家装设计师绩效考核制度

PAGE家装设计师绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司家装设计师队伍建设，提高设计师的工作效率和服务质量，激励设计师积极拓展业务，提升公司整体业绩，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体家装设计师。（三）考核原则1.公平公正原则：绩效考核过程和结果应客观、公正，确保对所有设计师一视同仁。2.量化考核原则：尽量采用可量化的指标进行考核，使考核结果更具说服力。3.激励发展原则：通过绩效考核，激励设计师不断提升自身能力，实现个人与公司的共同发展。二、考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础综合评定。三、考核内容及指标（一）业绩指标（40分）1.合同额完成率（20分）计算公式：合同额完成率=实际签订合同额÷目标合同额×100%目标设定：根据公司年度经营计划和设计师个人能力，为每位设计师设定月度目标合同额。评分标准：合同额完成率达到100%及以上得20分，每低于10个百分点扣2分，扣完为止。2.销售额完成率（20分）计算公式：销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%目标设定：与合同额完成率目标相对应，设定月度目标销售额。评分标准：销售额完成率达到100%及以上得20分，每低于10个百分点扣2分，扣完为止。（二）设计质量指标（30分）1.设计方案满意度（15分）考核方式：通过客户反馈、项目验收等方式收集客户对设计方案的满意度评价。评分标准：客户满意度达到90%及以上得15分，每降低5个百分点扣3分，扣完为止。2.设计错误率（15分）考核方式：统计设计方案中出现的错误数量，如尺寸标注错误、材料选用不当等。评分标准：设计错误率为0得15分，每出现1处错误扣3分，扣完为止。（三）客户服务指标（20分）1.客户投诉率（10分）考核方式：统计客户投诉的次数。评分标准：客户投诉率为0得10分，每出现1次投诉扣5分，扣完为止。2.客户回访满意度（10分）考核方式：定期对已完成项目的客户进行回访，收集客户对设计师服务的满意度评价。评分标准：客户回访满意度达到90%及以上得10分，每降低5个百分点扣2分，扣完为止。（四）团队协作指标（10分）1.内部协作配合度（5分）考核方式：由其他部门同事对设计师的内部协作配合情况进行评价。评分标准：评价得分在80分及以上得5分，每降低10分扣1分，扣完为止。2.跨部门项目参与度（5分）考核方式：统计设计师参与跨部门项目的次数和贡献度。评分标准：积极参与跨部门项目且贡献突出得5分，参与度较低得3分，未参与得0分。四、考核实施（一）考核数据收集1.各部门负责人负责收集本部门设计师的业绩数据、设计成果、客户反馈等考核相关资料，并于每月[具体日期]前提交至人力资源部。2.人力资源部负责对收集到的数据进行整理和汇总，确保数据的准确性和完整性。（二）考核评分1.人力资源部根据考核指标和评分标准，对每位设计师进行评分，并计算出月度考核得分。2.考核得分在公司内部进行公示，公示期为[具体天数]。设计师如有异议，可在公示期内向人力资源部提出申诉，人力资源部将进行调查核实，并给予答复。（三）考核结果反馈1.人力资源部将考核结果反馈给设计师本人，同时抄送设计师所在部门负责人。2.部门负责人与设计师进行沟通，针对考核中存在的问题提出改进建议，并协助设计师制定改进计划。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.月度绩效奖金根据设计师的月度考核得分发放，具体发放标准如下：考核得分90分及以上8089分7079分6069分60分以下2.月度绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数（二）职位晋升与调整1.年度考核结果作为设计师职位晋升与调整的重要依据。连续两年年度考核得分在90分及以上的设计师，可优先晋升；年度考核得分在60分以下的设计师，公司将视情况进行降职或辞退处理。2.根据设计师的工作表现和能力提升情况，公司可对设计师的职位进行调整，如从助理设计师晋升为设计师，或从资深设计师晋升为设计主管等。（三）培训与发展1.针对考核中发现的设计师能力短板，公司将为设计师提供有针对性的培训课程，帮助设计师提升专业技能和综合素质。2.根据设计师的职业发展规划和公司业务需求，为设计师提供晋升通道和发展机会，鼓励设计师不断成长和进步。六、附则