公司安保门卫考核制度

PAGE公司安保门卫考核制度一、总则（一）目的为加强公司安保门卫管理，规范门卫人员工作行为，提高门卫工作质量和效率，保障公司人员和财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司安保门卫岗位的全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，考核过程公开透明，确保考核结果真实、客观、公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对门卫人员进行全面考核，确保考核结果能够准确反映门卫人员的综合素质。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的门卫人员给予奖励，对不符合要求的门卫人员进行相应的处罚，激励门卫人员积极工作，提高工作质量。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况考核标准：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。每月迟到、早退累计次数不超过[X]次，旷工次数为0次。考核方式：以公司考勤记录为依据。2.值班纪律考核标准：值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、睡岗；不得在值班室内从事与工作无关的事情；不得酒后上岗。如有违反，视情节轻重给予相应处罚。考核方式：通过定期或不定期的现场检查、监控视频回放等方式进行考核。3.着装规范考核标准：按规定着装，保持制服整洁、得体，佩戴好工作牌。考核方式：现场观察。（二）工作态度1.服务意识考核标准：对待来访人员热情、礼貌，主动询问来访事由，及时通知被访人员；对公司员工和车辆出入严格按照规定进行检查和登记，不得故意刁难。考核方式：通过现场观察、问卷调查、客户反馈等方式进行考核。2.责任心考核标准：认真履行岗位职责，对公司安全负责；对进出人员、车辆和物品严格把关，做好登记和检查工作，防止无关人员和车辆进入公司，防止公司财物被盗、被抢等事件发生。考核方式：根据安全事故发生情况及日常工作表现进行考核。3.团队协作考核标准：与同事之间相互配合、协作，共同完成工作任务；积极参与团队活动，维护团队团结。考核方式：通过同事评价、团队活动参与情况等进行考核。（三）工作能力1.业务知识考核标准：熟悉公司安保门卫工作流程、规章制度；了解安全防范知识、消防知识等相关业务知识。考核方式：定期进行业务知识考试，检查门卫人员对业务知识的掌握程度。2.沟通能力考核标准：能够与来访人员、公司员工进行有效的沟通，准确传达信息；能够及时处理各类纠纷和突发事件，保持良好的秩序。考核方式：通过现场观察、处理纠纷情况记录等方式进行考核。3.应急处理能力考核标准：熟悉各类突发事件的应急预案，能够在突发事件发生时迅速做出反应，采取有效的措施进行处理，保障公司人员和财产安全。考核方式：通过应急演练、突发事件处理记录等方式进行考核。（四）工作业绩1.人员、车辆及物品出入管理考核标准：严格按照规定对进出公司的人员、车辆和物品进行检查、登记，确保无违规情况发生。每月人员、车辆及物品出入登记准确率达到[X]%以上。考核方式：通过检查出入登记记录、监控视频等进行考核。2.安全防范工作考核标准：做好公司安全防范工作，及时发现和报告安全隐患；协助公安机关等相关部门处理各类安全事件。确保公司全年无重大安全事故发生。考核方式：根据安全事故发生情况及安全隐患排查记录进行考核。3.环境卫生维护考核标准：保持门卫室及周边环境卫生整洁，物品摆放整齐。考核方式：现场检查。三、考核周期与方式（一）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。（二）考核方式1.自我评估：门卫人员每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自我评估表，提交给上级领导。2.上级评价：上级领导根据门卫人员的日常工作表现、工作任务完成情况等，对门卫人员进行评价，填写上级评价表。3.同事评价：组织门卫人员之间进行互评，填写同事评价表。4.客户评价：通过问卷调查、电话回访等方式，收集公司员工、来访客户对门卫人员的评价，填写客户评价表。5.综合评价：考核小组根据自我评估、上级评价、同事评价、客户评价等结果，对门卫人员进行综合评价，确定考核得分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放月度考核结果与绩效奖金挂钩。考核得分在[X]分以上的，全额发放当月绩效奖金；考核得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，不发放当月绩效奖金。（二）晋升与调岗年度考核结果作为门卫人员晋升、调岗的重要依据。连续两年年度考核优秀的门卫人员，在同等条件下优先晋升；年度考核不合格的门卫人员，公司将视情况进行调岗或辞退。（三）奖励与处罚1.奖励对在考核中表现优秀的门卫人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。对为公司安全工作做出突出贡献的门卫人员，公司将给予特别奖励，并在全公司范围内进行通报表扬。2.处罚对考核不合格的门卫人员，公司将视情况给予警告、罚款、辞退等处罚。对违反公司规章制度、给公司造成损失的门卫人员，公司将依法追究其责任。五、考核申诉门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个