医院保安岗位考核制度范本

PAGE医院保安岗位考核制度范本一、总则（一）目的为加强医院保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，保障医院的正常秩序和安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保安人员在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核，以准确评价其综合素质。3.激励与约束相结合原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极工作；对不符合要求的人员进行相应的处罚，促使其改进工作。二、考核内容及标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守医院保安工作排班制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。请假需提前按照医院规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守医院的各项规章制度，服从管理，听从指挥。如有违反，视情节轻重扣15分。严禁在工作时间内饮酒、睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。违反一次扣2分。不得与医院工作人员或患者发生争吵、冲突。如有违反，视情节严重程度扣310分。3.工作责任心（10分）对医院安全保卫工作高度负责，认真履行岗位职责。因工作疏忽导致安全事故或医院秩序混乱的，视情节扣510分。积极主动完成各项工作任务，不得推诿扯皮。对工作任务敷衍了事的，扣25分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉医院保安工作的相关法律法规、规章制度和业务流程。能够准确回答考核提问，回答错误一处扣1分。了解医院的布局结构、重点科室位置及安全防范要点，掌握基本的安全保卫知识和技能。不熟悉相关内容的，酌情扣15分。2.沟通协调能力（10分）与医院各部门工作人员保持良好的沟通协作关系，能够及时传达和反馈信息。因沟通不畅影响工作的，扣25分。妥善处理与患者及家属的关系，文明礼貌待人，积极解决问题。因处理不当引发投诉的，每次扣35分。3.应急处理能力（10分）具备应对各类突发事件的能力，熟悉应急预案流程。能够在规定时间内到达现场并采取有效措施进行处置。对突发事件处理不当的，视情节扣510分。定期参加医院组织的应急演练，提高应急处理水平。无故不参加演练的，每次扣2分。（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）认真履行安全保卫职责，确保医院区域内无安全事故发生。因保安工作不力导致医院发生安全事故的，该项得0分，并追究相关责任。加强医院巡逻，及时发现并处理各类安全隐患。每月发现并有效处理安全隐患不少于[X]处，每少一处扣2分。做好医院出入口的人员和车辆登记管理工作，严格执行门禁制度。登记信息准确、完整，无漏登现象。发现一次登记错误扣1分。2.秩序维护工作（15分）维护医院内部秩序，保障医疗工作正常开展。医院内秩序混乱，影响正常医疗秩序的，视情节扣510分。协助医院做好大型活动的安全保卫和秩序维护工作，确保活动顺利进行。因协助不力导致活动出现问题的，扣38分。3.服务质量（5分）为医院工作人员、患者及家属提供优质的服务，树立良好的保安形象。收到服务对象表扬的，每次加1分；收到投诉且经查实的，每次扣2分。三、考核方式（一）日常考核1.由医院保卫部门负责人及相关管理人员对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、工作纪律、工作责任心等方面。2.设立意见箱，收集医院工作人员、患者及家属对保安人员的意见和建议，作为日常考核的参考依据。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，由保卫部门组织实施。考核内容涵盖工作态度、工作能力和工作业绩等方面，按照考核标准进行评分。2.定期考核采用自评、上级评价和同事评价相结合的方式。保安人员先进行自评，填写自评表；上级领导根据其日常工作表现进行评价；同事之间可进行互评，评价结果综合计算得出个人的定期考核成绩。（三）专项考核1.在遇到重大活动、突发事件或医院安全保卫工作出现问题时，对相关保安人员进行专项考核，重点考核其应急处理能力和工作业绩。2.专项考核由医院保卫部门会同相关部门组成考核小组进行，根据事件处理结果和实际工作表现进行评分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，发放保安人员的绩效奖金。考核成绩在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核成绩在[XX]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；考核成绩低于[X]分的，不发放绩效奖金。2.连续三个月考核成绩低于[X]分的，予以辞退处理。（二）晋升与奖励1.考核成绩优秀的保安人员，在职务晋升、评优评先等方面享有优先待遇。2.对在安全保卫工作中表现突出、有重大贡献的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升职务等。（三）培训与辅导1.对于考核成绩不理想的保安人员，由保卫部门负责人与其进行沟通，分析原因，制定针对性的培训计划和辅导措施，帮助其提高工作能力和业绩。2.根据考核结果反映出的共性问题，组织全体保安人员进行集中培训，不断提升保安队伍的整体素质。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内向医院保卫部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.保卫部门接到申诉后，应及时进行调查核实。组织相关人员对申诉事项进行复查，查阅考核记录、工作资料等，听取各方意见。2.