物管部现场5s管理考核制度

PAGE物管部现场5s管理考核制度一、总则（一）目的为了提升物管部现场管理水平，规范工作流程，确保工作环境整洁、有序、高效，保障物业管理服务质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于物管部全体员工，包括但不限于物业客服人员、工程维修人员、安保人员、保洁人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。2.全面考核原则：对物管部现场5S管理的各个方面进行全面考核，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。3.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给被考核人员，以便其了解自身工作表现，及时改进。4.持续改进原则：通过考核发现问题，及时采取措施进行改进，不断提升物管部现场5S管理水平。二、5S管理具体要求（一）整理（SEIRI）1.定义：将工作场所的物品区分为必要的与不必要的，必要的留下，不必要的清除。2.具体要求清理工作场所内的杂物、垃圾，保持环境整洁。检查各类工具、设备、材料等，区分常用与不常用物品。对于不常用或已损坏、过期的物品，进行清理或报废处理。明确各区域物品摆放的标准，不得随意堆放物品。（二）整顿（SEITON）1.定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。2.具体要求对工作场所进行区域划分，明确各区域的功能和用途。按照物品使用频率和功能，合理规划物品存放位置，并进行标识。工具、设备等应定位放置，并有明显的标识牌，注明名称、规格、型号等信息。物料应分类存放，并有相应的标识，确保易于查找和取用。保持通道畅通，不得在通道上堆放物品。（三）清扫（SEISO）1.定义：将工作场所清扫干净，保持环境清洁。2.具体要求制定清扫责任区，明确各区域的清扫责任人。每日定时对工作场所进行清扫，包括地面、桌面、设备表面等。对设备、设施进行定期保养和清洁，确保其正常运行和外观整洁。及时清理垃圾和废弃物，并按照规定分类存放和处理。检查清扫效果，确保工作场所无灰尘、无污渍、无杂物。（四）清洁（SEIKETSU）1.定义：将整理、整顿、清扫进行到底，且维持其成果。2.具体要求建立清洁检查制度，定期对各区域的5S管理情况进行检查。对检查中发现的问题及时进行整改，并跟踪整改效果。将5S管理纳入日常工作流程，形成常态化管理机制。制定清洁标准和规范，确保各区域的清洁工作符合要求。对违反5S管理规定的行为进行纠正和处罚，维护良好的工作环境。（五）素养（SHITSUKE）1.定义：人人依规定行事，养成良好的习惯。2.具体要求加强员工培训，提高员工对5S管理的认识和理解。制定员工行为规范，明确员工在工作中的言行举止、工作态度等要求。鼓励员工积极参与5S管理活动，提出合理化建议和改进措施。对遵守5S管理规定的员工进行表彰和奖励，树立榜样。通过持续的教育和引导，培养员工的自律意识和团队合作精神，使5S管理成为员工的自觉行为。三、考核内容与标准（一）整理考核内容与标准1.物品区分情况（20分）能准确区分必要与不必要物品，得1620分；基本能区分，得1115分；区分不准确，得610分；完全不能区分，得05分。2.不必要物品清理情况（20分）及时清理不必要物品，无积压，得1620分；清理较及时，有少量积压，得1115分；清理不及时，积压较多，得610分；未清理不必要物品，得05分。（二）整顿考核内容与标准1.区域规划合理性（20分）区域划分清晰，功能明确，物品摆放合理，得1620分；区域规划基本合理，物品摆放较整齐，得1115分；区域规划不合理，物品摆放混乱，得610分；未进行区域规划，得05分。2.标识清晰准确情况（20分）标识清晰、准确、完整，能快速找到所需物品，得1620分；标识较清晰，基本能找到所需物品，得1115分；标识不清晰或不准确，查找物品较困难，得610分；无标识，得05分。（三）清扫考核内容与标准1.清扫及时性与效果（20分）每日按时清扫，工作场所干净整洁，无灰尘、污渍，得1620分；清扫较及时，有少量灰尘或污渍，得1115分；清扫不及时，有较多灰尘或污渍，得610分；未进行清扫，得05分。2.设备设施清洁保养情况（20分）设备设施清洁良好，定期保养，运行正常，得1620分；设备设施有清洁，保养基本到位，运行无明显故障得1115分；设备设施清洁不彻底，保养不到位，有轻微故障，得610分；设备设施未清洁保养，故障较多，得05分。（四）清洁考核内容与标准1.检查制度执行情况（20分）严格执行清洁检查制度，定期检查，记录详细，得1620分；能执行检查制度，检查记录较完整，得1115分；检查制度执行不严格，记录不完整，得610分；未执行检查制度，无检查记录，得05分。2.问题整改跟踪情况（20分）对检查出的问题及时整改，跟踪到位有成效，得1620分；能及时整改，跟踪有一定效果，得1115分；整改不及时，跟踪效果不明显，得610分；未进行整改跟踪，得05分。（五）素养考核内容与标准1.员工行为规范遵守情况（20分）员工严格遵守行为规范，言行举止文明，工作态度积极，得1620分；员工基本遵守行为规范，无明显违规行为，得1115分；员工有部分违反行为规范的情况，得610分；员工经常违反行为规范，得05分。2.员工参与5S管理积极性（20分）员工积极参与5S管理活动，主动提出建议并被采纳，得1620分；员工参与度较高，能提出一些建议，得1115分；员工参与度一般，很少提出建议，得610分；员工不参与5S管理活动，得05分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由物管部主管或指定专人对各区域的5S管理情况进行日常巡查，及时发现问题并记录。2.定期检查：每周或每月定期组织对物管部整体的5S管理情况进行全面检查，按照考核标准进行评分。3.专项检查：针对特定区域或特定问题进行专项检查，如对设备机房、消防通道等进行专项检查。4.客户反馈：收集客户对物管部现场管理的意见和建议，作为考核的参考依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底对当月的5S管理情况进行综合考核评分。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.将5S管理考核结果与员工绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。2.考核得分在90分及以上的员工，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的员工，绩效奖金系数为1.1；考核得分在7079分的员工，绩效奖金系数为1；考核得分在6069分的员工，绩效奖金系数为0.8；考核得分在60分以下的员工，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与奖励1.在同等条件下优先考虑5S管理考核成绩优秀的员工晋升。2.对5S管理考核成绩突出的员工进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与辅导1.对于5S管理考核成绩较差的员工，安排针对性的培训和辅导，帮助其提升5S管理水平。2.分析考核成绩较差员工存在的问题，制定个性化的改进计划，并跟踪改进效果。（四）惩罚措施1.对连续两个月5S管理考核成绩在60分以下的员工，进行警告处分。2.对多次考核成绩不合格且无明显改进的员工，予以降职、降薪或辞退处理。六、考核申诉（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向物管部主管提出书面申诉。