农贸市场保洁员考核制度

PAGE农贸市场保洁员考核制度一、总则1.目的为加强农贸市场保洁员管理，提高保洁工作质量，营造整洁、卫生的市场环境，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于农贸市场内所有保洁员。3.考核原则考核遵循公平、公正、公开原则，以量化考核为主，定性考核为辅，确保考核结果真实反映保洁员工作表现。二、考核内容与标准1.环境卫生维护公共区域清洁市场地面应每日清扫，保持无杂物、无污渍，干净整洁。考核标准为地面无明显垃圾、水渍，每发现一处不符合扣[X]分。摊位周边应保持清洁，无垃圾堆积，摊位底部无杂物。每周至少检查一次，发现一处垃圾堆积或杂物未清理扣[X]分。墙壁、门窗应定期擦拭，保持无灰尘、无污渍。每月检查一次，发现一处不符合扣[X]分。垃圾处理垃圾应及时清理，日产日清，垃圾桶应保持清洁，无满溢现象。每日检查，发现垃圾桶满溢一次扣[X]分。垃圾分类应规范执行，确保各类垃圾准确投放。不定期抽查，发现垃圾分类不规范一次扣[X]分。卫生间清洁卫生间应每日清扫消毒，保持无异味，设施完好。每天检查，地面有污渍、异味或设施损坏一处扣[X]分。卫生纸、洗手液等用品应及时补充，确保正常使用。定期检查，发现用品缺失一次扣[X]分。2.保洁工作纪律出勤情况保洁员应按时上下班，不得无故旷工、迟到、早退。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。请假应提前办理手续，未经批准擅自离岗按旷工处理。工作态度工作认真负责，积极主动，服从工作安排。如发现消极怠工、不服从安排一次扣[X]分。对待商户和顾客礼貌热情，不得与他人发生争执。如有投诉且经查实一次扣[X]分。3.安全与其他事项安全操作保洁员应正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。因操作不当导致安全事故一次扣[X]分。注意自身安全，在清洁过程中如发现安全隐患应及时报告。未及时报告导致安全事故发生加重扣分。其他事项配合市场管理部门及其他相关部门的检查、活动等工作。不配合一次扣[X]分。完成领导交办的其他临时性保洁任务。未完成一次扣[X]分。三、考核方式1.日常检查由市场管理人员每日对保洁员工作区域进行巡查，记录发现的问题并及时反馈。2.定期检查每周、每月定期对农贸市场整体环境卫生进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.顾客与商户反馈设立意见箱，收集顾客和商户对保洁工作的意见和建议，作为考核参考依据。顾客或商户投诉一次且经查实扣[X]分。四、考核周期与评分1.考核周期以自然月为考核周期，每月末进行综合考核评分。2.评分计算日常检查、定期检查得分按照各项考核标准累计计算。顾客与商户反馈意见根据严重程度酌情扣分。最终得分=日常检查得分+定期检查得分顾客与商户反馈扣分。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分确定保洁员绩效奖金发放比例。具体比例如下：90分及以上，发放绩效奖金的120%。8089分，发放绩效奖金的100%。7079分，发放绩效奖金的80%。6069分，发放绩效奖金的60%。60分以下，不发放绩效奖金，并视情况进行警告、调岗或辞退处理。2.晋升与奖励连续三个月考核得分在90分以上的保洁员，可优先获得晋升机会或给予一定的物质奖励。在工作中表现突出，为市场保洁工作做出显著贡献的保洁员，可给予特别奖励，如荣誉证书、奖金等。3.培训与辅导对于考核得分较低的保洁员，市场管理部门将安排针对性培训，帮助其提高工作技能和质量。主管领导将与考核不达标保洁员进行沟通，分析原因，给予辅导和改进建议。六、申诉与处理1.申诉渠道保洁员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向市场管理部门提出书面申诉。2.申诉处理市场管理部门接到申诉后，将对申诉内容进行调查核实。如申诉