应急救援志愿者考核制度

PAGE应急救援志愿者考核制度一、总则（一）目的为加强应急救援志愿者队伍建设，规范志愿者管理，提高应急救援志愿服务水平，确保应急救援志愿服务工作的高效、有序开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所招募的应急救援志愿者。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正对待每一位志愿者。2.全面考核原则：从应急救援知识与技能、志愿服务态度、出勤情况、团队协作等多个维度进行全面考核。3.激励发展原则：通过考核激励志愿者不断提升自身素质和服务能力，促进志愿者队伍的持续发展。二、考核内容与标准（一）应急救援知识与技能（40分）1.理论知识（20分）对应急救援相关法律法规、政策文件的熟悉程度，每季度进行一次法律法规知识测试，满分10分，得分按实际成绩计算。对应急救援基础知识，如各类灾害特点、应急响应流程等的掌握情况，通过定期组织的理论知识培训及考试评估，满分10分，得分按实际成绩计算。2.技能操作（20分）急救技能，包括心肺复苏、创伤包扎等，每年组织技能考核，由专业人员现场评估操作规范性和熟练程度，满分10分，根据评估结果按比例计分。其他应急救援技能，如消防器材使用、绳索救援等，根据实际掌握情况进行评分，满分10分，由专业教练或资深志愿者进行评定。（二）志愿服务态度（20分）1.服务热情（10分）在应急救援志愿服务活动中表现出积极主动、热情投入的态度，由活动组织者根据志愿者现场表现进行评价，满分5分，按优秀、良好、合格、不合格四个等级分别计5、4、3、2分。对待受助对象耐心、细心，展现出良好的人文关怀，通过受助对象反馈及活动记录综合评估，满分5分，按上述等级分别计5、4、3、2分。2.责任心（10分）严格遵守志愿服务纪律，按时参加活动，无迟到、早退、无故缺席现象，每次活动记录出勤情况，满分5分，全勤计5分，迟到一次扣1分，早退一次扣1分，无故缺席一次扣2分。在志愿服务中认真履行职责，积极完成各项任务，由活动负责人根据任务完成情况进行评价，满分5分，按优秀、良好、合格、不合格四个等级分别计⑤、④、③、②分。（三）出勤情况（15分）1.以自然年度为统计周期，统计志愿者参加应急救援志愿服务活动的出勤次数。2.全年出勤次数达到[X]次及以上为满分15分，每少参加一次活动扣1分。（四）团队协作（15分）1.在应急救援志愿服务活动中与团队成员配合默契，积极沟通协作，由团队成员互评及活动负责人评价相结合。2.互评环节中，每位志愿者对团队其他成员的协作表现进行打分，满分10分，取平均分作为互评得分。3.活动负责人根据志愿者在团队中的整体协作情况进行评价，满分5分，按优秀、良好、合格、不合格四个等级分别计⑤、④、③、②分。4.最终团队协作得分=互评得分×50%+活动负责人评价得分×50%。三、考核方式（一）定期考核1.每季度组织一次应急救援知识与技能的理论考核，每年进行一次技能操作考核。2.每半年对志愿者的志愿服务态度、出勤情况及团队协作进行综合评价，通过活动记录、志愿者自评、互评及活动负责人评价等方式进行。（二）不定期考核1.在应急救援志愿服务活动现场，由活动组织者对志愿者的表现进行实时观察和评价，及时发现问题并给予指导。2.根据应急救援工作的实际需求，临时组织专项考核，如针对某项特殊救援任务的技能考核等。四、考核流程（一）考核准备1.考核前，由考核负责人制定详细的考核计划，明确考核内容、时间、地点、方式及参与人员等。2.准备考核所需的资料和设备，如试卷、考核器材、评分标准等。（二）实施考核1.按照考核计划组织志愿者参加考核，理论考核采用闭卷考试形式，技能操作考核在指定场地进行实际操作演示。2.志愿服务态度、出勤情况及团队协作的评价由活动组织者、志愿者本人及团队成员按照规定的评价方式进行打分和记录。（三）考核评分1.考核结束后，考核人员按照既定的评分标准对各项考核内容进行评分，确保评分准确、公正。2.对考核过程中发现的问题及志愿者的疑问进行记录和解答。（四）结果反馈1.考核负责人汇总考核结果，形成每位志愿者的考核报告。2.通过邮件、短信或组织会议等方式向志愿者反馈考核结果，告知其考核成绩、存在的问题及改进建议。五、考核结果应用（一）表彰奖励1.根据考核结果，对表现优秀的志愿者进行表彰奖励。考核年度内综合得分排名前[X]%的志愿者，授予“优秀应急救援志愿者”称号，并颁发荣誉证书。2.在公司/组织内部宣传优秀志愿者事迹，激励更多志愿者积极参与应急救援志愿服务工作。（二）培训与发展1.对于考核成绩不理想的志愿者，分析其存在的问题，针对性地提供培训和学习机会，帮助其提升应急救援知识与技能水平。2.根据志愿者的特长和发展潜力，为其提供更具挑战性的任务和项目，促进其个人成长和职业发展。（三）志愿者等级评定1.依据考核结果，将志愿者分为初级、中级、高级三个等级。初级志愿者考核成绩在[具体分数区间1]；中级志愿者考核成绩在[具体分数区间2]；高级志愿者考核成绩在[具体分数区间3]及以上。2.不同等级的志愿者在参与应急救援志愿服务活动时享有不同的权限和职责，如高级志愿者可参与更复杂、更重要的救援任务，中级志愿者可协助高级志愿者开展工作，初级志愿者主要参与基础培训和简单任务。（四）退出机制1.连续两个考核年度综合得分排名后[X]%的志愿者，将被视为不适合继续从事应急救援志愿服务工作，公司/组织将与其沟通并劝其退出志愿者队伍。2.对于违反应急救援志愿服务相关规定、出现严重失误或给公司/组织带来负面影响的志愿者，立即取消其志愿者资格，并依法依规追究相关责任。六、申诉与复议（一）申诉渠道志愿者如对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向公司/组织的志愿者管理部门提出申诉。申诉应以书面形式提交，说明申诉理由及相关证据。（二）复议处理1.志愿者管理部门收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.组织相关