规章考核制度

PAGE老年俱乐部规章考核制度一、总则（一）目的为了规范老年俱乐部的管理，提高俱乐部的服务质量，保障会员的合法权益，促进俱乐部健康、有序发展，特制定本规章考核制度。（二）适用范围本制度适用于老年俱乐部全体会员、工作人员以及参与俱乐部活动的相关人员。（三）基本原则1.合法性原则：本制度的制定严格遵守国家法律法规，确保俱乐部的各项活动合法合规。2.公平公正原则：在考核过程中，对所有人员一视同仁，依据客观事实和统一标准进行评价。3.激励与约束并重原则：通过考核激励会员积极参与俱乐部活动，鼓励工作人员提高服务水平，同时对违规行为进行约束。4.持续改进原则：根据考核结果，不断完善俱乐部的管理和服务，持续提升俱乐部的整体效能。二、会员管理考核（一）会员入会考核1.年龄及健康状况申请人须年满[具体年龄]周岁，身体健康，能够适应俱乐部的各项活动。提供近期有效的体检报告，证明身体状况符合参与俱乐部活动的要求。2.入会申请流程申请人填写入会申请表，详细填写个人基本信息、兴趣爱好、健康状况等内容。提交两张一寸免冠照片。经俱乐部审核小组审核通过后，缴纳会费，领取会员证。（二）会员活动参与考核1.活动参与率会员应积极参加俱乐部组织的各类活动，活动参与率应达到[具体百分比]以上。每次活动设置签到环节，记录会员参与情况。2.活动表现在活动中遵守纪律，尊重他人，积极配合工作人员的安排。鼓励会员在活动中发挥特长，为活动的开展做出贡献，对于表现突出的会员给予表彰。（三）会员违规处理1.违反俱乐部规章制度如会员违反俱乐部的章程、活动规则等，视情节轻重给予警告、严重警告、暂停会员资格或取消会员资格的处理。对于违规行为进行记录，并及时通知会员本人。2.损害俱乐部利益若会员的行为损害了俱乐部的声誉或利益，俱乐部有权要求其赔偿损失，并根据情节给予相应的纪律处分。三、工作人员考核（一）岗位职责1.明确各岗位的工作职责和工作流程，包括但不限于活动策划、组织实施、后勤保障、财务管理等。2.工作人员应熟悉本职工作，严格按照岗位职责要求履行义务。（二）工作业绩考核1.工作任务完成情况定期对工作人员的工作任务完成情况进行检查和评估，确保各项工作按时、高质量完成。根据工作任务的重要性和难易程度设定相应的考核指标，如活动参与人数、活动满意度等。2.工作创新与改进鼓励工作人员在工作中积极创新，提出改进工作的合理化建议。对能够有效提升工作效率和质量的创新举措给予奖励。（三）工作态度考核1.服务意识工作人员应具备良好的服务意识，热情、耐心地为会员提供服务。通过会员反馈、问卷调查等方式对工作人员的服务态度进行评价。2.团队协作精神在工作中积极与同事协作配合，共同完成俱乐部的各项任务。对于团队协作表现优秀的工作人员给予表彰。（四）培训与发展1.定期组织工作人员参加各类培训，提升业务能力和综合素质。2.根据工作人员的考核结果和个人发展意愿，为其提供晋升和发展的机会。四、活动管理考核（一）活动策划1.活动主题与内容活动主题应贴近会员需求，具有吸引力和趣味性。活动内容应丰富多样，包括文化娱乐、体育健身、健康养生等方面。2.活动方案制定详细制定活动方案，包括活动时间、地点、参与人员、活动流程、安全保障措施等。活动方案应提前提交审核，确保活动的可行性和安全性。（二）活动组织实施1.活动现场布置根据活动主题和内容，精心布置活动现场，营造良好的活动氛围。确保活动现场的设施设备齐全、安全可靠。2.活动流程执行严格按照活动方案执行活动流程，确保活动顺利进行。及时处理活动中出现的突发情况，保障会员的人身安全和活动秩序。（三）活动效果评估1.会员满意度调查在活动结束后，及时开展会员满意度调查，了解会员对活动的评价和意见。根据会员满意度调查结果，对活动进行总结和分析，为今后的活动改进提供依据。2.活动影响力评估评估活动在俱乐部内部和社会上的影响力，如活动的宣传效果、社会反响等。对于影响力较大的活动，给予相关工作人员一定的奖励。五、财务管理考核（略）六、设施设备管理考核（略）七、安全管理考核（一）安全制度建设1.建立健全安全管理制度，包括活动安全预案、设施设备安全检查制度、食品卫生安全制度等。2.定期对安全制度进行修订和完善，确保制度的有效性和适应性。（二）安全培训与教育1.对会员和工作人员进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。2.培训内容包括消防安全、活动安全、食品卫生安全等方面。（三）安全检查与隐患排查1.定期对俱乐部的设施设备、活动场地等进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。2.建立安全检查记录档案，对检查情况进行详细记录。（四）应急处理1.制定应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。八、考核程序（一）考核周期1.会员考核每年进行一次，于每年[具体日期]前完成。2.工作人员考核每季度进行一次，于每季度末完成。3.活动考核在每次活动结束后及时进行。（二）考核方式1.自我评估：会员和工作人员根据考核标准进行自我评估，填写自评表。2.上级评估：由上级领导对下属工作人员进行评估，填写评估表。3.会员评估：通过会员满意度调查、意见反馈等方式对工作人员进行评估。4.综合评估：考核小组根据自我评估、上级评估和会员评估结果进行综合评估，确定考核成绩。（三）考核结果反馈1.考核结束后，及时将考核结果反馈给被考核对象。2.对于考核成绩优秀的人员给予表彰和奖励，对于考核不达标人员进行诫勉谈话，提出改进要求。九、奖励与惩罚（一）奖励1.设立优秀会员奖、优秀工作人员奖、活动创新奖等多种奖项。2.对表现优秀的个人或团队给予荣誉证书、奖金、奖品等奖励。（二）惩罚1.对于违反俱乐部规章制