网格长岗位日常考核制度

PAGE网格长岗位日常考核制度一、总则（一）目的为加强公司/组织管理，规范网格长岗位工作行为，提高工作效率和质量，确保各项工作任务的有效落实，特制定本日常考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有网格长岗位人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保结果公平公正，不受主观因素影响。2.客观准确原则：以事实为依据，全面、客观、准确地评价网格长的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励网格长积极履行职责，同时对不称职行为进行约束和纠正。二、考核内容与标准（一）工作任务完成情况（40分）1.网格基础信息管理（10分）网格内各类信息（如居民信息、企业信息、公共设施信息等）更新及时、准确，每发现一处信息错误或未及时更新扣1分。建立完善的信息档案，资料齐全、分类清晰，档案管理混乱酌情扣13分。2.日常巡查工作（15分）按照规定的巡查路线和频次进行巡查，每周巡查次数不少于[X]次，每少一次扣2分。巡查记录详实，对发现的问题记录准确、完整，记录不规范或有遗漏每次扣1分。及时发现并上报网格内的安全隐患、环境卫生问题、矛盾纠纷等各类问题，每发现一个未及时上报的问题扣2分。3.专项工作任务执行（15分）按时完成上级交办的各类专项工作任务，如人口普查、创城工作、疫情防控等，未按时完成一项扣5分。专项工作任务执行效果良好，达到预期目标，因工作不力导致任务未达标酌情扣15分。（二）工作质量（30分）1.问题解决能力（15分）对于巡查发现或居民反映的问题，能够及时协调相关部门或人员进行解决，解决率达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。问题解决过程中措施得当，未引发新的矛盾或问题，因解决问题不当造成不良影响酌情扣15分。2.工作创新与改进（l0分）积极提出工作创新思路和方法，被公司/组织采纳并取得良好效果，每次加35分。针对工作中存在的问题，主动进行改进，有效提升工作效率或质量，视改进效果加13分。3.居民满意度（5分）通过问卷调查、电话回访等方式收集居民对网格长工作的满意度评价，满意度达到[X]%以上，每低一个百分点扣1分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动承担工作任务，无推诿扯皮现象，发现一次扣2分。对待工作中的问题和困难，能够勇于担当，积极解决，因责任心不强导致工作失误酌情扣15分。2.团队协作（5分）与网格内其他工作人员、社区居民及相关部门保持良好的沟通协作关系，积极配合他人工作，因协作不畅影响工作开展每次扣1分。在团队中发挥积极作用，能够带动团队整体工作氛围，表现突出加13分。3.工作纪律（5分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到早退，每迟到早退一次扣1分。工作期间无擅自离岗、串岗等现象，违反一次扣2分。（四）学习与成长（10分）1.业务知识学习（5分）积极参加公司/组织组织的各类业务培训，按时完成培训任务，无故不参加一次扣1分。主动学习与网格工作相关的新知识、新技能，不断提升业务水平，通过学习取得相关证书或在业务知识竞赛中获奖，视情况加13分。2.经验分享与交流（5分）积极与其他网格长分享工作经验和心得，促进团队整体业务能力提升，每分享一次加1分。在公司/组织内部交流平台上发表有价值的工作经验总结或案例分析，每次加13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由上级主管部门或相关负责人对网格长的日常工作进行不定期检查，包括巡查记录、问题处理情况、工作纪律等方面。2.定期汇报：网格长每周定期向上级汇报本周工作进展、问题及解决情况，并提交书面工作报告。3.居民反馈：通过设立意见箱、公开投诉电话、网络平台留言等方式收集居民对网格长工作的意见和建议，作为考核参考。4.专项考核：针对专项工作任务，在任务完成后进行专项考核，评估任务执行情况和效果。（二）考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以月度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）考核流程1.网格长自评：每月末，网格长根据本人当月工作表现，对照考核标准进行自我评估，填写《网格长月度考核自评表》，并附上相关工作成果和证明材料。2.上级评价：上级主管领导根据日常检查情况、定期汇报内容以及居民反馈意见，对网格长进行评价，填写《网格长月度考核上级评价表》。3.综合评定：考核小组（由上级主管部门负责人、相关业务骨干等组成）对网格长的自评和上级评价进行综合审核，结合日常工作实际情况，确定月度考核得分。4.结果反馈：考核小组将月度考核结果反馈给网格长本人，网格长如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内提出申诉，考核小组进行调查核实后给予答复。（二）数据收集与整理1.建立专门的考核档案，用于存放网格长的考核资料，包括自评表、上级评价表、巡查记录、问题处理台账、居民反馈意见等。2.安排专人负责考核数据的收集与整理工作，确保数据的准确性和完整性。每月末及时将各类考核数据进行分类汇总，为考核评定提供依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放月度考核结果与绩效奖金挂钩。根据月度考核得分，按照以下比例发放绩效奖金：1.90分及以上：发放当月绩效奖金的120%。2.8089分：发放当月绩效奖金的100%。3.7079分：发放当月绩效奖金的80%。4.6069分：发放当月绩效奖金的60%。5.60分以下：不发放当月绩效奖金，并进行诫勉谈话，限期整改。（二）岗位晋升与调整年度考核结果作为网格长岗位晋升与调整的重要依据。1.连续两年年度考核优秀（考核得分排名前[X]%）：在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.年度考核不称职（考核得分排名后[X]%）：视情况进行岗位调整或降职处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对网格长存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质。1.对于考核得分较低的项目：安排专项培训课程或辅导，由经验丰富的同事或专家进行指导。2.对于工作态度不认真、责任心不强的网格长：进行重点关注和思想教育，引导其树立正确的工作态度。六、监督与申诉（一）监督机制1.成立考核监督小组，由公司/组织内部的纪检部门人员、职工代表等组成，负责对考核过程进行全程监督，确保考核工作公平公正、严格规范。2.定期对考核制度的执行情况进行检查，及时发现和纠正考核过程中存在的问题，对违反考核纪律的行为进行严肃处理。（二）申诉渠道网格长如对考核结果有异议，可在接到考核结果反馈后的[X]