机关小车队奖罚考核制度

PAGE机关小车队奖罚考核制度一、总则（一）目的为加强机关小车队管理，提高服务质量和工作效率，确保行车安全，特制定本奖罚考核制度。（二）适用范围本制度适用于机关小车队全体驾驶员及相关工作人员。（三）基本原则1.依规管理原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保车队管理工作合法合规。2.公平公正原则：对所有驾驶员及工作人员一视同仁，奖罚分明，确保考核结果公平公正。3.激励约束原则：通过奖励激励先进，通过处罚约束违规行为，促进车队整体工作水平提升。4.服务至上原则：以服务机关工作为宗旨，不断提高服务质量，满足用车需求。二、驾驶员考核（一）安全驾驶考核1.遵守交通法规严格遵守道路交通安全法律法规，如有违反交通规则被交警部门处罚，视情节轻重给予相应处罚。一年内无交通违法记录的驾驶员，给予适当奖励；发生轻微交通事故（未造成人员伤亡且经济损失较小），负主要责任的，扣除当月部分绩效奖金；发生一般及以上交通事故，负主要责任的，除扣除当月全部绩效奖金外，视情节给予进一步处罚，直至解除劳动合同。2.安全行车里程每月统计驾驶员安全行车里程，对安全行车里程达到一定标准的给予奖励。因驾驶员自身原因导致车辆出现安全隐患或发生安全事故的，根据事故严重程度，给予警告、罚款、停职等处罚，并要求其承担相应损失。（二）服务质量考核1.出车准时率按照规定时间出车，出车准时率达到[X]%以上。每迟到一次，扣除当月部分绩效奖金；迟到次数累计达到一定数量的，给予警告处分。因特殊情况不能准时出车的，需提前向用车部门或相关负责人说明情况，并及时调整出车时间。2.服务态度热情、礼貌对待乘车人员，不得与乘车人员发生争吵或冲突。接到投诉且经查实的，根据情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。积极主动为乘车人员提供必要的帮助和服务，如开关车门、提拿物品等，展现良好的服务形象。3.车辆整洁度保持车辆内外整洁干净，定期进行清洁和保养。车辆卫生不达标的，每次扣除部分绩效奖金，并要求限期整改。车内物品摆放整齐有序，不得随意堆放杂物。（三）工作纪律考核1.考勤制度严格遵守车队考勤制度，按时上下班，不得无故旷工、迟到、早退。旷工一天，扣除当月双倍工资及绩效奖金；迟到、早退累计达到一定次数的，按旷工处理。在工作期间，不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定程序办理请假手续。2.车辆管理妥善保管车辆钥匙、行驶证等相关证件，不得遗失。如有遗失，需及时报告并承担相应补办费用，同时给予警告处分。未经批准，不得将车辆转借他人使用，不得公车私用。一经发现，除没收当月绩效奖金外，给予严重警告处分，情节严重的解除劳动合同。按照规定对车辆进行定期维护保养，确保车辆性能良好。因未按规定进行保养导致车辆出现故障的，由驾驶员承担相应维修费用，并视情节给予处罚。三、车辆管理考核（一）车辆调度考核1.调度合理性根据用车需求，合理安排车辆调度，提高车辆使用效率。因调度不合理导致车辆闲置或影响工作的，给予调度人员批评教育，并要求其提出改进措施。及时了解车辆状态和驾驶员工作情况，确保车辆能够随时投入使用。对车辆故障或驾驶员请假等情况未及时掌握并合理调整调度的，视情节轻重给予相应处罚。2.信息沟通与用车部门保持密切沟通，及时了解用车时间、地点、人数等信息，确保调度准确无误。因信息沟通不畅导致出车失误的，给予调度人员警告处分，并扣除当月部分绩效奖金。（二）车辆维修保养考核1.维修及时性车辆出现故障时，及时安排维修，确保车辆正常使用。因维修不及时影响工作的，对维修管理人员给予批评教育，并要求其说明原因。建立车辆维修档案，记录每次维修情况，包括维修时间、故障原因、维修费用等。维修档案不完整或记录不准确的，给予维修管理人员警告处分。2.维修质量监督维修厂家的维修质量，确保维修后的车辆符合安全和使用要求。维修后车辆仍存在问题的，要求维修厂家重新维修，并对维修管理人员进行相应处罚。定期对维修费用进行审核，控制维修成本。发现维修费用过高或存在不合理支出的，追究维修管理人员责任，责令其说明情况并采取措施整改。（三）车辆安全检查考核1.检查频率定期对车辆进行安全检查，包括车辆外观、制动系统、轮胎、灯光等。未按规定进行安全检查或检查次数不达标的，给予安全检查人员警告处分。对检查中发现的安全隐患及时记录并督促整改，确保车辆始终处于安全状态。因未及时发现安全隐患导致事故的，追究安全检查人员责任。2.检查记录详细记录每次安全检查情况，包括检查时间、检查人员、检查项目、发现问题及整改情况等。检查记录不完整或弄虚作假的，给予安全检查人员严重警告处分。四、奖罚标准（一）奖励标准1.安全奖励一年内安全行车无事故，且安全行车里程达到规定标准的驾驶员，给予一次性安全奖励[X]元。在安全行车方面表现突出，为车队树立良好安全形象的驾驶员，给予表彰和奖励，奖励形式包括荣誉证书、奖金等。2.服务奖励出车准时率高、服务态度好，获得用车部门书面表扬的驾驶员，每次给予奖励[X]元。积极主动为乘车人员提供优质服务，解决特殊困难或做出突出贡献的驾驶员，视情节给予[X]元至[X]元的奖励。3.工作纪律奖励严格遵守工作纪律，全月无迟到、早退、旷工等违纪行为的驾驶员，给予当月绩效奖金上浮[X]%的奖励。在车辆管理、调度等工作中表现出色，提出合理化建议并被采纳，为车队节省成本或提高工作效率的工作人员，给予相应奖励。（二）处罚标准1.安全处罚发生轻微交通事故，负次要责任的驾驶员，扣除当月绩效奖金的[X]%；负主要责任的，扣除当月绩效奖金的[X]%。发生一般交通事故，负主要责任的驾驶员，扣除当月全部绩效奖金，并停职[X]天；造成人员伤亡或重大经济损失的，解除劳动合同，并依法追究相关责任。2.服务处罚因服务态度问题接到投诉，经核实后给予批评教育，并扣除当月绩效奖金的[X]%；多次接到投诉的，给予警告处分，扣除当月绩效奖金的[X]%。出车迟到超过规定时间[X]分钟以上的，每次扣除当月绩效奖金的[X]%。3.工作纪律处罚旷工一天，扣除当月双倍工资及绩效奖金；旷工累计达到[X]天以上的，解除劳动合同。公车私用或转借他人使用车辆的，没收当月绩效奖金，给予严重警告处分；情节严重的，解除劳动合同。违反车辆管理规定，如遗失车辆证件、未按规定进行保养等，视情节轻重给予警告、罚款等处罚，罚款金额为[X]元至[X]元。五、考核程序（一）日常记录1.车队管理人员对驾驶员的出车情况、服务表现、车辆使用等进行日常记录，包括出车时间、地点、乘车人员反馈等信息。2.车辆维修保养、安全检查等情况由相关工作人员及时记录，确保记录真实、准确、完整。（二）定期考核1.每月末，车队管理人员对驾驶员及相关工作人员进行考核，根据日常记录和各项考核指标进行评分。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。得分在[X]分以上为优秀，[X]分至[X]分为良好，[X]分至[X]分为合格，低于[X]分为不合格。（三）结果公示与反馈1.考核结果在车队内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，如有异议，驾驶员及相关工作人员可向车队管理人员提出申诉。2.