透析室护士绩效考核制度

PAGE透析室护士绩效考核制度一、总则（一）目的为加强透析室护理团队建设，提高护理服务质量和效率，充分调动护士的工作积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于透析室全体护士。（三）基本原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，对护士的工作表现进行全面、准确、公正的评价。2.激励导向原则：通过绩效考核，激励护士不断提高自身业务水平和工作质量，促进护理工作持续改进。3.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等多个维度对护士进行综合考核。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与护士的沟通交流，及时反馈考核结果，促进护士个人发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.透析护理质量（20分）透析操作规范执行情况（10分）：严格按照透析操作规程进行操作，确保透析过程安全、有效。每发现一次违规操作扣1分。透析并发症预防与处理（5分）：能够及时发现并正确处理透析并发症，如低血压、失衡综合征等。因处理不当导致严重后果的，酌情扣35分。透析患者护理记录准确性（5分）：护理记录及时、准确、完整，符合规范要求。记录不完整或不准确的，每次扣1分。2.患者满意度（15分）通过定期开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价。患者满意度达到90%及以上得1015分，每降低1个百分点扣1分。患者投诉或表扬情况：每收到一次患者投诉，经核实后扣3分；每收到一次患者表扬，加1分。3.护理工作效率（10分）按时完成透析任务（5分）：根据排班计划，按时完成所负责患者的透析治疗，无延误现象。出现一次延误扣1分。合理安排护理工作时间（5分）：能够合理分配工作时间，提高工作效率，确保护理工作有序进行。因安排不合理导致工作混乱的，酌情扣13分。4.护理文书书写质量（5分）护理文书书写规范、字迹清晰。护理记录、交班报告等文书存在错别字、涂改、缺项等问题的，每处扣0.5分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对患者的护理工作认真负责，严格履行岗位职责。因责任心不强导致护理差错或事故的，酌情扣510分。积极主动承担工作任务，不推诿、不敷衍。主动承担额外工作任务的，视情况加13分。2.工作纪律（5分）遵守医院及科室的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一次扣旷工天数×2倍日工资。工作期间不擅自离岗、串岗，遵守劳动纪律。发现一次擅自离岗或串岗扣1分。3.团队协作精神（5分）与医生、其他护士及科室工作人员密切配合，共同完成患者的治疗护理工作。因协作不畅影响工作的，酌情扣13分。积极参与科室团队活动，为团队建设贡献力量。表现突出的，加13分。（三）专业技能（20分）1.专业知识掌握程度（10分）熟悉透析相关的专业知识，包括透析原理、并发症防治、护理操作技能等。通过定期组织的理论考试进行考核，成绩在80分及以上得810分，7079分得57分，6069分得34分，60分以下得02分。积极参加科室组织的业务学习和培训，不断更新专业知识。无故不参加学习培训的，每次扣1分。2.操作技能水平（10分）熟练掌握透析护理操作技能，操作规范、熟练、准确。通过技能考核进行评价，考核成绩优秀得810分，良好得57分，合格得34分，不合格得02分。能够熟练运用新的护理技术和方法，提高护理质量。在护理工作中有创新举措并取得良好效果的，视情况加13分。（四）团队协作（10分）1.与医生协作（5分）与医生保持密切沟通，及时汇报患者病情变化，共同制定治疗护理方案。因沟通不畅影响患者治疗的，酌情扣13分。积极配合医生的工作，协助完成各项医疗操作。配合默契、工作出色的，加13分。2.与其他护士协作（5分）在工作中相互支持、相互帮助，共同完成护理任务。出现协作纠纷的，酌情扣13分。主动分享护理经验和知识，促进团队整体业务水平提高。表现突出的，加13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由科室护士长及护理组长对护士的日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。2.定期考核：每月组织一次定期考核，对护士的专业技能进行理论考试和操作考核，同时对工作业绩、工作态度等进行综合评价。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价。（二）考核周期绩效考核周期为一个自然月，每月末进行综合考核评分，考核结果与绩效奖金挂钩。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据护士的绩效考核得分，确定绩效奖金系数。绩效奖金系数=绩效考核得分÷100。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据医院及科室的相关规定确定。（二）晋升与评优1.在职称晋升、岗位竞聘等方面，绩效考核结果作为重要的参考依据。同等条件下，绩效考核得分高者优先晋升或竞聘。2.每年评选优秀护士，绩效考核得分排名在前[X]%的护士有资格参与评选，评选结果与个人荣誉挂钩，并给予一定的奖励。（三）培训与发展1.根据绩效考核结果，分析护士在工作中存在的问题和不足，为护士制定个性化的培训计划，帮助其提升业务水平。2.对于绩效考核成绩优秀的护士，提供更多的学习交流机会和职业发展空间，鼓励其发挥更大的作用。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道护士如对绩效考核结果有异议，可在考核结果公示后的[X]个工作日内，向科室护士长提出书面申诉。（二）申诉处理1.护士长接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实，并在[X]个工作日内给予申诉人答复。2.如申诉人对