跆拳道道馆绩效考核制度

PAGE跆拳道道馆绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强跆拳道道馆的管理，提高教学质量和服务水平，充分调动教练、学员及工作人员的积极性和主动性，特制定本绩效考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核方式，客观公正地评价道馆各岗位人员的工作表现，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，促进道馆的持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于跆拳道道馆全体教练、学员及工作人员，包括但不限于主教练、助教、前台接待、课程顾问、后勤人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开透明，确保考核结果真实、客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等方面对员工进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，同时对不称职的员工进行相应的约束和改进措施。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，促进其不断提高工作绩效。二、考核周期（一）月度考核1.每月末进行一次月度考核，考核时间为每月的最后一周。2.月度考核主要对教练的教学工作、学员的学习情况、工作人员的日常工作表现等进行考核。（二）季度考核1.每季度末进行一次季度考核，考核时间为每季度的最后一个月。2.季度考核在月度考核的基础上，对员工的季度工作表现进行综合评价，重点考核工作业绩和工作能力的提升情况。（三）年度考核1.每年年末进行一次年度考核，考核时间为每年的12月份。2.年度考核是对员工全年工作表现的全面评价，包括年度工作目标完成情况、工作态度、团队协作、创新能力等方面，考核结果作为员工年度评优、晋升、薪酬调整的重要依据。三、考核内容与标准（一）教练考核1.教学能力（40分）教学计划与教案（10分）：根据教学大纲和学员实际情况，制定详细、合理的教学计划和教案，内容完整、清晰，教学目标明确，教学方法得当。教学计划和教案每少一项扣2分，内容不完整或不合理酌情扣分。课堂教学（20分）：教学过程生动有趣，讲解清晰，示范准确，能够充分调动学员的积极性和主动性。课堂秩序良好，学员参与度高。根据课堂教学效果进行评分，优秀得1620分，良好得1115分，一般得610分，较差得05分。教学方法与创新（10分）：能够灵活运用多种教学方法，因材施教，注重培养学员的兴趣和特长。积极探索教学创新，引入新的教学理念和方法，取得良好教学效果。有创新举措得810分，能运用多种教学方法得57分，教学方法单一得04分。2.学员管理（30分）学员考勤管理（10分）：严格执行学员考勤制度，认真记录学员出勤情况，及时与未出勤学员家长沟通。学员出勤率达到[X]%以上得810分，每低[X]个百分点扣2分。学员进步与反馈（10分）：关注学员的学习进步情况，定期与学员及家长沟通，及时反馈学员的学习成果和存在的问题。家长满意度达到[X]%以上得810分，每低[X]个百分点扣2分。学员安全管理（10分）：确保教学过程中的学员安全，严格遵守安全操作规程，对可能出现的安全问题有预防措施和应急预案。因教学原因导致学员安全事故的，该项得0分；全年无安全事故得810分，出现轻微安全事故酌情扣分。3.工作态度（20分）责任心（10分）：对教学工作认真负责，积极主动完成各项教学任务，无敷衍塞责现象。工作责任心强得810分，一般得57分，较差得04分。团队协作（10分）：与其他教练密切配合，共同完成道馆的教学和活动组织工作。积极参与团队培训和交流，为团队发展贡献力量。团队协作良好得810分，一般得57分，较差得04分。4.业绩指标（10分）学员招生与续费（5分）：积极协助道馆进行学员招生工作，完成个人招生任务。学员续费率达到[X]%以上得45分，每低[X]个百分点扣1分。道馆活动组织（5分）：参与道馆组织的各类活动策划和执行，活动效果良好。能够积极组织并成功举办活动得45分，参与活动但效果一般得23分，未参与活动得01分。（二）学员考核1.学习态度（30分）出勤情况（10分）：按时参加道馆的训练课程，无无故旷课现象。全勤得810分，迟到、早退累计次数不超过[X]次得57分，超过[X]次得04分。课堂表现（10分）：在课堂上认真听讲，积极参与训练，听从教练指导。课堂表现优秀得810分，良好得57分，一般得04分。学习主动性（10分）：主动完成课后作业，积极参加道馆组织的额外训练或活动。学习主动性强得810分，一般得57分，较差得04分。2.技术水平（40分）基本功（15分）：掌握跆拳道的基本动作、姿势、步伐等，动作规范、准确。基本功扎实得1215分，基本掌握得911分，部分掌握得08分。品势套路（15分）：能够熟练完成规定的品势套路，动作流畅、协调，节奏感好。品势套路熟练得1215分，基本熟练得911分，部分熟练得08分。实战能力（10分）：具备一定的实战技巧和应变能力，在实战演练中表现良好。实战能力强得810分，一般得57分，较差得04分。3.品德修养（20分）尊师重道（10分）：尊重教练，听从教练教导，与教练和同学关系融洽。尊师重道表现优秀得810分，良好得57分，较差得04分。团队合作（10分）：在训练和活动中能够与同学相互配合，共同完成任务。团队合作意识强得810分，一般得57分，较差得04分。（三）工作人员考核1.前台接待（30分）接待礼仪（10分）：接待学员和家长时，态度热情、礼貌，语言规范，举止得体。接待礼仪良好得810分，一般得57分，较差得04分。信息登记与传达（10分）：准确、及时地登记学员信息，做好学员档案管理。能够及时传达道馆的通知和信息，无信息遗漏或错误。信息登记与传达准确、及时得810分，出现信息错误或遗漏酌情扣分。前台秩序维护（10分）：保持前台区域整洁、有序，引导学员和家长遵守道馆秩序。积极处理前台突发情况，维护道馆良好形象。前台秩序维护良好得810分，一般得57分，较差得04分。2.课程顾问（30分）招生业绩（15分）：完成个人招生任务，新学员报名人数达到[X]人以上得1215分，每少[X]人扣3分。客户沟通（10分）：与学员及家长保持良好的沟通，了解客户需求，解答客户疑问，客户满意度达到[X]%以上得810分，每低[X]个百分点扣2分。市场推广（5分）：积极参与道馆的市场推广活动，协助制定推广方案，拓展道馆品牌影响力。能够有效参与市场推广活动得45分，参与度较低得23分，未参与得01分。3.后勤人员（30分）场馆维护（10分）：负责道馆场馆的日常维护和清洁工作，确保场馆设施设备完好、环境整洁。场馆维护良好得810分，出现设施设备损坏或环境卫生问题酌情扣分。物资管理（10分）：做好道馆物资的采购、保管和发放工作，物资账目清晰，无浪费和丢失现象。物资管理规范得810分，出现物资管理问题酌情扣分。安全保障（10分）：负责道馆的安全保卫工作，确保道馆人员和财产安全。全年无安全事故得810分，出现安全问题酌情扣分。四、考核实施（一）考核准备1.成立考核小组，由道馆负责人、各部门主管等组成，负责考核工作的组织和实施。2.制定考核表格和评分标准，明确各项考核指标的具体要求和分值。3.提前通知被考核人员考核时间、内容和方式，让其做好准备。（二）考核方式1.教练考核教学日志检查：查看教练的教学日志，了解教学计划执行情况、学员课堂表现记录等。课堂观察：考核小组成员不定期对教练的课堂教学进行观察，评价教学效果。学员及家长反馈：收集学员及家长对教练教学工作的意见和建议，作为考核参考。业绩数据统计：统计教练的学员招生、续费及道馆活动组织等业绩数据。2.学员考核教练评价：教练根据学员的日常训练表现，对学员进行评价。考试测评：定期组织学员进行技术水平考试，包括基本功、品势套路、实战等项目，根据考试成绩进行评分。日常表现记录：记录学员的出勤情况、课堂表现、学习主动性等日常表现。3.工作人员考核工作记录检查：查看工作人员的工作记录，如前台接待登记本、课程顾问招生记录、后勤物资管理账目等。部门主管评价：各部门主管根据工作人员的日常工作表现，进行评价。客户反馈：收集学员及家长对工作人员服务质量的反馈意见。（三）考核评分1.考核人员按照考核标准，对被考核人员的各项指标进行评分。2.各项指标评分相加，得出被考核人员的总得分。3.根据总得分，确定被考核人员的考核等级，考核等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。（四）考核反馈1.考核结束后，考核小组及时将考核结果反馈给被考核人员。2.与被考核人员进行沟通交流，肯定其工作成绩，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。3.被考核人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实后，给予答复。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的员工，给予[X]%的薪酬上调。2.年度考核结果为良好的员工，给予[X]%的薪酬上调。3.年度考核结果为合格的员工，维持原薪酬水平。4.年度考核结果为不合格的员工，给予[X]%的薪酬下调，如连续两年考核不合格，予以辞退。（二）晋升与奖励1.连续两个季度考核结果为优秀的员工，在职位晋