社区工作 综合考核制度

PAGE社区工作综合考核制度一、总则（一）目的为加强社区工作者队伍建设，提高社区工作质量和效率，推动社区各项工作顺利开展，特制定本综合考核制度。本制度旨在全面、客观、公正地评价社区工作者的工作表现，激励社区工作者爱岗敬业、积极奉献，促进社区工作规范化、科学化发展，更好地服务社区居民，提升社区居民的生活质量和幸福感。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有在职的社区工作者，包括社区居委会成员、社区服务中心工作人员以及其他从事社区相关工作的人员。（三）考核原则1.全面性原则：考核内容涵盖社区工作的各个方面，包括但不限于社区党建、社区治理、社区服务、社区文化建设、社区安全等，确保对社区工作者的工作表现进行全面评价。2.客观性原则：考核过程和结果应基于客观事实，以实际工作业绩和表现为依据，避免主观随意性。考核指标应明确、具体、可衡量，考核方法应科学合理，确保考核结果真实可靠。3.公正性原则：考核标准统一，考核程序规范，考核过程公开透明，对所有社区工作者一视同仁，确保考核结果公平公正。考核过程中应充分听取各方面的意见，接受群众监督，对考核结果有异议的社区工作者，应提供申诉渠道，保障其合法权益。4.激励性原则：考核结果与社区工作者的薪酬待遇、职业发展、奖惩等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发社区工作者的工作积极性和主动性，促进其不断提高工作水平和工作质量。二、考核内容与标准（一）社区党建工作（20分）1.党组织建设（8分）认真落实“三会一课”制度，定期组织党员学习、召开支部党员大会、支部委员会和党小组会，按时上好党课，每少一次扣2分。积极推进党支部标准化建设，党组织设置合理，班子健全，分工明确，工作运行规范，达到标准化建设要求得4分，未达到酌情扣分。做好党员发展工作，按照党员发展程序，积极培养入党积极分子，按时完成党员发展任务，每少发展一名党员扣2分。2.党员教育管理（6分）制定党员教育计划，定期组织党员开展政治理论学习和业务培训，学习内容丰富，形式多样，党员参与率高，得3分，否则酌情扣分。加强党员日常管理，做好党员组织关系转接、党费收缴、党员档案管理等工作，各项工作规范有序，得3分，出现问题酌情扣分。3.党风廉政建设（6分）加强社区党风廉政教育，定期组织社区工作者学习党纪国法，开展廉政警示教育活动，得3分，未开展相关活动扣3分。社区党组织和社区工作者严格遵守廉洁自律各项规定，无违规违纪行为，得3分，如有违规违纪行为，视情节轻重扣分。（二）社区治理工作（25分）1.社区自治（8分）完善社区居民自治制度，建立健全居民会议、居民代表会议、社区协商议事会等民主决策机制，居民参与社区治理的积极性高，得4分，机制不健全、居民参与度低酌情扣分。加强社区居委会建设，依法选举产生社区居委会成员，居委会成员职责明确，工作运行规范，得4分，否则酌情扣分。2.社区环境整治（7分）加强社区环境卫生管理，组织开展环境卫生大扫除活动，社区环境整洁卫生，无卫生死角，得4分，社区环境较差酌情扣分。做好社区绿化工作，积极组织居民开展植树造林、种花种草等绿化活动，社区绿化覆盖率达标，得3分，绿化工作不到位酌情扣分。3.社区安全管理（5分）加强社区安全宣传教育，定期组织居民开展消防安全、治安防范等安全知识培训和宣传活动，居民安全意识明显提高，得3分，如果未开展相关活动扣3分。做好社区安全隐患排查整治工作，定期对社区内的消防设施、电梯、燃气等进行安全检查，及时发现和消除安全隐患，确保社区安全稳定，得2分，出现安全事故酌情扣分。4.社区矛盾纠纷调解（5分）建立健全社区矛盾纠纷调解机制，及时受理和调解居民之间的矛盾纠纷，调解成功率高，得3分，调解机制不健全、调解成功率低酌情扣分。积极预防和化解社区不稳定因素，对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，及时报告并妥善处理，维护社区和谐稳定，得2分，因工作不力导致矛盾激化酌情扣分。（三）社区服务工作（30分）1.服务设施建设（5分）加强社区服务设施建设，完善社区服务中心、社区文化活动室、社区卫生服务站等服务设施，为居民提供便捷的服务场所，得3分，服务设施不完善酌情扣分。做好社区服务设施的管理和维护工作，确保服务设施正常运行，得2分，设施损坏未及时维修酌情扣分。2.社区服务项目（10分）开展多样化的社区服务项目，如居家养老服务、社区就业服务、社区救助服务等，满足居民不同需求，得5分，服务项目单一酌情扣分。加强社区服务项目的管理和监督，提高服务质量和水平，居民满意度高，得5分，居民满意度低酌情扣分。3.特殊群体服务（7分）做好老年人、残疾人、儿童、困难家庭等特殊群体的服务工作，建立健全特殊群体服务档案，定期走访慰问，为特殊群体提供个性化服务，得4分，服务不到位酌情扣分。积极组织开展关爱特殊群体的志愿服务活动，志愿者参与度高，服务效果好，得3分，志愿服务活动开展较少酌情扣分。4.社区信息化建设（8分）推进社区信息化建设，建立社区信息管理平台，实现社区事务网上办理、信息资源共享，得4分，信息化建设滞后酌情扣分。加强社区工作者信息化技能培训，提高工作效率和服务水平，得4分，工作者信息化技能不足酌情扣分。（四）社区文化建设（15分）1.文化活动组织（8分）定期组织开展丰富多彩的社区文化活动，如文艺演出场、体育比赛、读书活动等，丰富居民精神文化生活，得5分，活动开展较少酌情扣分。文化活动形式多样，内容新颖，居民参与度高，得3分，活动形式单一、居民参与度低酌情扣分。2.文化设施管理（4分）加强社区文化设施管理，完善社区文化活动室、社区图书馆、社区健身器材等文化设施，确保正常使用，得2分，设施损坏未及时维修酌情扣分。做好社区文化设施的开放和利用工作，提高设施利用率，得2分，设施闲置或利用率低酌情扣分。3.文化遗产保护（3分）加强社区文化遗产保护，对社区内的历史建筑、文物古迹等进行普查登记，建立保护档案，采取有效保护措施，得②分，文化遗产遭到破坏酌情扣分。积极宣传社区文化遗产保护知识，提高居民文化遗产保护意识，得1分，宣传工作不到位酌情扣分。（五）工作纪律与工作作风（10分）1.出勤情况（4分）严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，得3分，迟到、早退一次扣0.5分，旷工一次扣2分。认真履行请假制度，请假手续完备，得1分，未履行请假手续擅自离岗酌情扣分。2.工作态度（3分）工作认真负责，积极主动，热情服务居民，得2分，工作态度不认真、消极怠工酌情扣分。服从工作安排，顾全大局，团结协作，得1分，不服从工作安排、闹不团结酌情扣分。3.工作效率（3分）按时完成各项工作任务，工作效率高，得2分，工作任务拖延、效率低下酌情扣分。工作质量高，无差错，得1分，工作出现失误酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区工作者所在部门负责人负责，根据日常工作表现，对社区工作者进行实时考核记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。日常考核应及时、准确、详细，作为综合考核的重要依据之一。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由社区考核工作领导小组组织实施。定期考核采取个人述职、民主测评、领导评价、业绩评估相结合的方式进行。个人述职要求社区工作者对本季度工作进行总结汇报；民主测评由社区居民代表、社区党员代表等对社区工作者进行评价；领导评价由社区党组织负责人和社区居委会主任对社区工作者进行评价；业绩评估根据各项考核指标完成情况进行量化评分。3.专项考核：根据社区重点工作任务和临时性工作安排，适时开展专项考核。专项考核针对特定工作项目或任务，对相关社区工作者进行专项评价，考核结果作为专项工作奖惩和绩效评定的重要依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。日常考核贯穿全年，定期考核每季度末进行，专项考核根据实际工作需要适时开展。年度综合考核结果根据日常考核、定期考核和专项考核结果综合评定。四、考核结果运用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的社区工作者，给予工资上浮[X]%的奖励。2.年度考核结果为称职的社区工作者，维持原工资待遇。3.年度考核结果为基本称职的社区工作者，给予警告处分，扣发当月绩效工资的[X]%。4.年度考核结果为不称职的社区工作者，给予降职、降薪处理，降职一级，降薪[X]%，连续两年考核不称职的予以辞退。（二）职业发展1.优秀的社区工作者在职务晋升时予以优先考虑，同等条件下优先提拔任用。2.考核结果作为社区工作者参加各类培训、学习交流活动的重要参考依据，对于考核优秀的社区工作者，优先安排参加高层次培训和外出学习交流。3.对于考核不称职的社区工作者，暂停其晋升资格，安排参加针对性的培训和辅导，待考核合格后再恢复晋升资格。（三）奖惩1.对年度考核优秀的社区工作者，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.对在社区工作中表现突出、做出重大贡献的社区工作者，除给予上述奖励外，还将向上级部门推荐表彰，树立先进典型。3.对考核基本称职和不称职的社区工作者，进行诫勉谈话，要求其制定整改措施，限期改进。对违反纪律和规章制度的社区工作者，按照有关规定给予纪律处分。五、考核程序（一）成立考核工作领导小组社区成立由社区党组织负责人、社区居委会主任、社区居民代表、社区党员代表等组成的考核工作领导小组，负责考核工作的组织领导和实施。考核工作领导小组下设考核办公室，负责考核的具体工作。（二）制定考核方案考核办公室根据本制度要求，结合社区实际情况，制定年度考核方案，明确考核内容、考核标准、考核方式、考核周期、考核程序等具体事项，并报考核工作领导小组审核通过后实施。（三）组织考核实施1.日常考核由社区工作者所在部门负责人按照考核标准进行实时记录和评价。2.定期考核按照以下程序进行：个人述职：社区工作者在规定时间内提交本季度个人述职报告，总结工作成绩、存在问题及下一步工作计划。民主测评：组织社区居民代表、社区党员代表等对社区工作者进行民主测评，测评内容包括工作业绩、工作态度、服务质量等方面，测评结果采用无记名投票方式进行统计。领导评价：社区党组织负责人和社区居委会主任根据社区工作者日常表现和工作汇报情况，对其进行领导评价。业绩评估：考核办公室根据各项考核指标完成情况，对社区工作者进行量化评分。汇总统计：考核办公室将日常考核、民主测评、领导评价、业绩评估结果进行汇总统计，计算出每位社区工作者的综合考核得分。（四）公示考核结果考核工作领导小组对考核结果进行审核，审核通过后在社区内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受社区居民的监督和意见反馈，对居民提出的异议，考核工作领导小组进行调查核实，并根据调查结果对考核结果进行调整。（五）反馈考核结果公示结束后，考核办公室将考核结果反馈给社区工作者本人。社区工作者对考核结果有异议的，可以在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核工作领导小组提出书面申诉。考核工作领导小组对申诉进行调查处理，并将处理结果及时反馈给申诉人。六、申诉与处理（一）申诉渠道社区工作者如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内或接到考核结果通知后的规定时间内，向社区考核工作领导小组提出书面申诉。申诉书应包括申诉人基本信息、申诉事项、申诉理由及相关证据材料等内容。（二）申诉处理程序1.考核工作领导小组接到申诉书后，应及时进行登记，并在[X]个工作日内组织调查核实。调查核实可通过查阅相关资料、听取汇报、个别谈话、实地走访等方式进行。2.考核