货车二级经销商考核制度

PAGE货车二级经销商考核制度一、总则（一）目的为加强公司货车二级经销商管理，规范经销商经营行为，提高经销商销售服务水平，确保公司货车销售业务的健康、稳定发展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司授权的所有货车二级经销商。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保所有经销商在相同标准下接受考核。2.量化考核原则：尽可能采用定量指标进行考核，使考核结果具有可比性和说服力。3.动态管理原则：根据市场变化和经销商实际表现，及时调整考核指标和标准，实行动态管理。4.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的经销商给予奖励，对不达标的经销商进行督促和整改，激励经销商积极提升业绩。二、考核内容与标准（一）销售业绩考核1.销售量考核考核指标：以月度、季度、年度为考核周期，统计各经销商的货车实际销售量。标准：设定不同车型的销售任务基数，完成任务基数的得基本分，超过任务基数的按比例加分，未完成任务基数的按比例扣分。具体比例根据车型及市场情况确定。2.销售额考核考核指标：统计各经销商的货车销售总金额。标准：同样设定销售额任务基数，考核方式与销售量考核类似，根据完成情况给予相应得分。3.销售增长率考核考核指标：计算各考核周期内经销商销售额或销售量的增长率。标准：增长率达到一定比例给予加分，增长率为负则扣分，具体比例根据市场整体增长情况和公司目标设定。（二）市场推广考核1.广告宣传考核指标：检查经销商在当地市场的广告投放情况，包括广告形式、投放频率、投放范围等。标准：按照公司要求制定广告投放计划并有效执行的得基本分，超出计划或采用创新有效的广告方式提升品牌知名度的给予加分，未按计划投放广告的扣分。2.促销活动考核指标：统计经销商组织的促销活动次数、参与人数、活动效果等。标准：积极组织促销活动且活动效果良好的给予加分，未按要求组织促销活动的扣分。3.市场信息反馈考核指标：经销商定期向公司反馈当地货车市场动态、竞争对手信息等情况的及时性和准确性。标准：及时、准确反馈信息的得基本分，提供有价值信息对公司决策有帮助的给予加分，反馈不及时或信息不准确的扣分。（三）客户服务考核1.售前服务考核指标：客户咨询响应时间、解答问题准确性、客户接待热情度等。标准：通过客户满意度调查和公司内部监控，对售前服务各项指标进行评分，达到一定标准得基本分，表现优秀的给予加分，出现客户投诉的扣分。2.售中服务考核指标：车辆交付及时性、交付车辆质量检查、手续办理效率等。标准：按时、高质量完成售中服务环节各项工作的得基本分，提前交付或在服务细节上表现出色的给予加分，如果出现车辆交付延误、手续办理失误等情况扣分。3.售后服务考核指标：维修保养及时率、维修质量合格率、客户投诉处理满意度等。标准：售后服务各项指标达到规定标准得基本分，客户满意度高且在售后服务创新方面有突出表现的给予加分，出现较多客户投诉或维修质量问题的扣分。（四）库存管理考核1.库存周转率考核指标：计算各经销商货车库存周转次数。标准：库存周转率达到公司设定标准的得基本分，高于标准的给予加分，低于标准的扣分，以促进经销商合理控制库存水平。2.库存结构合理性考核指标：分析经销商库存车辆的车型、配置、颜色等结构是否符合市场需求。标准：库存结构合理，能满足当地市场主流需求的得基本分，库存结构优化，对滞销车型有有效处理措施的给予加分，库存结构不合理影响销售的扣分。（五）财务管理考核1.资金回笼考核指标：统计经销商销售货款的回笼率。标准：货款回笼率达到一定比例得基本分，高于标准的给予加分，低于标准的扣分，确保公司资金及时回收。2.财务报表准确性考核指标：检查经销商上报的财务报表数据准确性和完整性。标准：报表数据准确、完整的得基本分，出现数据错误或报表不完整的扣分。（六）合规经营考核1.遵守法律法规考核指标：检查经销商在经营过程中是否遵守国家相关法律法规，如车辆销售管理规定、税收法规等。标准：严格遵守法律法规无违规行为的得基本分，出现违规行为的根据情节严重程度扣分，直至取消经销商资格。2.遵守公司规定考核指标：考核经销商是否遵守公司的各项规章制度，如价格政策、销售政策、售后服务规范等。标准：全面遵守公司规定得基本分，违反公司规定的按具体条款扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.数据统计：由公司销售部门、财务部门及相关业务部门负责收集、整理经销商的各项考核数据，包括销售数据、库存数据、财务数据等。2.客户反馈：通过客户满意度调查、投诉记录等方式收集客户对经销商服务的反馈意见。3.实地考察：定期对经销商进行实地考察，检查其店面形象、库存管理、售后服务等实际情况。（二）考核周期1.月度考核：每月对经销商的部分关键指标进行初步考核，如销售业绩中的销售量、销售额等，及时发现问题并给予提醒。2.季度考核：每季度进行一次全面考核，综合各项考核内容，对经销商进行评估和排名，公布考核结果。3.年度考核：以一年为周期进行最终考核，根据全年各季度考核成绩及其他相关情况，确定年度考核等级，作为经销商奖惩及续约的重要依据。四、考核结果应用（一）奖励根据考核结果，对表现优秀的经销商给予以下奖励：1.现金奖励：按照考核得分给予相应金额的现金奖励，激励经销商积极提升业绩。2.政策支持：在新产品推广、价格政策、库存调配等方面给予优先支持，帮助经销商扩大业务。3.荣誉称号：授予“优秀二级经销商”等荣誉称号，并在公司内部及行业媒体进行宣传，提升经销商的品牌形象。（二）惩罚对考核不达标的经销商采取以下惩罚措施：1.警告：对首次考核不达标且问题较轻的经销商发出警告，要求其限期整改。2.减少支持：在一定期限内减少业务支持，如减少广告补贴、限制库存调配等，促使经销商改进。3.暂停合作：对于连续考核不达标或问题严重的经销商，暂停合作一段时间，进行整顿，整顿期间经销商不得销售公司货车。4.取消授权：经多次整改仍无法达到考核标准的经销商，取消其二级经销商授权资格，终止合作关系。五、申诉与复议（一）申诉经销商如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司提出书面申诉。申诉应说明理由，并提供