信访局内部考核制度范本

PAGE信访局内部考核制度范本一、总则（一）目的为加强信访局内部管理，提高工作效率和服务质量，规范工作人员行为，确保信访工作依法、有序、高效开展，特制定本考核制度。（二）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价工作人员的工作表现和业绩。2.注重实绩原则：重点考核工作人员履行岗位职责、完成工作任务的实际成效。3.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进工作人员不断提高工作水平。4.民主公开原则：考核过程和结果公开透明，广泛听取群众意见，接受群众监督。（三）适用范围本制度适用于信访局全体工作人员。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：坚定政治立场，拥护党的路线方针政策，自觉维护国家利益和社会稳定。2.职业道德：热爱信访工作，敬业爱岗，诚实守信，办事公道，服务群众。3.社会公德：遵守社会公德，团结协作，举止文明，廉洁奉公。考核标准：政治品德、职业道德、社会公德表现优秀得[X]分；表现良好得[X1]分；表现一般得[X2]分；存在问题得[X3]分及以下。（二）能1.业务能力：熟悉信访工作业务流程和相关法律法规，具备较强的沟通协调、调查研究、分析判断和解决问题的能力。2.学习能力：积极参加各类培训学习，不断更新知识结构，提高业务水平。3.创新能力：在工作中能够提出新思路、新方法，推动信访工作创新发展。考核标准：业务能力强、学习能力突出、创新能力显著得[X]分；业务能力较好、学习能力较强、有一定创新能力得[X1]分；业务能力一般、学习能力一般、创新能力不足得[X2]分；业务能力较差、学习能力弱、缺乏创新得[X3]分及以下。（三）勤1.出勤情况：严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，勇于担当。3.工作作风：深入基层，密切联系群众，扎实开展调查研究，切实解决群众实际问题。考核标准：出勤全勤、工作态度端正、工作作风扎实得[X]分；出勤基本正常、工作态度较好、工作作风较踏实得[X1]分；出勤有少量缺勤、工作态度一般、工作作风不够扎实得[X2]分；出勤经常缺勤、工作态度不认真、工作作风漂浮得[X3]分及以下。（四）绩1.信访案件办理：及时、准确、妥善处理各类信访案件，按时办结率达到[X]%以上，案件处理满意度达到[X]%以上。2.信访工作创新：在信访工作机制、方法等方面有创新举措，取得明显成效。3.信访信息报送：及时、准确报送信访信息，为领导决策提供参考依据。4.信访宣传工作：积极开展信访宣传活动，提高群众对信访工作的知晓率和参与度。考核标准：信访案件办理出色、工作创新成效显著、信息报送及时准确、宣传工作扎实有效得[X]分；信访案件办理较好、有一定创新成果、信息报送较及时、宣传工作有一定成效得[X1]分；信访案件办理一般、创新成果不突出、信息报送基本及时、宣传工作效果一般得[X2]分；信访案件办理较差、缺乏创新、信息报送不及时、宣传工作无成效得[X3]分及以下。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁从政各项规定，自觉抵制各种不正之风。2.廉洁教育：积极参加廉政教育活动，增强廉洁意识。考核标准：廉洁自律情况良好、积极参加廉政教育得[X]分；廉洁自律情况较好、能参加廉政教育得[X1]分；廉洁自律有轻微问题、参加廉政教育不积极得[X2]分；存在严重廉洁问题得[X3]分及以下。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人负责对本科室工作人员进行日常考核，记录工作人员的出勤、工作表现等情况。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由考核小组按照考核内容和标准对工作人员进行全面考核。3.专项考核：根据工作需要，对某项重点工作或专项任务进行专项考核。（二）考核程序1.个人总结：工作人员按照考核内容和标准，对自己本季度的工作进行总结，填写考核表。2.科室初评：各科室负责人根据工作人员的日常表现和个人总结，对本科室工作人员进行初评，确定考核等次。3.考核小组审核：考核小组对各科室报送的考核结果进行审核，提出审核意见。4.局领导审定：考核结果报局领导审定后确定最终考核等次。5.结果反馈：将考核结果反馈给工作人员，对考核优秀的工作人员进行表彰奖励，对考核不合格的工作人员进行诫勉谈话或组织处理。四、考核结果运用（一）与绩效工资挂钩根据考核结果，发放绩效工资。考核优秀的工作人员，绩效工资上浮[X]%；考核称职的工作人员，发放全额绩效工资；考核基本称职的工作人员，绩效工资下浮[X]%；考核不称职的工作人员，不发放绩效工资。（二）与评先评优挂钩考核结果作为评先评优的重要依据。年度考核优秀的工作人员，优先推荐参加上级表彰奖励；连续两年考核优秀的工作人员，在职务晋升、岗位调整等方面予以优先考虑。（三）与职务晋升挂钩将考核结果作为职务晋升的重要参考。在同等条件下，优先提拔使用考核优秀的工作人员。（四）与培训教育挂钩根据考核结果，有针对性地对工作人员进行培训教育。对考核中发现的业务能力不足等问题，及时组织培训，帮助工作人员提高业务水平。五、考核申诉工作人员对考核结果有异议的，可以在接到考